西单大悦城直营店，真的是寒心

revival83

2017-09-08 10:50:16 +08:00

苹果直营的西单店确实垃圾，我去给我的 iPhone 换电池，大姐特别哼服务态度极差！

ophunter

2017-09-08 11:05:14 +08:00

西单店垃圾，去维修过，apple 的 genius 翻译成中文蠢货的意思。

cocacold

2017-09-08 11:16:44 +08:00

投诉挂电话太过了吧？！！

dreamwar

2017-09-08 11:18:07 +08:00

店名给了他们蜜汁优越感

没有天才吧之前他们只是路边小铺修手机的渣渣吧

mcdona1d

2017-09-08 11:23:01 +08:00

之前去王府井好几次,态度都超级好的,过去直接排队,然后等叫号,服务很满意

wclebb

2017-09-08 11:32:16 +08:00

我只是觉得楼主说的有点夸张。
但如果是事实，换是我我也会发飙的，摔手机这个已经不能忍了，直接摔其它笔记本的，争议再说！

wingoo

2017-09-08 11:40:41 +08:00

不要把公司神话
其实都一样

KillAd

2017-09-08 11:42:09 +08:00

@xiaolud 直接在 apple.com 上在线客服反馈(7x24 在线) 他们会把情况转到中国这边然后有专人给你跟进处理

xiaolud

2017-09-08 11:50:39 +08:00

@wclebb 摔手机的我也有点责任的。过程很曲折，简单点说。一直被店员当傻子，说那个号码不是他们店的，然后就不理我。我当场拨通了，我给她说是 400 电话，让她确认一下是不是他们店的。递手机给经理的时候，她就是不接，一直躲着我。后面硬塞到她手上，她只是用手托着，然后就掉地上了。

xiaolud

2017-09-08 11:51:38 +08:00

@wclebb 好像是我描述的有点歧义，是摔到地上，不好意思了

wclebb

2017-09-08 12:12:51 +08:00

@xiaolud #68 这有点奇怪了……
我不太明白这些员工为什么不承认电话。
而且，明明给你重装系统是分分秒的简单，当然，人多就另说了，人多肯定需要预约，毕竟重装虽然简单但还是需要耗时搞定，我倒是觉得这时候应该允许消费者自行重装系统，比如提供流程说明，然后连上 Wi-Fi 或连线（只有这个是保证速度稳定的……）

然后按流程说明搞定。

我还是没明白为什么不承认电话。
我觉得是她们不想承认你什么都没预约就进来的“资格”。
Maybe。

我觉得现在说这些的确没意义了，都发生了。
我搜了下你给的电话，官网的确有这个电话的，更加不明白，是否经理跟客服部门是独立的系统？……

sampeng

2017-09-08 12:21:41 +08:00

哦。。。你可以选择再不用 macbook。。。你试试其他的品牌。。售后更奇葩的都有

jixiangqd

2017-09-08 12:29:55 +08:00

打美国的苹果电话投诉试试

notreami

2017-09-08 13:03:33 +08:00

@sephinh 再做个动图，天才吧哥们确认该手机号码不是他们的。

shuson

2017-09-08 13:17:33 +08:00

都是中国人，骨子里没有服务自己族人的基因，只有伺候洋人的血液

yaoxuwang

2017-09-08 13:37:21 +08:00

去过两次朝阳大悦城店，都还听不错

liliang13

2017-09-08 13:50:41 +08:00

去年 4 月我去西单直营店也是类似的经历
https://www.v2ex.com/t/268802

hn

2017-09-08 14:02:47 +08:00

斗鱼主播买电脑被歧视，愤怒买下最贵电脑砸烂。
远洋集团的少当家开着跑车买电脑都被人鄙视，
想想自己是不是比他更有实力，如果没有摊手…

如果你气不过可以带白帽子过去找回场子

warcraft1236

2017-09-08 14:53:10 +08:00

西单大悦城的烂是出了名的

moonkiller

2017-09-08 15:24:29 +08:00

写邮件给 Tim Cook 啊，