多图,,,关于京东下单不发货,正常沟通疑似被黑号事件,以及后续处理进展的跟踪和记录

2018-02-04 20:52:42 +08:00
 wuyuorz

首先,非常抱歉使用小号来发帖,但是迫于京东确实很强势,我只是一个小用户,并不想带来更多麻烦,所以只能选择以这样的方式来将事情的过程进行一下阐述。

由于近期显卡涨价严重,所以本人在京东上对一些显卡商品设置了到货自动提醒

2 月 1 日下午 5 点左右,手机突然收到消息,京东一款七彩虹 gtx1060 显卡到货,售价仅为 2099,商品链接为 https://item.jd.com/4931561.html
当时并没有注意到商品详细信息,毕竟这是一个国内大厂在京东的自营旗舰店的货物,作为京东 4 年的钻石会员和连续两年的 PLUS 会员,我觉得还是可以信赖的。
店铺链接为
https://qchshop.jd.com/
自营旗舰店却显示是厂商或供应商进行发货,不过由于价格确实便宜,所以本人下了一单,随机商品便出现无货情况。
然后没过多久,京东再次提示有货,迫于价格便宜,所以本人在频繁提示到货的情况下下单了 14 张显卡,仅一张付款。毕竟这个价格转手或者福利大家都是极好的。
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第二天中午,由于听某群友讲这个显卡是不会发货的,所以本人特意咨询了七彩虹客服
在得到如上图所示回答后,本人联系了京东客服


如上图所示,首先我得到了京东客服说会发货的回答,随后我将与七彩虹聊天的截图发给京东客服
京东客服表示会在 48 小时内进行回复,由于本人还有数单会在下午 5 点过期,所以不得已马上电话联系了京东,并得到同样回复。
于是下午两点的时候我再次联系在线客服咨询进度

对,你们没有看错,我在后台点击交易纠纷是这个样子的
一家国内一线厂商的京东自营旗舰店,并不支持交易纠纷,那么是不是意味着,这家店铺的所有产品京东并没有约束力呢?如果出现交易方面的问题,京东也会坐视不管呢?
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随后在 2 点半的时候我尝试再次使用手机联系京东客服,却看到我手机这样的显示

对的,没错没错,一个正常的交易问题,导致我的账号被京东直接拉黑或者说被黑号,我...

最精彩的来了==
当天下午 5:20 分,刚好在我一个 5 张卡单子由于未支付超时被取消的 10 分钟之后,京东全国客服中心打来电话,询问我是否是 UPC 项目成员,是否为京东内部员工,如果不是,那么京东是无法给我发货的,会给我取消订单并给予 20 元的补偿...
到这里我依然是非常累了,连续两天京东客服打我电话联系依然用这样的方式解决,我也均以我忙,现在先不处理这个事情为由推脱了。前前后后写了这么多,其实我也不知道我想表达什么,大致说一下我的看法吧.
1.一家标识国内一线京东自营旗舰店,商品竟然显示由供应商发货和售后,这个不太理解,或者说无法理解

2.京东和七彩虹均称他们在进行商品测试,商品测试!!!在生产环境中进行商品测试???怎么不把一键商品标志为 0 元然后进行商品测试呢?这脑子在想什么?

3.不接受非 UPC 项目订单?这个我理解,那么请问,我作为一枚普通用户可以正常得到商品到货通知,正常下单,正常付款,那么你们如何鉴别是否是 UPC 项目的订单呢?是不是以后标识:不支持男性用户订单,那么所有订单都可以用一种莫须有的名头来取消掉呢?

4.交易纠纷,这家店不支持交易纠纷...一家自营旗舰店,不支持交易纠纷,,,(这个我不太懂,是否是只有旗舰店才支持交易纠纷,自营是不支持的)

5.在我下单过后,京东方面并没有直接联系我进行说明,而是我,作为一个客户,在订单未发的情况下向京东单方面咨询,在京东再三确认才知道这是无法发货的,那么我想请问,如果我没有进行咨询,是不是意味着 这笔单子会直接被忽略到永久

6.哎 暂时到这里吧,我不知道想说些什么了,后续再补充吧,可能明天我就会主动取消订单,毕竟人家可是京东,我不过是个普通老客户,客户与狗嘛

最后,卖个萌...

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53 条回复
Tink
2018-02-04 20:57:04 +08:00
tl dr
summerwar
2018-02-04 22:06:41 +08:00
我想问下,图片里的 [不接受非 UPC 项目订单,见谅] 内容,是你下单的时候就有的还是后面京东补上去的?
CEBBCAT
2018-02-04 22:12:03 +08:00
有点人设崩坏啊
wuyuorz
2018-02-04 22:12:45 +08:00
@summerwar 这个我没太注意,不好判断哎,京东说是就有的
wuyuorz
2018-02-04 22:14:01 +08:00
@CEBBCAT 我啊,,,人设还好吧...不至于崩...
CEBBCAT
2018-02-04 22:18:19 +08:00
@wuyuorz #5 我说京东
flyfishcn
2018-02-04 22:20:44 +08:00
如果下单时候注明了非歧视性的不发货条件,那么不发货正常。估计到货通知是系统自动发送,只要有货就会通知。
HongJay
2018-02-04 22:25:10 +08:00
挺烦你们这些撸羊毛的人的。。为啥要发到 v2 来。。
banricho
2018-02-04 22:25:33 +08:00
我觉得这次京东的错
生产环境测试并允许用户成功下单,本身就是大错特错
evwzhucxe
2018-02-04 22:28:39 +08:00
京东确实会出现一些测试数据的商品信息,我前几天想买个诺基亚的功能机,搜到一个自营的,报价好像是 99,点进去就显示无货,还有类似 xx 测试 字样
l12ab
2018-02-04 22:31:51 +08:00
第一个问题可以解释一下,很多自营商品都是供应商发货和售后
sephinh
2018-02-04 22:32:58 +08:00
14 张卡…这好像注册账户时就有约束个人不能批发采购,ps,羊毛么,遇到和气的能薅到就薅,较真的薅不到你要觉得有理直接起诉好了
wuyuorz
2018-02-04 22:33:55 +08:00
@sephinh 我只付款了 一张 但是京东也表示不会发货
wuyuorz
2018-02-04 22:36:00 +08:00
@HongJay 不好意思,不知道您烦我这个 心疼 smzdm...
Zzzzzzzzz
2018-02-04 22:42:53 +08:00
京东, 还有之前的易讯, 为了怕黄牛锁单, 没付款订单也是按实际订单算的, 一般这种单子连续下三四个就会被风控了, 我估计你后来 14 张订单不下, 之前第一张 JD 应该会发的......
gamexg
2018-02-04 23:07:15 +08:00
>不接受非 UPC 项目订单,见谅

这个如果购买时就有应该没办法了,否则可以试试继续投诉。


1.最近多次发现一些自营商品是供应商发货,常见于服饰类,可能是由于服饰款式、尺码实在太多,无法全国多仓库铺货,所以弄了这么一个自营+厂家发货。

2.我也再京东发现过一些商品被标记为测试。

3.不知道了,只能看之前是否标记了,如果标记了不接受非 UPC 项目付款,那么这个真没办法吧?

4.根据购物经验,第三方才可以纠纷,跳过商家由京东处理。但是自营的商家就是京东,没有了上一级,所以应该不存在纠纷这个功能了,直接联系客服要求专员处理就行。

5.还真有可能....


对了,小号应该没用吧?
jd 根据你提供的信息应该很容易就找到实际账号。
stcasshern
2018-02-04 23:14:36 +08:00
得饶人处且饶人,羊毛没薅到,且放他去吧。
qiaoqiao1235
2018-02-04 23:16:30 +08:00
我也遇到过类似的,iphone x 刚上市,有一款可以使用优惠券折合下来 9200 原价 9688,结果都到了配送站未告知我就被取消订单退回商品,客服专员超级无赖就说下单环境有风险被拦截,请重新下单,商品都没了下毛线单。投诉到 12315 也没有后续两个月后才问我解决没……后来原价下一单顺利收到……原因大家都懂得,就是感觉心累
qiaoqiao1235
2018-02-04 23:19:18 +08:00
azh7138m
2018-02-04 23:21:35 +08:00
@sephinh 正常撸优惠的操作吧,其实也不过分,风控是会人工审核订单的,骚操作撸优惠铁定被砍单

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