血的教训，千万不要相信 AppleCare 客服！

[millionart]

买了不到一个月的 MacBook 前几天没电关机，重开之后 touch ID 无法使用，研究半天搞不定，于是中午打给 AppleCare，态度还不错。
但是一步步操作下来，仍然没有查出问题，只是确认新建帐号是可以使用的，于是要求我用新账号把旧账号删除，并信誓旦旦的说一切都可以保留，我就信了……🙂
接下来的事情你们都可以猜到了，软件的确全部保留，配置文件全丢了
虽然我提前复制了配置文件出来，但是无法无脑替换……
麻烦死了，感觉就跟电脑城的人一个水平，重启重装换电脑

[imrei]

国内的 apple care 现在质量很差，我都直接去国外苹果社区问问题。国际长途太不划算，口语也烂。。。

[boywang004]

还是要相信，高手在民间！

[Jackiepie]

信天信地，不如信自己；
TimeMachine，你值得拥有。

[StackGao]

之前升级过程中出现了 无法开机的情况. 联系客服以后, 客服建议我自己重装系统.

并表示如果出现资料丢失的情况苹果愿意进行赔偿. (大概是赔偿个苹果键盘鼠标什么的)

幸运的是, 重装以后资料完好.

[hoythan]

@StackGao 玩呢吧，还会有 applecare 客服跟你说因为她们的问题就赔偿你鼠标键盘？

[millionart]

@Jackiepie 见我历史发帖，自建 Time Machine 没搞定……

[laoyur]

新建了账号后，不是应该把旧账号的东西拷出来嘛。。。为嘛急着删掉旧账号

[RHFS]

技术不如威锋

[millionart]

@laoyur 拷出来了，但是没办法替换给新账号，而且没办法完整拷贝

[cakegg]

用新账号再建一个跟旧账号一样的用户试试？

[Sting]

@StackGao 那么不专业的回答法？数据有价？

[liuxl8964]

@millionart 群晖

[JasonSi]

我还被引导着重置了系统呢？我强调了两次要不要备份 她说不用。。然后我特么就啥都没了。。。我问她怎么回事，她沉默了三秒，挂了。。我都怀疑这个世界了。。。 然后我就约了天才吧，唉。。。

[millionart]

@liuxl8964 自建的 openwrt 已经比较成熟了，不至于为了个备份买个群晖，大不了硬盘手动备份吧～

[AirSc]

其实美国的 AppleCare 也很烂，上次我打电话还是出现各种问题。

[millionart]

有没有权威的第三方 Applecare 啊 233

[nVic]

不是 apple care 烂，是 mac 本身烂，macOS 这个系统基本每次升级都是测试版，就算只运行在自己的定制部件上也会出各种各样故障。。

[ranye]

这个问题我也遇到过，重置下 nvram 就好了

[wangshijiejay]

@JasonSi 挂了……挂……了……

[StackGao]

@hoythan #5 我干嘛要撒个谎......

@Sting #11 起码有个赔偿的态度.