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V2EX  ›  4G

被联通的一个最低消费送流量业务恶心到了

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  •   koolob · 2017-08-18 18:14:52 +08:00 · 48436 次点击
    这是一个创建于 759 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    六月份改了套餐,变成了 16 元的组合套餐。

    今天查话费,发现 7 月份话费居然是 60,明细里有一项 30 多元的承诺话费补足。查之前的历史账单,发现每月都有,之前是 76 元套餐,每月承诺话费补足是 4 元。

    于是打客服电话,客服说是之前办理的赠送 1G 流量的业务,如果月消费达不到 60 元,就会额外扣到 60 元。

    我有点印象,年初好像接过联通的电话,说我当月消费已经达到了多少多少了,可以免费赠送本地流量。我觉得反正是免费的,就办理了。不过电话里根本没有提什么之后每个月如果消费达不到,就直接扣到那个钱,我甚至都不知道这是个持续十二个月的业务。

    我让客服给出当时联通电话里明确告知这些事项的证据,客服只是反复强调应该是告知了的。

    发现讲不通,只好提诉求,第一业务取消,第二费用返还。

    过了一个多小时,接到电话反馈,表示之前推销人员没有说清楚,造成对协议的误解什么的。然后说业务已经取消,之前的费用一到两周内返还,8 月份的费用等 9 月出账单后会返还。我表示接受。

    事后想了想,觉得联通这个业务太恶心。如果真想送流量,完全可以当月达标次月赠送,当月不达标次月不赠送。而不是当月不达标,强制扣钱达标。搞成这种承诺最低消费送流量,只能说设计这个业务的人目的就不是送流量。

    还有推销业务的客服根本不把话说清楚。如果我还是在用 76 元套餐,那每月多出来的 4 元根本不会注意到。而改成了 16 元套餐后,达标的金额也从原来的 80 元降到了 60 元(自动变的),一次补足太多,这才注意到。如果它把达标金额自动改成 20 或 30 元,估计我还是注意不到。但是想想客服如果说清楚了,应该没有人会办理。单买流量包比这个既划算又自由,谁会办一个相当于变相提高套餐金额,只是为了多得一些本地流量的业务呢。

    用了联通十年,只中过一次彩铃的陷阱,没想到这次又中了陷阱。唉。
    30 回复  |  直到 2018-10-13 10:41:16 +08:00
        1
    SourceMan   2017-08-18 18:16:06 +08:00
    可以打电话取消
        2
    Garwih   2017-08-18 18:20:51 +08:00
    这个低消送流量的推销电话就是靠骗的。
    我之前也接过这样的推销电话。
    电话里说的就是送流量,关于最低消费的内容,你不追问,客服就不说清楚。
    还好我挂了电话之后,感觉不太对劲,然后搜索了一下。
    后面打电话过去取消了。
        3
    qyc666   2017-08-18 18:26:58 +08:00 via iPhone
    肯定是接了 10016 的电话了吧
        4
    westy   2017-08-18 18:28:48 +08:00   ♥ 1
    所有电话过来说送东西的一律拒绝。

    因为如果真免费,他们不会给你打电话的。打电话的唯一目的就是需要得到你的确认和认可,那么意味着需要付钱。
        5
    ctsed   2017-08-18 18:29:57 +08:00 via Android
    还是移动良心啊,打电话说送个流量包,到时间自动退订,不会扣费,觉得好用再回复什么什么的开通办理
        6
    lution   2017-08-18 18:34:25 +08:00
    同,被设置了最低消费 170,扣了 8 个月,昨晚打电话投诉,今早给退了。
    根本没接到电话
        7
    shansing   2017-08-18 18:37:40 +08:00
    这几天老有 10016 的电话打过来,必须屏蔽了。
        8
    maowu   2017-08-18 18:41:49 +08:00 via Android
    他们都是为了让你掏钱,又不是真的给你送福利的。
        9
    czmecho   2017-08-18 18:47:42 +08:00 via iPhone
    楼主不了解业务内容就答应办理也有三成责任。我开过抵消,并没有乱扣费的情况。目前 16 月租,想开个 18 的抵消,可惜促销客服不给我短信或电话,打客服想办理表示没资格。
        10
    Tang   2017-08-18 18:53:32 +08:00 via Android
    @czmecho 18 的低消有啥
        11
    blublu   2017-08-18 18:55:10 +08:00 via iPhone
    哈哈我也接到了,当时就觉得不太对。客服说话又很快.反复让她说了 4 遍我才知道她在表达什么...这年头,稍不注意脑子都不够用了
        12
    qdsearoc   2017-08-18 18:56:39 +08:00 via iPad
    低消 175 送 20g 省内流量,多花 13 元,销户 39 元流量卡,总费用降低,流量增加
        13
    postlive   2017-08-18 19:10:53 +08:00 via Android
    我也刚要退了 只不过之前的钱不知道还给退不
        14
    whwq2012   2017-08-18 19:12:42 +08:00 via Android
    打过我 5,6 次问这个,还好我拒绝了。真无耻啊
        15
    liyuhang   2017-08-18 19:12:53 +08:00 via Android
    联通就是只要你这个月消费到了。当天就给你打电话让你办业务巴拉巴拉,投诉也没用,还是会打来
        16
    flyz   2017-08-18 19:14:50 +08:00 via Android
    天上会掉馅饼?
    四川移动真免费送活动,都是一个短信发过来,要领不领,电话通知都是营销目的的。
        17
    didikee   2017-08-18 19:25:02 +08:00 via Android
    我上个月将自己联通主号更换为 10 套餐养着,然后那个月就接到联通的好多推销电话。我现在有两个联通,一个主号养着,一个是新号用来上网办公,如果不行就注销换号。反正联通是靠老用户养着,你看那标准套餐,再看看新的手机号套餐。。。
        18
    czmecho   2017-08-18 20:22:27 +08:00 via iPhone
    @Tang 200 分钟国内通话和 2G 流量
        19
    jamev5   2017-08-18 20:48:12 +08:00 via Android
    楼主,幸亏你提醒,我看下我也是同样的情况,快一年了,我马上去投诉,简直太坑了。
        20
    visonnn   2017-08-18 22:11:35 +08:00 via Android
    发现我也被坑了。

    当时反复对对方如果我同意办理会不会产生费用,对方说不会。

    被扣了好几个月。
        21
    koolob   2017-08-18 22:26:18 +08:00
    @jamev5 #19
    @visonnn #20

    投诉时如果对方说不能退,就说去工信部投诉。他们就会上报并迅速解决。
        22
    Jzer0n   2017-08-18 23:33:34 +08:00 via iPhone
    移动也不是什么好东西,之前在开某套餐的时候,移动开卡的人员直接帮我一个送一年的免费流量,但要保证不能更改套餐(当时没告知我有办这个赠送也没有给我开通这个业务的任何通知,也没告诉我有这个限制),后来用了两个月发现移动的电话用量不大就打算切换品牌到 8 元养号,移动 10086 和沟通 100 死命不给我取消那个没有告知的流量赠送,后来我直接说:你是一线客服没权限处理的话,留下你的工号并反馈你的上级经理,如果他也没权限处理的话我会在双方知情的情况下录音并反馈你们经理的上一级甚至到省通管局和国家工信部,移动那值班经理出来后直接帮我操作了,过程甚至不用五分钟。总的说来,移动联通你怼它还是有作用的。至于电信?解决断流和 4G 上网和通话的问题再考虑用不用它。
        23
    imn1   2017-08-18 23:41:22 +08:00
    他们打什么来我都拒绝,不知道现在是否进了黑名单
        24
    siguretto   2017-08-19 02:04:15 +08:00 via iPhone
    每个月打电话过来问一次,要是那个月流量用得多,一两天就打一次问我办不办,受不了
        25
    liyaoo   2017-08-19 02:49:53 +08:00 via iPhone
    上次打电话给我推销,我说我不需要了,我准备销户了。
        26
    Tony2ee   2017-08-19 09:08:23 +08:00 via Android
    乱收费退一赔三 不要妥协
        27
    Tony2ee   2017-08-19 09:08:36 +08:00 via Android
    (所以先养着…哈哈
        28
    anyfc   2017-08-19 10:47:49 +08:00 via Android
    我接到的是月最低消费 30 元送 1G 流量,当时他说得太快又没怎么想就答应了,过来两天想起老用户购买 1G 流量包也是 30 元,又打电话要求客服取消了。
        29
    loading   2017-08-19 11:42:02 +08:00
    我的日租卡居然在 3 月份就有了,要投诉,乱收费,三倍返还。
        30
    james   338 天前
    @whwq2012 同样。每隔一周就打我电话推销这个。每次都要我说他们「诈骗」等他们挂电话。我几年前被坑过一次,说免费送流量就答应了。后来才发现是强制扣费。这就是属于诱导欺骗。这种根本不是送流量,骗人的。没想到这么多年这个还没停止,而且还不停地打电话推销。看来他们也是想着,能骗一个是一个,没救了。
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