网易严选漏发货，投诉说没漏发，怎么办？

[trepwq]

网易严选买了 4 盒小龙虾，只发来两盒，投诉了一个星期，回复说库房没有漏发。
之前买过 4 盒，发来的是两个泡沫箱，两个泡沫箱用胶带困在一起，一个泡沫箱里放两盒小龙虾，这次赶上顺丰送来时没在家，就让顺丰放门口了，回来发现只有一个泡沫箱，没有发现拆胶带的痕迹，马上打 400 电话反馈，客服说联系库房，如果漏发可以补发或者退款，一周没有消息，然后再打电话说库房回复没有漏发。
他说没有漏发就没有漏发？怎么办？投诉 315 还是工商？有没有异地问题？其实就 100 多块钱，就是气不过，本来严选挺好的体验这一下就不想再用了。

刚刚查了顺丰底单，总计重量 4.5kg，一盒小龙虾 1.6kg。

[wkan]

可能有人路过拆走了一箱。23333

[trepwq]

@wkan 顺丰底单 4.5kg，上次 4 盒底单重量 8.5kg。

[wogong]

继续联系严选，提供顺丰底单，这种很容易查出哪儿出问题了，给出充足证据后，有点耐心，消消气。

[taresky]

你说的那个底单重量就是铁证了。

要求双倍赔偿，各路投诉走起。

[trepwq]

@wogong 关键联系不上，客服电话 20 分钟接不通，在线也是半小时不回复一句。哪有时间跟他们耗。。。

[ahdyi68]

微博客服走起

[bugsnail]

买过一次鞋子，买来发现不太喜欢，退货还要联系客服，联系了还要客服同意........

这服务，我选狗东....

[yongliang]

618，京东也漏发了。最开始仓储也说没有漏发....
后来退款赔钱

[panda12]

网易严选买了个床垫，保证 7 个工作日发货，第八天要求退款，各种推脱不让退，从早上十点多一直和客服说到晚上五点多，终于来个电话说确实还没发货，给退款。
再也不会在网易严选买了。

[8355]

你放心 他们还是惹不起消费者的.
你继续强硬一点会给你解决的.
现在的消费者已经不是以前那种都找不到在哪投诉的消费者了.

[crab]

@8355 我认为惹不起消费者这个要看说明环境下。如果是再 weibo 上有大 V 转发下，引起关注了，那确实。不然现在大公司都有法务部门，才不怕呢。

[8355]

@crab #11 难道会反搞消费者?!

[pimin]

@8355
支付宝 1000w 的梗我还记得呢

[GOOD21]

体现出门口摄像头的重要性。

[8355]

@pimin #13

[subpo]

网易严选买过很多东西，说实话真不如淘宝货，粉转黑了

[chanssl]

联系一下顺丰，看能否提供包裹重量？

[chanssl]

看漏了最后一句话。请忽略

[zfree]

1 元夺宝大东家也敢用

[jun0205]

网易严选就是网络上吹的太好了，其实真不怎么样。