关于一个 9 岁儿童在 4399 消费上万,要求 4399 返还,结果客服回复帐号已被出售

2018-03-17 11:17:27 +08:00
 hfenger
事情是这样的,前几天家里老人去世,正是用钱的时候,但是查询银行卡时发现不对劲,好像少了近 2W 元人名币,在各种查询下发现是今年 11 周岁,一年多前才 9 岁的小孩偷偷用微信扫码充值的 4399 游戏。这种事情电视上看多了,没想到这次给我碰到了,于是先怼客服,客服要求我把商户单号发过去,7 个工作日给回复,于是就开始等。

昨天竟然告知我“由于帐号在 2017-3-28 20:01:21 在官方游戏店交易,帐号归属权转移,无法处理。”

这件事我这边也有一定的责任,就是微信支付密码和手机锁屏密码是相同的,而且小孩玩手机的时候没有在旁监督,毕竟忙,但是主要责任还是在 4399 吧,先不说平台不进行实名认证,作为限制民事行为能力人,能让未成年人充值那么多钱已经很过分了,竟然还能出售帐号(目前还不知道真假,问小孩只回答不知道,什么也不说,继续追问就哭,也就 2W 不到,也不能把小孩子怎么样吧)

目前还有百度和腾讯王者荣耀的账单,只是 4399 的涉及的金额最多,所以先找的 4399,打官司的话这点钱真是费力不讨好,但是惹急了,心里不爽只有这样了,4399 貌似还准备 IPO,我就在这之前有时间就和他们扯淡,只能看谁损失更大了。在此之前请大家分析下。

账单列表:


账单详情:


官方解释:
20603 次点击
所在节点    全球工单系统
220 条回复
hfenger
2018-03-17 13:30:40 +08:00
@c9106 你不说我还真没注意到
2643595423
2018-03-17 13:31:18 +08:00
@jin5354 #109
小孩子是 A 人 楼主是 B 人
这个微信的实名制是 A 人还是 B 人
如果是 A 人用 B 人 的实名制操作的 这个实名制还有效果吗
jin5354
2018-03-17 13:32:40 +08:00
@hfenger 黑产是违法的,灰产是不违法的,打字前先看好别人写的是什么。
你有心情跟人对喷不如继续去整理打击 4399 的理由,诽谤你我又拿不到钱,真是无聊。
dangyuluo
2018-03-17 13:34:31 +08:00
自己管教无方(不管是不是你的孩子),遇到损失就撒泼打滚。谁主张谁举证,先证明是小孩支付的吧。

楼主我建议你再起诉微信,如果微信不允许支付密码和手机锁屏密码一样就不会出这样的事了。
sonaxyjh
2018-03-17 13:35:03 +08:00
这种帖子还是发天涯和朋友圈更合适,了解一下?
flyz
2018-03-17 13:36:19 +08:00
4399 的实名认证呢,其次账户被出售,收款号是什么,出售后的资金去了哪儿,4399 根本说不出来吧。
jin5354
2018-03-17 13:36:55 +08:00
@hfenger 钱的去向确实非常重要,但是公司没有配合你做调查的义务,你只能尽量从小孩嘴里套话出来,如果真的被产业诱导应该会在 IM 或者别的地方里留下痕迹,这些就是致命的证据了,找不到证据就很劣势

@2643595423 具体我也不清楚了,现在微信注册都要手机号,手机号也是实名的,按理说 AB 都能定位到人,除非老号吧
VgV
2018-03-17 13:38:33 +08:00
[而且小孩玩手机的时候没有在旁监督,毕竟忙,但是主要责任还是在 4399 吧]
这话说的我无言以对
2643595423
2018-03-17 13:40:23 +08:00
@jin5354
已下只是理论上
现在的问题是
游戏的实名制是谁
如果是小孩的实名制 这个号是小孩的
无论是谁充的钱 都是可以拿回来的吧 号主是小孩 游戏公司有义务对小孩钱的来源调查吧
如果说是网上找的身份证号 对玩家级别、经验值、道具等进行清零 充的钱会返还吧
还有卖号这一件事
卖的钱是如果提现的 4399 应该有对监护人说的义务吧
提款到什么账号上应该有对监护人说的义务吧
lusi1990
2018-03-17 13:43:11 +08:00
关注一下, 不能因为忙就疏忽对孩子的教育
icyalala
2018-03-17 13:43:45 +08:00
@hfenger "诽谤" 算是 "人身攻击"。
但对方没有"诽谤",对方说的是 "灰产贩子" 的做法。
逃宝的那些 AppStore 代为充值,用的就是这种方法,先小额帮账号充值,之后以 "小孩充的" 等理由投诉苹果,获得苹果还款。AppStore 渠道游戏里坏账率那么高就是这么来的。

"说话比屎还臭" 这还不算 "人身攻击"?!
2643595423
2018-03-17 13:46:06 +08:00
还有一点 游戏实名制只是能身份证 不可能是其他的手机号之类的
jin5354
2018-03-17 13:48:11 +08:00
@2643595423 我不是这方面专家,但是我觉得目前的实名制只跟支付挂钩,没有办法判断号是谁的,只能判断是谁付的钱。比如 V2 也是能冲钱发置顶贴的,但你注册帐号时并不会要求你实名制,即你产生了消费行为之后,V2 只能拿到支付相关的实名制,号主和付款人是否是同一人是不知道的(我注册的号,借同事卡付款,或者用公司账户付款什么的)。这也对『消费行为是否由未成年人产生』造成了证明难度。而无法证明消费行为是由未成年人产生的,后续的一系列调查公司都可以拒绝的。
manzhiyong
2018-03-17 13:49:44 +08:00
游戏充值都是实名的,不实名微信不会让你充值的。你把实名后的支付工具交给小孩用,是你的问题。
jin5354
2018-03-17 13:52:41 +08:00
@2643595423 lz append 里面说了一句游戏不搞实名制,可能是这个页游违规没上实名制吧
2643595423
2018-03-17 13:56:46 +08:00
不过 无论是你卖号做黑产 还是小孩拿你手充钱
这事还是楼主你全责
你竟然相信会有人管
游戏公司知道这是面向小孩的游戏 充钱没有限制 号能随便卖
文化部对游戏实名制跟摆设一样也不管
mashirozx
2018-03-17 13:56:59 +08:00
我很同意题主的观点,不过事实情况是,即使要求实名的游戏,目前似乎也只用输个身份证号就行了,所以只能说以后自己的微信、支付宝还是的防着一点。。
johnnie502
2018-03-17 13:59:47 +08:00
既然你不是监护人,那就去找监护人要钱好了,结贴
2643595423
2018-03-17 14:01:36 +08:00
@jin5354 违规的游戏一抓一大把 文化部不想管 也没办法管
韩国那边的实名验证都跟摆设一样
更别说我们的了
aaronlam
2018-03-17 14:02:51 +08:00
建议题主报警账户被盗刷

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