支付宝，请给我一个说法

[jeffpan]

支付宝在没有经过我任何授权的情况下，私自购买支付宝账号安全险，之前从没有订购过支付宝的安全险。

作为支付宝国民级应用产品，任何付费购买的产品应该以醒目的方式告知消费者，而不是偷偷摸摸设置，私自扣费。

点击申请投诉支付宝理赔，被拒绝，钱是小，但这样糊弄消费者真的好么？

[oonnnoo]

继续投诉，会退还 2 元的 😂

[shellZCY]

....楼主加油

[jianqun]

应该是你没有及时发现并手动关闭那个默认打开的「到期自动续签服务」的开关。

[asdwddd]

哈哈
即使退还你的 2 块钱
但是恭喜你:
你的姓名,手机号,身份证号码等信息已经卖给了保险公司了!

那问题来了
怎么能给支付宝给说法?
都没招吧? 人家那么牛

[gamexg]

@jianqun #3 引用题主的话：
“之前从没有订购过支付宝的安全险。”

不过不知道是不是存在去年赠送，但是到期后自动扣费续订？

[sxm]

不然呢，你给他一个说法？

[McTaylor]

可能是去年支付宝送过一年安全险到期自动续费了吧 我今年的安全险自己买的

[PP]

搞不好“在没有经过我任何授权的情况下”不一定成立，以阿里系这几年表现出来的品格，某些东西藏在什么条款里真不好说。

[kimtoash]

这一看就是没在苹果和索尼订阅过服务的……

[fmadot]

应该是你之前没仔细看 app 的界面…肯定会有提示过或者有勾选的

[jeffpan]

@kimtoash 就是订阅过苹果这些服务，他们会在体验到期的时候邮箱通知你，而不是在没有得到我任何许可的条件下扣费！

[exiahan]

@jeffpan 别人怎么样我不知道，不过我可以确定 Apple Music 没邮件提醒，我过了 edu 认证后给了体验期，没注意有自动续期，试用到期后也是自动扣款无任何提醒。

[gy911201]

@jeffpan Apple 别的服务不知道，反正 Apple Music 是自动续费的，跟这个玩意儿一个逻辑，自动勾选自动续费，要手动关闭……

[chensuifu]

別的不知道，樓主講支付寶，上面幾個樓層直接拖出 Apple 也是。
不懂跟主題的邏輯在哪？吐槽支付寶一定得順便吐槽 Apple ？
既然 Apple 也一樣，順便也罵罵 Apple 也沒問題。
支付寶的粉洗地水平真差，
堪比，某友商 ppt 吹自己用這款屏幕，實際使用其他款。被掘穿也要說某友商也是。能說明自己沒錯？

[janus77]

https://i.loli.net/2017/11/26/5a1aa230d3597.png

步骤：支付宝——我的——保险服务——我的（第二次）——支付宝安全险

[jeffpan]

对于一款商品，如果支付宝是赠送体验你一款服务，服务到期了，就可以在任何不告知用户的前提下自动续费么？

按照这种逻辑，支付宝送你一个今年 100W 的保险，明年的这个时候是不是意味着可以自动扣你一百万呢？

**此钱是小，但是作为用户我觉得我对我的金钱没有掌控，**

作为支付宝国民级应用产品，任何付费购买的产品应该以醒目的方式告知消费者，而不是偷偷摸摸设置，私自扣费。

如果大家不同意这个观点，那就 close 掉这个页面吧。

[muziki]

@jeffpan 能说某次境外消费，对 paypal 不熟悉，收款方自动订阅扣费 2 个多月我才发现。不过跟客服理论了十几封邮件最后才退

[jeffpan]

@janus77 对于从来不知道有这款产品的人，要想去主动关，而且路径还这么深。是否合适呢？

[janus77]

国内企业这种一键授权式的营销方式已经形成特色了……大到自动续费小到获取手机号，只要你稍不注意点了确认就已经输了……你还有苦说不出
唯一的办法就是睁大眼睛。
（前一阵子阿里和顺丰为了快递数据闹的很大，后面支付宝就在原来的地方加了个授权
虽然场景很严肃，然而操作界面很简洁，只是一个弹出对话框，同意了就能获取你的非阿里系快递数据。我也差点吃了亏，后面立马就关闭了授权

[janus77]

@jeffpan #17 看到那个「同意 XXXX 」了吗，你在第一次使用的时候已经有这行字了

这就是国内的特色，反正只要同意了他们就是有恃无恐，唯一的办法就是仔细。