阿里云要完的节奏,工单系统各种拖延 甩锅,就是不解决问题

2017-09-22 09:44:25 +08:00
 vodo

阿里云要完的节奏,工单系统各种拖延 甩锅,就是不解决问题

在买阿里云二手市场买了个 cn 域名,我还没用呢,就被阿里云 clenthold 了,联系阿里云: 售后工程师 : 您好,您的问题已经收到,我们会尽快为您查看,请稍等。
2017-09-20 13:38:29

售后工程师 : 您好,您的问题已经转交相关专员继续处理,请您暂时不要关闭工单,等待我们的进一步答复,谢谢!
2017-09-20 13:38:33

售后工程师 : 您好,接到 CNNIC 通知,域名涉及违规信息,需对域名设置 clienthold,开通可联系 CNNIC 010 — 58813000-1 谢谢

联系 CNNIC 表示这个域名涉黄,我都没用呢,涉啥,要我提供一堆资料才能解锁,服了。。。

然后继续联系阿里云:

我: 已联系 CNNIC,CNNIC 表示该域名之前有淫秽色情信息,导致被封。

我从阿里云二手域名购买的,我哪里知道有这种情况,这个域名我不要了,帮我删除。

售后工程师 : 如您要注销域名,需要您提供以下要求邮寄资料: ⑴.客户提供注销申请,具体参考申请模板,加盖域名持有人公章,申请人 /经办人手写签字; ⑵.提供域名持有人单位有效的企业营业执照副本复印件,并加盖公章; ⑶.提供注销申请人 /经办人的身份证复印件正反两面; ⑷.提醒域名注销此类情况不会退回费用的 ⑸.将以上资料邮寄至:北京市朝阳区望京东园四区 9 号楼阿里中心.望京 A 座 B1 层小邮局 魏沅续收 010-65985888

注销申请模板请参考: "申请模板; 本公司为域名×××的域名所有者。现因 [] 原因,主动申请对域名 xxxx 予以注销。本公司确认,按照域名注册政策,域名注销后,原注册费用不予退还,并承诺对由此产生的与该域名注销行为相关的后果自行承担全部责任。 经办人姓名,身份证号*,阿里云账户×××。

域名所有者:(加盖公章) 申请日期:

我: 一键投诉 : xxx.cn 贵公司二手频道购买的域名,因为涉黄无法使用,把责任推给客户,这就是你们阿里云的一贯做法吗?

售后工程师 : 您好,因为域名是 cnnic 通知该域名涉及到违规信息,需要对域名进行 hold。阿里云是只能按照上级主办单位要求处理。如您需解除限制,可联系 cnnic。 其次,如果您想要删除域名,可以提供以上 1-5 资料给我们,我们可以协助将域名注销。

我: 理由都被你们占尽了,没什么好说的了,你们随意 !

我真想打死这帮二货售后!!!

最后没办法重新申请个阿里云账号把这个垃圾域名 push 过去,眼不见为净!

转移了大部分域名到腾讯去,阿里云的服务,我们穷人享受不起啊。。。

9473 次点击
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113 条回复
goodryb
2017-09-22 13:36:29 +08:00
@vodo #37 什么急不急的,关我毛事,block,不谢
linkto404
2017-09-22 13:38:57 +08:00
感觉不是阿里云的锅,域名动态的,明确说了是上面的操作。
vodo
2017-09-22 13:42:24 +08:00
@linkto404 交易前为什么不封呢?非要等有人买了,实名了才封?
HYSS
2017-09-22 13:42:43 +08:00
。。标题党
vodo
2017-09-22 13:43:02 +08:00
@goodryb 走您的吧
vodo
2017-09-22 13:43:34 +08:00
@HYSS 呵呵
whwq2012
2017-09-22 13:47:30 +08:00
他们把曾经不能卖的东西还拿出来卖,真的是恶心。
qcind
2017-09-22 13:47:35 +08:00
客服已外包。
dishonest
2017-09-22 13:50:50 +08:00
@vodo 要我说应该是 CNNIC 的问题 也就是所谓的体制问题。

你觉得阿里云有权利想封就封,想什么时候封就封吗?
akwIX
2017-09-22 13:51:41 +08:00
不要在国内买域名
vodo
2017-09-22 13:51:48 +08:00
@dishonest 你太小看阿里云了
vodo
2017-09-22 13:52:37 +08:00
@qcind 什么鬼,几年前客服还是不错的,现在基本无法得到有效响应,各种套话,非要跟他们发火
vodo
2017-09-22 13:53:06 +08:00
@whwq2012 啥东西
rozbo
2017-09-22 14:19:03 +08:00
近几个月我提的阿里云的工单,基本上响应时间都超过 8 个小时,而且都是机械的复制粘贴为主。完全没有解决问题。
上次来抱怨了一下,情况变得更糟了,我的近两个工单这都一周了,竟然还没有人回复。。
vodo
2017-09-22 14:30:31 +08:00
@rozbo 有人不信呢。。。
dynamicheart
2017-09-22 14:33:25 +08:00
我之前买了个学生机出了问题,北京的节点,网络不知道为什么极差,然后提了个工单,人家凌晨都回复,大概就处理了一天半,就退款了。
Uni9k
2017-09-22 16:13:20 +08:00
@dynamicheart 不知道现在客服怎么样 一直没出问题 前几年确实是 凌晨都回复工单 解决了 还不错
15038328915
2017-09-22 16:13:36 +08:00
是啊 阿里云现在都不负责任了,市场就是让阿里云给作乱了。客服都跟大爷似的,便宜都没好货,还是用独立的服务器吧
w2GvCF
2017-09-22 17:50:39 +08:00
@15038328915 围观水军。。。连头像都不换就开黑。。。
xiqingongzi
2017-09-22 18:15:24 +08:00
这事你放在其他家上逻辑基本也是相同的。这个锅和服务商无关,更多是国家层面的封禁。

同一个域名放在其他服务商估计都不大。至于“并承诺对由此产生的与该域名注销行为相关的后果自行承担全部责任”这种文字都是公司法务为了企业效益最大化的文字。习惯就好。

域名建议还是去用国外的服务商。国内受政策限制,说封就封,威锋网就吃过一次亏。

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