阿里云要完的节奏，工单系统各种拖延 甩锅，就是不解决问题

[vodo]

阿里云要完的节奏，工单系统各种拖延 甩锅，就是不解决问题

在买阿里云二手市场买了个 cn 域名，我还没用呢，就被阿里云 clenthold 了，联系阿里云： 售后工程师 : 您好，您的问题已经收到，我们会尽快为您查看，请稍等。
2017-09-20 13:38:29

售后工程师 : 您好，您的问题已经转交相关专员继续处理，请您暂时不要关闭工单，等待我们的进一步答复，谢谢！
2017-09-20 13:38:33

售后工程师 : 您好，接到 CNNIC 通知，域名涉及违规信息，需对域名设置 clienthold，开通可联系 CNNIC 010 — 58813000-1 谢谢

联系 CNNIC 表示这个域名涉黄，我都没用呢，涉啥，要我提供一堆资料才能解锁，服了。。。

然后继续联系阿里云:

我： 已联系 CNNIC，CNNIC 表示该域名之前有淫秽色情信息，导致被封。

我从阿里云二手域名购买的，我哪里知道有这种情况，这个域名我不要了，帮我删除。

售后工程师 : 如您要注销域名，需要您提供以下要求邮寄资料： ⑴.客户提供注销申请，具体参考申请模板，加盖域名持有人公章，申请人 /经办人手写签字； ⑵.提供域名持有人单位有效的企业营业执照副本复印件，并加盖公章； ⑶.提供注销申请人 /经办人的身份证复印件正反两面； ⑷.提醒域名注销此类情况不会退回费用的 ⑸.将以上资料邮寄至：北京市朝阳区望京东园四区 9 号楼阿里中心.望京 A 座 B1 层小邮局 魏沅续收 010-65985888

注销申请模板请参考： "申请模板; 本公司为域名×××的域名所有者。现因 [] 原因，主动申请对域名 xxxx 予以注销。本公司确认，按照域名注册政策，域名注销后，原注册费用不予退还，并承诺对由此产生的与该域名注销行为相关的后果自行承担全部责任。 经办人姓名，身份证号*，阿里云账户×××。

域名所有者：（加盖公章） 申请日期：

我： 一键投诉 : xxx.cn 贵公司二手频道购买的域名，因为涉黄无法使用，把责任推给客户，这就是你们阿里云的一贯做法吗？

售后工程师 : 您好，因为域名是 cnnic 通知该域名涉及到违规信息，需要对域名进行 hold。阿里云是只能按照上级主办单位要求处理。如您需解除限制，可联系 cnnic。 其次，如果您想要删除域名，可以提供以上 1-5 资料给我们，我们可以协助将域名注销。

我： 理由都被你们占尽了，没什么好说的了，你们随意 ！

我真想打死这帮二货售后！！！

最后没办法重新申请个阿里云账号把这个垃圾域名 push 过去，眼不见为净！

转移了大部分域名到腾讯去，阿里云的服务，我们穷人享受不起啊。。。

[LanFomalhaut]

@vodo 从阿里云二手交易过来的域名，阿里云不要背锅？
: 在那时候阿里并没有接受到有关部门的通知 没有进行 Hold 很正常.如果你觉得阿里在转移后对你进行了 HOLD 操作存在认定不当 那也应该向做出这个裁定的部门 即 CNNIC 进行投诉 /反馈 /申诉等等..阿里只是接受有关部门的通知按照规定进行 HOLD 操作罢了

阿里没接到有关部门通知就 HOLD 别人域名恐怕 又是一个 “阿里个** 无理由 HOLD 客户域名的标题了” : )

我很理解你的心情 但是从逻辑上来讲这个锅的确是 CNNIC 的 。

最后并不建议国内注册域名 也不建议购买二手域名(除非对方可信任 /域名存续期间无黑历史)

[LanFomalhaut]

阿里的工单系统 回复慢这些的确是个很大的槽点 我之前也吐槽过 最后还是电话联系才完美解决掉 : (

[xiaonengshou]

这个锅阿里云没法背~

域名更换了注册人之后肯定要 clienthold 的。话说楼主实名认证了吗？

我的几个收藏米也是没有实名认证被停止解析了。我还有个域名备案过，不要了，别人注册后上面放了赌博信息。。。。然后 gongan 天天打电话给我。。。你说我冤不冤。。。我想注销备案都忘记备案密码了。

[bookit]

别用国内服务

[vodo]

@xiaonengshou 你怎么知道我没有实名。什么都不知道别瞎说哦，小心我告你赔 1000 万😄

[vodo]

@LanFomalhaut 而且我的要求很简单，既然域名涉黄用不了，那么我也不要退钱，也不要阿里云的优惠券，就是把这个被锁定的域名注销了，还让我提供一堆资料，我真要提供了，然后公安叔叔来找我，就是你搞的涉黄网站，我才真是有嘴都说不请了，让阿里云把域名还给出售域名的人，也说无法操作，我来抱怨下，有问题么

[LanFomalhaut]

@vodo 纯抱怨的话 那已经没必要继续话题了 : )

[EmmaSwan]

没看出阿里云有什么问题.
封锁你域名的不是阿里云,你找他们麻烦,没让你赔误工费都不错了,你咋还没完没了.
你今天在某商场买了个电动车,回到家打开电视,新闻里衙门说电动车全市禁用,那是不是商场得给你负责?

[eyp82]

支持楼主一下，阿里云这个事客服做的确实质量一般。也别说是上级部门的锅了，这个大家都理解，但是客服的意义是什么？不就是出了问题解决问题，解决不了想办法，至少安抚一下吗？

就像你出门碰到下雨，更好的办法当然是回去拿把伞，而不是在雨里傻站着。

其实就是阿里云做大了，小客户不那么在乎，也不用绕弯子

[vodo]

@EmmaSwan 你可以代表阿里让我赔 1000 万啊

[vodo]

@LanFomalhaut 阿里云给我电话解释后，我已经不想说什么，还有逗比想攻击我，我就陪他们玩玩，行不

[vodo]

@eyp82 没人能保证不出问题，起码，我要求注销这个域名不算无理吧，我也不要代金劵，我不明白我吐槽下，咋啦，我对我说的法律责任，我没有任何添油加醋

[EmmaSwan]

@vodo 无理取闹

[POPOEVER]

域名事宜在服务商方面是不可控的，即便你打热线电话也是只能获得照章宣读的结果，因为真不是他们能说清楚的，管局会以任何你看不懂的理由折腾你。

至于工单响应速度，或许是个人用户和企业用户的差别？我企业账号发工单响应速度还可以的，有专属对接的工程师，还加了微信，联系还算方便。

[vodo]

@EmmaSwan 你认识字吗，我哪里无理取闹了，我要阿里赔钱了，还是让阿里干啥了，有点脑子吗，哥

[vodo]

@POPOEVER 是不可控，但是既然出了问题，我提出的注销这个涉黄域名，就无理取闹了？你遇到这个问题，你提供所有资料？

[atcdef]

注销这事确实是阿里的锅。前面不是阿里的锅，怪不得阿里，因为阿里无法控制。但注销这事，不要甩，甩也没用，就是阿里的锅。

[why1]

看来把你当作嫌疑人了，要甩锅的人是你啊

[usbaby]

有些人跪习惯了，不知道自己应该是站着的。阿里云本身就是个笑话，楼上还那么多给他洗地的。楼主正常维权，支持你

[vodo]

@why1 我无所谓啊，工单也提交了，V2 闹事也闹了，说明涉黄网站跟我无关，我怕啥，大不了喝茶呗