联通，还我流量和话费

[changnet]

我的套餐是梦想 e 卡，有 2G 流量，而且我一直也不怎么用，就刷刷网页，挂微信和 QQ。今天 18 点左右，突然收到联通的多条短信，我都没反应过来，已经用了 9G 流量，所有余额也被扣完，手机直接停机。

粗略算了一下，我的手机大概以 17M/S 的速度在使用流量，但是我手机本身的并没开热点，而且手机统计也没用异常使用情况。手机不卡不发热(这个速度相当于千兆网卡，手机应该会有异常)

我直接打 10010 客服，想转人工服务，但是都提示排除人数太多，无法接通。然后给我发条短信，告知人数太多直接挂断。

下班后，由于需要用手机，不得已再冲了 50 话费。回到家用 WIFI 打开手机营业厅联系人工服务，提示有 65 个人排队，我只好留言。然后查看流量详单。 流量详单显示从 17:57 左右开始，以每秒 50M 左右的速度在使用流量。。。。。。。

到目前为止，我还没有任何方式联系上联通。联通也没有联系我。那我的流量和话费呢........

如果是我的问题，一分不少我照付，但要提供我通过什么途径上网，对方 IP 或域名之类的详单，这个现在貌似没法查。

[tscat]

可以查明细的

[Humorce]

账单可以看到流量来源的

[terrytw]

计费错误，应该会返还的

[ericbize]

50m 每秒？ 说真的不太可能吧

[changnet]

@tscat 应该有。但我找了很久，没有找着

[changnet]

@terrytw 现在不是月底月初，而且人工服务爆了，我怀疑是 BUG。主要是把我手机停了，我现在流量还没恢复正常，不能使用，很要命。

[changnet]

@ericbize 我也觉得不可能，但是联通的流量详单就是这么给的

[LeungJZ]

打过去，说明你平时不可能用这么多，一般 24 小时后，有人会回你，然后给你返多扣的钱，但是流量是不会返得。

我试过很多回了，每次都是我有 100 多话费的时候，莫名其妙的跑流量跑到停机。搞得我现在根本不敢充这么多钱在里面。

[xrlin]

当年用来开热点，被扣了 50 流量费，但是电脑显示没用这么多。。。

[Lentin]

建议在早上或者下午人少的时候打，客服下班了值班的人就少了……

[Graykite]

360 的 ui?

[Seanfuck]

联通的流量居然能用超出，我每月 1G 都用不完，因为网络实在太差了，没法用。

[tomhuang]

@Graykite
看样子是华为

[FindBoyFriend]

当是还在 3.5G 时代的时候联通就在 5 分钟内帮我跑了 20G 流量～
后来算了一下！这个网络速度根本不可能跑这么多流量
撕逼，要求对方查明我是访问了什么网站，使用了什么服务，产生的流量～
联通后面我是访问了个微软的页面产生的该流量～
继续撕他的网络不可能达到 5 分钟跑 20g，期间我也没访问过微软的页面，还说明我用流量的习惯很好，不用的时候我会关数据连接（当年流量费贵的时候确实是这样干的）

结果：联通打电话来说这 300 多块可以帮你返还你的账户，但是仅有一次，当是答应了，最终反了，但我还是呵呵了。

以后：再也没有出现过乱扣费和扣流量的情况。

[F1024]

我也是一样 这几天短信发不出去 登录联通手机客户端一查才知道欠费了
费用详单里 一个叫“绿色邮箱”的东西 扣了“上网费” 24 块钱
我一直用的是电信无限流量卡在上网 根本不会用联通卡上网
打 10010 人工 我问他“绿色邮箱上网费”是什么东西 他支支吾吾的 他说把扣的钱申请返还给我 三天内
等话费用完 我就把联通卡扔了 反正也不是主卡

[joevictory]

打 10015

[hua081]

联通碰见这事情，拨打 10010 基本上不管用。给当地客服投诉完要是不管用，就直接给北京联通集团总公司客服投诉（号码 010-10019 ），而且处理问题舒服绝对快！说是几个工作日，基本当天就能处理。完事后集团客服还会电话回访询问是否满意！！！注意有的地方联通手机号码是无法拨通 010-10019，那就用移动和电信。

[hua081]

10015 和 10019 都是集团客服投诉电话！！切记一定要加北京区号 010 ！否则

[dong3580]

两个详单，还有个可以查到上网记录，看看这个时间有哪些记录请求。

[jy02201949]

手厅可以看详细上网记录