联通合家欢冰激凌套餐，客服说只有 2G、3G 用户可以转

[goodryb]

坐标浙江

今天在手机营业厅看套餐，发现有个合家欢冰激凌非常好，可以办副卡，刚好我现在的套餐是全国组合套餐（ 1 年年合约，卡用了两年多了，当前无合约），1 个主卡 3 个副卡（有个副卡一直没使用），4G 全国流量+500 分钟通话，一个月连副卡费，下来接近 200，这个合家欢冰激凌相对来说划算太多了。

遂电话客户咨询能否转套餐，客户查询了一大会之后说，这个套餐只有 2G、3G 用户可以办理，4G 用户不可以办理。然后说我就是 4G 客户，这里指的是客户分类，不是通常理解的那种几代通信技术（这样描述似乎也不太准确），按她的说话，2G、3G 是一类、4G 是一类。

如果要办理，只能去主营业厅办理新卡，我觉得几乎不能接受这种方式。接下来该如何进行？ 下面是套餐内容，介绍上并没有说限制哪类客户办理。

http://www.10010.com/static/homepage/subjectpage/53600000284734.html

[siloong]

工信部投诉

[Shura]

这是集团和各地联通利益分配下的产物，我就是受害者。我现在用的是 4G 套餐，但是联通说我是 2G 用户，如果要转互联网套餐，必须先办理全国 4G 套餐升级为 4G 用户，然后下个月才能转互联网套餐。

[skylancer]

我看了下，你這個套餐是 BSS 套餐，你應該在用 CBSS，所以除了銷戶重開沒有別的辦法
目前唯一只有北京聯通有在 CBSS 中複製 BSS 套餐，所以...

[sisteryu100]

工信部投訴還是有用的。

[skylancer]

我的建議是，你直接找他們要求銷戶重開
這個沒必要工信部，浪費資源

[goodryb]

打了 10015 投诉，集团转到地方，给到的反馈如下

1、当前组合套餐要解绑副卡，各个号码转成独立账户
2、主卡先降级为 3G 客户，对应的操作是使用其它 3G 套餐一个月，一个月之后再更换为合家欢冰激凌套餐
3、副卡可以销户，也可以继续独立使用，但是无法合并到新的账户下面

我自己考虑，除了副卡要换之外（副卡老婆在用，而且和我的主号码只查 1 位），更换方式我还是能接受的，毕竟手机加宽带现在一个月将近 300，以后就是 129，还能无限省内流量


@siloong #1
@Shura #2
@skylancer #3
@sisteryu100 #4
@skylancer #5

[skylancer]

@goodryb 對，所以他們給你的結果就是銷戶重開。副卡也需要銷戶重開才能合并進去

[goodryb]

@skylancer #7 现在的意思是主卡不用销户，先更换一个月 3G 套餐，下个月就能转成这个 4G 套餐

主要是副卡不能直接合并过去，副卡解绑之后和主卡就没有关系了，我理解你的意思是不是说，主卡换套餐之后，重新开副卡使用之前副卡的号码。这个有成功案例吗？

[skylancer]

@goodryb
如果套餐可以加入已有號碼:
1. 主卡副卡分離
2. 生效
3. 主卡副卡銷戶重開回落 BSS
4. 加入套餐
5. done

[goodryb]

@skylancer 感谢解答，明天去营业厅咨询下

[Jyuan0304]

魔都有个 99 的 本地无限 全国 3G 700 通话 加 30 每月 200M+iptv 4G 直接能转

[goodryb]

@Jyuan0304 #11 然而浙江并没有这种，否则就容易了。。。。。

[imianhuatang]

@skylancer 是 BSS 还是 CBSS 怎么查的？

[kissfire]

@goodryb @skylancer 这种宽带套餐互联网套餐能办么

[goodryb]

@kissfire #14 这个我也不知道，我没有使用过互联网套餐，讲道理你不是主副卡的话，应该投诉一次就可以了
@skylancer #9
@imianhuatang #13

BSS、CBSS 是什么

[jasontse]

@goodryb
BSS CBSS 省公分司和全国集团两套系统

[vtoexshan]

土豪不考虑各种网卡吗？

[skylancer]

@imianhuatang 其實你看省内無限量就肯定是 BSS，當然我有核實過畢竟有北京聯通複製套餐内容的先例存在

[skylancer]

@kissfire 不可以，你別想了..

[skylancer]

@kissfire 不過你可以試試去問下，有沒有低消送寬帶的，這個就沒限制了