网易严选漏发货，投诉说没漏发，怎么办？

[trepwq]

网易严选买了 4 盒小龙虾，只发来两盒，投诉了一个星期，回复说库房没有漏发。
之前买过 4 盒，发来的是两个泡沫箱，两个泡沫箱用胶带困在一起，一个泡沫箱里放两盒小龙虾，这次赶上顺丰送来时没在家，就让顺丰放门口了，回来发现只有一个泡沫箱，没有发现拆胶带的痕迹，马上打 400 电话反馈，客服说联系库房，如果漏发可以补发或者退款，一周没有消息，然后再打电话说库房回复没有漏发。
他说没有漏发就没有漏发？怎么办？投诉 315 还是工商？有没有异地问题？其实就 100 多块钱，就是气不过，本来严选挺好的体验这一下就不想再用了。

刚刚查了顺丰底单，总计重量 4.5kg，一盒小龙虾 1.6kg。

[Mac]

文案 > 质量 系列，我手上很多供应商的质量不比严选的差，但是单独做就是做不起来。

[imcxy]

10 次网购问题，9 次人没现场签收~~只能说没责任心就要付出点烦心的代价

[deepjia]

严选的客服不仅不搭理人，还常常无法理解人类的语言……跟严选的客服沟通永远是在鸡同鸭讲……