被联通的一个最低消费送流量业务恶心到了

六月份改了套餐，变成了 16 元的组合套餐。

今天查话费，发现 7 月份话费居然是 60，明细里有一项 30 多元的承诺话费补足。查之前的历史账单，发现每月都有，之前是 76 元套餐，每月承诺话费补足是 4 元。

于是打客服电话，客服说是之前办理的赠送 1G 流量的业务，如果月消费达不到 60 元，就会额外扣到 60 元。

我有点印象，年初好像接过联通的电话，说我当月消费已经达到了多少多少了，可以免费赠送本地流量。我觉得反正是免费的，就办理了。不过电话里根本没有提什么之后每个月如果消费达不到，就直接扣到那个钱，我甚至都不知道这是个持续十二个月的业务。

我让客服给出当时联通电话里明确告知这些事项的证据，客服只是反复强调应该是告知了的。

发现讲不通，只好提诉求，第一业务取消，第二费用返还。

过了一个多小时，接到电话反馈，表示之前推销人员没有说清楚，造成对协议的误解什么的。然后说业务已经取消，之前的费用一到两周内返还，8 月份的费用等 9 月出账单后会返还。我表示接受。

事后想了想，觉得联通这个业务太恶心。如果真想送流量，完全可以当月达标次月赠送，当月不达标次月不赠送。而不是当月不达标，强制扣钱达标。搞成这种承诺最低消费送流量，只能说设计这个业务的人目的就不是送流量。

还有推销业务的客服根本不把话说清楚。如果我还是在用 76 元套餐，那每月多出来的 4 元根本不会注意到。而改成了 16 元套餐后，达标的金额也从原来的 80 元降到了 60 元（自动变的），一次补足太多，这才注意到。如果它把达标金额自动改成 20 或 30 元，估计我还是注意不到。但是想想客服如果说清楚了，应该没有人会办理。单买流量包比这个既划算又自由，谁会办一个相当于变相提高套餐金额，只是为了多得一些本地流量的业务呢。

用了联通十年，只中过一次彩铃的陷阱，没想到这次又中了陷阱。唉。

Jzer0n

2017-08-18 23:33:34 +08:00

移动也不是什么好东西，之前在开某套餐的时候，移动开卡的人员直接帮我一个送一年的免费流量，但要保证不能更改套餐（当时没告知我有办这个赠送也没有给我开通这个业务的任何通知，也没告诉我有这个限制），后来用了两个月发现移动的电话用量不大就打算切换品牌到 8 元养号，移动 10086 和沟通 100 死命不给我取消那个没有告知的流量赠送，后来我直接说：你是一线客服没权限处理的话，留下你的工号并反馈你的上级经理，如果他也没权限处理的话我会在双方知情的情况下录音并反馈你们经理的上一级甚至到省通管局和国家工信部，移动那值班经理出来后直接帮我操作了，过程甚至不用五分钟。总的说来，移动联通你怼它还是有作用的。至于电信？解决断流和 4G 上网和通话的问题再考虑用不用它。

james

2018-10-13 10:41:16 +08:00

@whwq2012 同样。每隔一周就打我电话推销这个。每次都要我说他们「诈骗」等他们挂电话。我几年前被坑过一次，说免费送流量就答应了。后来才发现是强制扣费。这就是属于诱导欺骗。这种根本不是送流量，骗人的。没想到这么多年这个还没停止，而且还不停地打电话推销。看来他们也是想着，能骗一个是一个，没救了。