电信忽悠用户办理不公平的套餐之后不予注销,经投诉后还多次来电威胁用户,该怎么怼回去?

2017-06-27 16:27:27 +08:00
 yamadie

女友刚来北京的时候,在中关村被忽悠办理了一张电信卡,然后用了两个月后在我的推荐下办理了磅礴电信卡,于是之前的卡便不再使用,期间交了 3 400 的话费。

然后最近,因为要收取一个重要的验证码,不得不开机使用,然后我查询发现,该卡办理了每个月 129 元的套餐,一个月只有 4G 流量,无其他如通话、短信等

我顿时就坐不住了,在这个 1G 流量 10 块钱的年代,4G 纯流量你还收我一百多,当然不能接受了,而且,卡已经两个月没用,期间仍然正常扣费,所以要开机使用,必须先把之前欠的钱交上

然后联系客服,说给我更换套餐或者给取消,把卡注销也行,得到的回复是该卡办理的合约到 2019 年到期,期间不能更换,不能取消套餐!

我这时候不仅仅是坐不住了啊!卧槽 nidaye,每个月我不使用你扣我钱可以理解,一个上百的套餐只有这么点流量我也可以理解,但是特么的不能更换 不能取消,得一直用到 2019 年,这不明摆地欺负人?!

于是我就直接在网上工信部进行了投诉,因为当初女票也是在毫无知情(根本不知道有这个合约期,也不知道每个月的具体消费情况)的情况下被销售人员忽悠办理的,所以提交了投诉。


然后今天下午,工信部来短信了,说已经和电信哪方面谈妥,请回复已经解决或未解决,这时候当初给办理卡的那个销售人员就来电话了,然后告知必须得回复已经解决才能给你办理注销这张卡,然后再去营业厅把剩下的钱都缴清,我女票当时就不乐意了,骂了一顿后挂了电话,然后短信回复未解决。

于是那个销售人员又多次打电话、发短信、要求加微信等手段“骚扰”我女票(对我来说已经算是骚扰了,因为女票在上班),还是同样的要求,然后还进行了威胁等手段(具体是人身还是其他威胁我暂时未知,等下班后再详细询问),于是我告知女票暂不用理,且他再打来,要求问他工号以及姓名,以方便我精确投诉。

事情暂时就是这个样子,写的有点乱,希望大家能看懂。

所以遇到此类情况,应该怎么怼回去? 我目前的办法是继续投诉,不管是电信还是那个销售人员,都必须得进行 合理的解决,甚至要求进行道歉!


事情更新: 刚刚女票回复,说把来电的那些客服都骂了一顿,他们答应无条件注销。 但是我就不乐意了,我都没!得!骂!!靠。。

(所以,要轻易放过他们吗?

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60 条回复
cnyang
2017-06-27 16:40:34 +08:00
办套餐送手机的卡?没其他优惠的话那是很坑
mooncakejs
2017-06-27 16:41:40 +08:00
129 套餐应该是乐享套餐吧,4g 流量叠加了本地流量? 有合约的应该是送了手机吧,不然不太可能有合约。
每个人都要为自己的行为负责,我就问一句,你的小女友当时成年没?
jarlyyn
2017-06-27 16:43:39 +08:00
楼主千万别买房。

不然万一房价跌了,楼主非把楼给炸了。
liuzhedash
2017-06-27 16:44:19 +08:00
@mooncakejs #2 这一看就是没社会经验被地推销售忽悠办的,这也不能说合约完全无效,但是明显有欺诈的因素
luo362722353
2017-06-27 16:47:47 +08:00
你看看电信条例这一条
第三十四条
  电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收 3 ‰的违约金。
  对超过收费约定期限 30 日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务 60 日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。
  经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限、方式,不受前款规定期限的限制。
  电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的 48 小时内,恢复暂停的电信服务。
zc900813
2017-06-27 16:48:10 +08:00
我感觉应该是充话费送手机,你女票用了手机卡,然而手机被业务人员单独卖了
ivechan
2017-06-27 16:48:18 +08:00
事实上就是欺诈, 只不过国内根本不管。
hn
2017-06-27 16:50:38 +08:00
上过一次当你女朋友就学乖了。现在 3 大运营商新办理的卡都有最少一年的合约期,这一年内无法销卡也就是最少得用一年,所以办卡的时候就得想清楚了。千万别买股票,不然得自杀
yamadie
2017-06-27 16:56:49 +08:00
@cnyang #1
没有手机,说是有返话费优惠,没具体查


@mooncakejs #2
应该是的,我查过,套餐事实只有 2G 的流量,还有通话和短信,但是通话被转成 1G 流量,短信被转成 1G 流量了


@jarlyyn #3
房已买,不是很理解你的嘲讽


@liuzhedash #4
社会经验是有,但是这方面的不太多


@luo362722353 #5
不知道这条例有没有个前提:在用户完全之情的情况下办理的合约


@zc900813 #6
估计是的,因为那么久了,投诉后,还是这个人打来的电话和解,估计工信部可以查出是谁办理的


@ivechan #7
没办法,你软,它就使命欺负,所以 要硬
snoopygao
2017-06-27 16:57:49 +08:00
看到评论我就放心了,当你骂运营商的时候问问当时的自己怎么想的,正规营业厅办理的东西都会给你讲的,并且需要你签字
kokutou
2017-06-27 17:04:17 +08:00
现在营业厅不止签字。。。还 tm 要拍照了。
smilekung
2017-06-27 17:04:30 +08:00
不是已经说 补齐欠费然后就给销卡么 为啥还骂人家……
mooncakejs
2017-06-27 17:05:36 +08:00
@yamadie 完全不知情? 你的小女友是不认识字看不懂合同还是被人伪造了签名?
@ivechan 欺诈?我不太相信电信会在这种地方欺诈, 合约单 是否送手机,是否返还话费,是否不能提交销卡,都是写明的。
yamadie
2017-06-27 17:10:59 +08:00
@hn #8
工作人员已经多次联系,答应无条件进行注销
要不,千万别找女朋友算了~ 哈哈


@snoopygao #10
当你回复这条评论的时候,有没有想自己是怎么想哒?
中关村那营业厅正不正经我不知道, 反正是没有你所说的都会讲给你听


@kokutou #11
哈哈,可能以后还得去证明一下是不是自己呢


@smilekung #12
因为他进行了威胁啊,还诱导说回复那个短信才能办理,这是我也忍不了


@mooncakejs #13
我觉得,世界上并不是每个人办理这些合约,都会每个字每句话都听进去的
但是,重要的事,比如合约期到多久多久,期间是否能注销,如果不使用了会有什么危害之类的重要信息,没有说

还有欺诈,虽然不算,但是没有告知详情,也有“欺骗”的嫌疑吧!
leeg810312
2017-06-27 17:12:36 +08:00
合约机就是合约机,合同没有逼你签,不合算就不签,成年人不看合同吗?你怎么证明别人误导?现在比以前便宜就要撕毁合同?买的房子现在比以前贵,你要补贴开发商吗?对方为啥愿意求你们和解,我估计是运营商内部制度规定有投诉要扣钱,别以为是你有理
googlebot
2017-06-27 17:17:33 +08:00
签字要慎重,要把小字都看一遍
yamadie
2017-06-27 17:17:45 +08:00
@leeg810312 #15
1,没有合约机,功能机都没有
2,不是每个人都能看完长篇大论的合同,也都能避免里边的坑
3,“撕毁合同”? 钱无所谓,但是我不用,要求注销,你还不给,然后还有不知情的长达几年之约,请问你在受到不公平条约的时候,也是默默忍受着 qj 嘛?
4,对方有对方的理,我也有我的理
tomczhen
2017-06-27 17:18:20 +08:00
按闹分配现在是基本国情。

楼主和那边销售两边屁股都不干净。

很多人都是不看合约的,你说那些什么条款其实都有写的,反正签字了就行了,至于内容,who care ?

出问题再闹就行了。
dcsite
2017-06-27 17:19:56 +08:00
楼上一群人冷嘲热讽的,自己没遇到就认为别人都是**。
干脆,把工信部投诉渠道关了,因为来投诉的人都是没事找事的!
当你遇到电信问题的时候,统统都是没看合同,和电信运营商没关系。
yamadie
2017-06-27 17:23:24 +08:00
@tomczhen #18
哈哈,没办法呀,咱穷苦老百姓,一没关系二没钱财,只要闹闹引起点共鸣了
还有,我屁股挺干净的


@dcsite #19
谢谢谢谢!终于看到一条比较欣慰的回复,不然我都怀疑是不是都是自己的错了。。

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