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jsuper @
dingzi 京东自营的售后也没好到哪里去。 还是能扯皮就扯皮，能不负责任一点就不负责。欺负消费者。
长话短说，从京东自营的西数旗舰店买了 3 块硬盘，4 个多月，坏了两块。还有一块坏的风险很大。但现在京东拒绝履行合同上的保修义务。
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三月中旬在京东买了 4 块西数 4T 红盘，组成 NAS。一周内就坏了一块，当时京东很快就派人来就换了块新的。
现在又过去 4 个月，结果又有两个盘同时出现故障，文件系统彻底崩溃。无法通过希捷 DSM 系统自动修复，好在希捷的工程师远程修复，把文件系统找回来。但其中一块硬盘已经出现多条坏道，必须立刻更换。
提交维修单后，京东的客服打电话告诉我需要尽快将硬盘快递到他们位于苏州的仓库。但由于我不是 VIP 客户，所以必须自己联系快递，并且自己承担运费。
上上周，通过菜鸟裹裹寄快递，因为地址比较偏，菜鸟自动选择通过天天投递，结果京东的售后直接拒收。（似乎京东现在和 EMS、顺丰、天天有矛盾。）结果包裹又被寄回始发地，菜鸟第二次选择圆通投递，好不容易这周终于送到了京东。我本期待京东能尽快帮我维修，避免再出现一次硬盘事故，导致整个数据卷彻底丢失。前天，京东的客服打来电话说，包裹在途中磕了一个角，所以他们没办法帮我维修。
电话中，客服一再表示，硬盘是在“暴力快递”途中磕了角，他们就不能帮我维修。最后，京东客服建议我赶快再去买一块硬盘。我问他们是否可以证明包裹是在快递途中损坏，他们表示没有。
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所以，作为一名普通的京东客户，只要你的硬盘在 7 天以后出现问题，京东就会以各种理由百般刁难拒绝维修义务。当然，如果你自己驱车亲手送到他们仓库可能没这些麻烦。