appstore 偷偷更新，跑了 2.4G 的流量，欠了话费 198，打客服电话说会折合成流量包也要 120 元，请问有什么办法申诉吗？

[suhui]

[Jormin]

最近也遇到过类似的问题
找客服投诉吧。
我的情况是，第一次停机后没多想，直接冲钱。结果第二天一早又停机。
期间没有收到流量不足、流量用尽的短信。
我就打电话投诉了。后来对方说要折合成流量包的价格，我也拒绝了。原因就是我没收到短信提醒（也是实话。）对方同意了，返还了所有话费。

[121121121]

4 年前超了 1M 被收 20 元的路过

[121121121]

@Jormin 我当年投诉了，对方折合成流量包扣了一次，然后原来收的也没退还，收了两遍钱

[caola]

app store 从来没有默认使用流量来更新过，除非你手动点击更新

[Yvette]

1. Cellular 里面 Wi-Fi Assist 关掉
2. iTunes & App Stores 里面 Use Celular Data 关掉

第一个我记得默认是打开的，很多人都因为这个跑了流量，第二个不确定。反正这苹果的锅是跑不掉的，运营商纯属躺枪

[zhujinliang]

我也遇到过，是 podcast 下载抽风，我确定是设置 Wi-Fi 下才可以更新的。肯定是苹果的 bug，后台下载队列有 bug，wifi 下往队列里插入任务，队列 bug 卡死，队列恢复后（比如重启手机后）就不管你在什么网络下欢快地下载了，而且此时往往队列里堆了好多重复的任务，boom

我也发帖问过，也被“活该逼”怼过
我觉得，这事 1 除了求运营商没别的选择，2 我花钱买流量，是为了得到对应的服务，但这种意外情况没给我带来任何好处，运营商那里你在哪个网址（ URL ）下跑了多少流量门清，投诉流量问题时客服告诉我，你在 xx 网站 xx 文件跑了 10 多个 G 流量，那还是个 mp3 文件，我问他你觉得一个 mp3 文件跑 10 个 G 正常么，他只会重复我们计费没问题。3 最好各硬件厂软件商负起责任来，给个按钮，我提交个日志，你们自己找运营商谈补偿
最后打了几个电话也没要回啥来，懒得折腾了

我想说你们嘲讽关运营商什么事的、拿自来水比喻的最好自己不要碰到这种恶心的事

现在我不担心偷跑流量了，我换无限流量套餐了

[zhuziyi]

有了你们这群渣渣刁民，什么都投诉工信部，迟早连正常维权都难。

[Oo0]

不是大于 100m 的应用不能用流量更新吗

[cxh116]

从技术实现来看，苹果锅 7 成，运营商 3 成。
一个是单设备的状态切换，一个是多用户的实时计费，难度完全不是一个级别。

[phx13ye]

同#65 楼，说下中文
Wi-Fi 助理和使用蜂窝移动数据都关掉不就好了吗

[pymumu]

这锅找运营商不对吧，难道楼主不是应该去找苹果刚。
运营商能减少到 120 元也算为客户着想了。

苹果系统的 BUG 越来越多了。

[564425833]

@121121121 09 年的时候 10 块钱包 30M 流量，超了的话每 KB 3 分钱，1MB 就是 30 多块钱，有一天手机借我同学玩了几节课，然后我就欠费了 300 多块钱。。。当时是学生，300 就是巨额资金了，没办法，把卡扔了，至今都是移动黑名单。

[SourceMan]

耍无赖到底，不断投诉，会全额退款的
上面结论是真的
现在是按闹分配的社会嘛

[zzugyl]

这种短时间大量流量，好像移动通知的比较延迟，算不算锅？
看了一圈大家对移动意见比较大，责任不在个人吗？还一个手机的小锅，换安卓手机的话，v2er 肯定喷死安卓手机了。

[sola97]

移动换轻松 8 保号中，已经换电信 129 的不限量套餐了，终于不用担心父母流量用超了

[Leafove]

求 App Store 使用流量更新办法,150M 的限制太恶心

[vZexc0m]

@suhui 如果有话费够扣就没办法，如果你没有那么多话费导致欠费了就可以问运营商问什么欠费了不停机。

[amon]

我老婆最近也遇到这个问题，莫名奇妙话费多用了 140 多。
后来查到是流量用超了，运营商短信发过来提示是主要流量用于 youku、西瓜视频啥的，估计是 wifi 信号不好时用流量看的，然后短信里面提示可以申请减免。
过两天话费就退回来了。
点赞联通！

[cutehalo]

@Leafove 先用 wifi 下（热点也可以）开始下载转圈就可以把 wifi 关掉 这样就变成流量下载了 我上次更新游戏死活说超过 150M 不行 用别人的热点开始下载了 可是巨慢 关了 wifi 瞬间下完

[pymumu]

@suhui
超出后 10 元 1G，还是 60 元 1G，要看你的套餐资费的。
互联网套餐一般是，超出后，自动按 10 元 1G 收费；
还有一些套餐是，超出按 0.3/m 收费，超 600M，收 100 元，600~1G 不收费。以此类推的。

虽然可能是 10 元 1G，但这个要看是不是系统自动按这个计费，如果不是自动 10 元 1G，是要你手动购买流量包的时候才是 10 元 1G 的。

所以如果运营商套餐计费不对，是可以刚运营商的。