联通，还我流量和话费

[changnet]

我的套餐是梦想 e 卡，有 2G 流量，而且我一直也不怎么用，就刷刷网页，挂微信和 QQ。今天 18 点左右，突然收到联通的多条短信，我都没反应过来，已经用了 9G 流量，所有余额也被扣完，手机直接停机。

粗略算了一下，我的手机大概以 17M/S 的速度在使用流量，但是我手机本身的并没开热点，而且手机统计也没用异常使用情况。手机不卡不发热(这个速度相当于千兆网卡，手机应该会有异常)

我直接打 10010 客服，想转人工服务，但是都提示排除人数太多，无法接通。然后给我发条短信，告知人数太多直接挂断。

下班后，由于需要用手机，不得已再冲了 50 话费。回到家用 WIFI 打开手机营业厅联系人工服务，提示有 65 个人排队，我只好留言。然后查看流量详单。 流量详单显示从 17:57 左右开始，以每秒 50M 左右的速度在使用流量。。。。。。。

到目前为止，我还没有任何方式联系上联通。联通也没有联系我。那我的流量和话费呢........

如果是我的问题，一分不少我照付，但要提供我通过什么途径上网，对方 IP 或域名之类的详单，这个现在貌似没法查。

[F1024]

https://a.photo/images/2018/03/17/QQ20180317211840.png 看我这个还坑爹 百度了绿色邮箱 貌似是邮箱业务资费是 5 块钱一个月 他这个直接给我扣 24 元“上网费” 我问他们这是啥 他们自己都说不出来是什么玩意

[Jzer0n]

@changnet 居然放过联通了......

我 98 省冰,去年 10 月还是 11 月(忘记具体的月份了),生效的副卡在省内流量上网居然计费(一张我弟弟用,被扣 500 元封顶,一张我临时接电脑,花了 115 元,一共扣了我 615 元),当时马上让我弟弟停止使用,开始担心是联通计费系统在月初出账期的 BUG,只是保留了截图证据,网厅截图和主卡的扣费短信,谁知道 7 号了还是那样,然后马上联系联通客服,换了三个客服每个确认三次的答案都是联通的确是流量扣费.(所有通话记录都已经录音)

然后随即我 10010 投诉流量扣费(属于乱扣费),10010 投诉完马上投诉 10015,也录音了当时的投诉对话,第二天联通回访确认失误并承诺赔偿乱扣的钱,但是我知道乱扣费是可以申请三倍赔偿的,所以就坚持三倍赔偿,联通换了三个人来电话试图说服我,我都没答应,最后一个估计级别是比较高的,我就说得很明白了:我用联通有将近 10 年了,现在我的卡上余额就足有 6K 多,要求赔偿的唯一目的是让联通知道自己错在哪里,知道乱扣费的后果,所以这次我是不会退让的,你把我这次和你通话的录音交给你们联通有权限处理的部门或者领导.

第二天,联通回复:赔偿流量扣费的三倍.自此以后,我所有的联通卡都没有试过乱扣费的行为.

V2 有些朋友知道我偶尔分享联通的优惠,可以告诉你三大中我对联通的印象是最好的,但是我依然坚持赔偿,就是不想以后都有这样的情况发生--至少不能宽容让联通觉得我们好欺负,最后产生乱扣费也没人管的想法.

[Jzer0n]

@changnet

困,发觉有些漏了写:

补充,一切的后续做法,是基于不是你的过错,如果是你自己本人产生流量的扣费,请按照流量资费规则执行,如果确认是联通的过错,可以这样做.

[pyufftj]

反正李总理一直喊降费，也没看他们拿出多少诚意来。

[changnet]

@Jzer0n 我这个貌似不能确定问题 。虽然我没去用这个流量，但也不排除我手机出问题或者后台有程序下载。虽然我认为这个速度十分异常，但毕竟没证据。

[ys0290]

50m/s 是可以达到的，但手机肯定会有反应，比如发热卡顿

[ragnaroks]

@Jzer0n #42
我没有被乱扣过,不过我被劫持过宽带,经常弹些莫名其妙的黄网.
本来投诉是没有反应的,后来让联通的哥们给看了一下,应该属于省公司私下乱搞,投诉到工信部并提交了哥们提供的证据,上午投诉下午就赔礼道歉说满足我的一切要求,然后我就要了百 M 对等无限用,已经 3 年多了...

[ragnaroks]

@pyufftj #44
这个还真的有点用,我本来是全国 4G96 档的套餐,年一过完联通就打电话过来问我要不要开全国 4G 档 98 元冰淇淋套餐,然后这个套餐是送宽带的,我没要宽带,最后办理成功后每月只扣 48(月费 98,月返还 40),这比那个 96 档不知道高到哪里去了...

[dobelee]

我也遇到同样的问题，掉了 20G 流量。

[dobelee]

@cmheia 大佬如何处理的？

[cmheia]

@changnet
@dobelee

我在等你们的经验啊ｏ( ><)o
我这个情节是那天感觉网速不行，就开浏览器跑了一下自建的 https://github.com/adolfintel/speedtest。
以往很快结束的测速程序像是跑飞了一样，迟迟不见数据更新，手机状态栏上的网速监控显示当时网速 10MB/s，这个状况大概持续了半分钟我就关了网页，接着就收到上面的短信。
因为自建 speedtest 的 VPS 还有你懂的用途，这口气不敢出……
(7.988-2.368)*1024/60=95.9 (MB/s)
这速度得有千兆以太网(1000Mbps)了……而我那 VPS 不过是百兆端口，联通 4G 也不过是 100Mbps

下面附图是使用通过同一个手机连接 2.4G 无线路由器通过电信 50M 家庭宽带的测试结果

[maowei841001]

联通的互联网套餐现在超过基本套餐都是 10 元 1G，换成以前，不知道要扣费多少。

[EmmaSwan]

联通带宽这么感人,哪里能跑到 50M
我能跑到 8M 都是户外信号好的地方,上传更是常年 1 到 2M 左右

电信移动跑 50M 倒是有可能

[mrcode]

心疼一下楼主，联通最喜欢在你用欠费的时候告诉你流量用超了。后来每次遇到这个情况我直接投诉，现在很乖的经常给我发流量剩余警报短信。

[ajan]

我的小天神卡也现在这个情况，TM 的，我一直都没用它，照样扣，是 日租卡，1 元 800M/日， 居然还能超出？ 我都是用移动的主卡上网的，联通这个坑货