罗技国内国外保修政策真是天壤之别

[dangyuluo]

14 年 11 月份的时候，通过亚马逊直邮买了一部 G700 鼠标。用了大约一年多，遇到了 G700s 的通病，左键双击。当时联系国内罗技售后服务，让我去中关村售后服务点。但是去了之后一个客服说这鼠标不是国内行货，不享受保修。无奈只能去虎符电竞买了一个左键微动套装，但是手懒一直没换，加上焊接技术不自信，鼠标也就一直在吃灰。

就这么耗了两年，昨天收拾屋子突然想起来了，今天下午联系了美国罗技客服，跟他们说了这个事情。客服查了一下说 G700s 没有存货了，给我 G403 作为更换品。我说我可以把旧鼠标给你寄回去，你们修好给我寄回来就可以。结果客服说 G700s 现在没有维修选项。然后就给我发了一个 G403，还在 UPS 手里。

这事越想越憋屈和无奈，为嘛同样的公司在中国提供的售后服务就差那么多。不过也没办法了。 可惜 G403 没有了无阻尼滚动，还有按键也少了一些。

[dangyuluo]

重点是，手里的 G700s 并不被要求寄回去

[jamesxu]

关键问题是你美版的鼠标在国内没有保修啊，你还能要求人家干啥

[nikoo]

是的，国外 DELL 官网购买的显示器有个暗点，跟客服说他说实在不好意思，你先用着这台，立刻给发一台新显示器来，等你收到新显示器后再把有暗点的发回来。DELL 官方购买的的设备带有打印好并且已付费的的退货贴纸，不满意要退换直接把贴纸贴在箱子上叫 UPS 上门来取即可
其实阿三客服根本不在乎具体问题是什么，只要你不满意就直接退换，这和国内与客服无休止的扯皮真是天壤之别

[lfk0000]

把价格的美元换成人民币就可以理解了
70 块的双飞燕坏了，作为一家市值 60 亿的公司，再送你一个又咋地。。。

当然在中国不能这么玩，因为国情。。。

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

在国内有被滥用的风险，参见苹果亚马逊
而且不给行货保修太正常了

[ericbize]

中国人太聪明了，之前罗技的保修政策并没有分国内外的，然后就被滥用了。

[AsherG]

因为以前罗技在大陆也执行同样政策的时候，有一大堆钻空子的人，保修期快到期的时候把鼠标弄坏去换新的。淘宝上甚至出现了专门卖坏的罗技鼠标，可以买来直接去换新的。后来罗技就修改了在大陆的保修政策。
在 kindle 未在大陆发售前，也有类似的历史

[rssf]

因为咱们的聪明人实在太多，啥厂家进中国不改售后，等着赔死倒闭吧

[Rice]

国内某些“聪明人”把环境搞坏了，就别怪厂家搞不同的政策了。

[Antidictator]

感觉跟国人的素质脱不了关系

[hiplon]

国行鼠标坏了拿到服务点一样可以当场换新的，前两天刚好试过

[killadm]

15 年 11 月份美亚买的 g700s,两个键都偶尔双击，准备去淘宝换微动跟改插接呢

[xvx]

@nikoo #3 不满意就直接退换
这个无论对于客服还是客户来说，这个政策都很好啊。客服也不用扯蛋了，其实扯蛋的时候客服压力也很大。

[ybbswc]

国内和国外是分开保修这个是正常的。
如果是行货的话，罗技也是只换不修的。
当然坏掉的那个肯定要收回了。

[kolor]

就是所谓“聪明人”太多导致的国内外保修政策差异，以前是一样的。

[Keyes]

换过微动的 g700s 用户飘过，焊工不好很难换，里面是双层板，微动在第二层上，两层之间连着两排焊针

[Umix]

@nikoo 我在上海，dell 显示器坏了联系官方客服，第二天有人拿新的上门给我换，感觉很不错

[pandasjw]

国内人喜欢作死

[CFO]

搭车问下有遇到 G700s 丢失设置的问题吗？

[Devin]

所以造成这样的原因是什么