关于一个 9 岁儿童在 4399 消费上万，要求 4399 返还，结果客服回复帐号已被出售

[hfenger]

事情是这样的，前几天家里老人去世，正是用钱的时候，但是查询银行卡时发现不对劲，好像少了近 2W 元人名币，在各种查询下发现是今年 11 周岁，一年多前才 9 岁的小孩偷偷用微信扫码充值的 4399 游戏。这种事情电视上看多了，没想到这次给我碰到了，于是先怼客服，客服要求我把商户单号发过去，7 个工作日给回复，于是就开始等。

昨天竟然告知我“由于帐号在 2017-3-28 20：01：21 在官方游戏店交易，帐号归属权转移，无法处理。”

这件事我这边也有一定的责任，就是微信支付密码和手机锁屏密码是相同的，而且小孩玩手机的时候没有在旁监督，毕竟忙，但是主要责任还是在 4399 吧，先不说平台不进行实名认证，作为限制民事行为能力人，能让未成年人充值那么多钱已经很过分了，竟然还能出售帐号（目前还不知道真假，问小孩只回答不知道，什么也不说，继续追问就哭，也就 2W 不到，也不能把小孩子怎么样吧）

目前还有百度和腾讯王者荣耀的账单，只是 4399 的涉及的金额最多，所以先找的 4399，打官司的话这点钱真是费力不讨好，但是惹急了，心里不爽只有这样了，4399 貌似还准备 IPO，我就在这之前有时间就和他们扯淡，只能看谁损失更大了。在此之前请大家分析下。

账单列表：


账单详情：


官方解释：

[jiqing]

虽然虽然觉得楼主三观很恶心，不过还是耐心把所有的楼层看完了，
对不起，是我错怪你了，不是你教育不当的问题，是你叔叔教育不当。
算了反正你也不是什么好人
你说这么多什么实名制什么玩意的，大意是先找 4399 再找腾讯。
所有的回复楼层都只看出来两个字：赖钱
撒泼打滚这个词形容得真好

[davidyin]

小孩做错事情，应该是监护人的责任。

先找当事人，小孩子聊个清楚，再来说个一二三。

[Soonan]

这么多消费大人没有短信提醒吗？

[er567]

> 继续追问就哭，也就 2W 不到，也不能把小孩子怎么样吧
那还纠结啥呢,人家当事人都不在乎了

[nmdx]

诱导充值，低端游戏通病，有点像以前短信扣费，不过现在钱更多就是，就看有没有人管了。

什么小孩游戏能 3000 几次的充，我是贫穷没有见识

[kennylx]

小孩对钱没概念是不可能有出售账号行为的，出售账号也应该有双方实名信息，还有出售帐号后所得小孩拿来干什么了，如果是 4399 瞎扯我是要管到底的，前者，只能逼问小孩了，事情太严重了
......
看到这条，楼主还是低估小孩子了，还斩钉截铁地“不可能”
现在的 9 岁小孩子真的能搞出这种骚操作的，而且还真不一定是受人指使。。。

[dbw9580]

恕我直言，社会秩序就是被你这样的人破坏掉的。根本不反思对孩子的教育，反而通过耍赖皮博取不当利益。孩子就看在眼里，有样学样。今天挨一顿揍，明天继续偷偷充钱，反正有办法拿回来的。所以钱比教育孩子重要，这样的想法不改以后再出多少这样的事都不觉得奇怪的。

[jarnanchen]

4399 的游戏账号是可以出售转让的。所得收益可以在平台消费，提现，甚至可以冲话费和 Q 币。
实名制的情况，用其他人的身份证就可以了。这种事熊孩子绝对做得出来。
最差的情况，也就是账号被盗了，4399 也是没有责任的。

[xiaomadark]

我不是阴谋主义者，刚加进来的萌新，出于好奇，看了一下楼主的个人信息，总共俩主题贴以外什么都没有，前一个帖子发表于 92 天前，都是提问题，没有一点内容输出，总体上给人感觉是并不认同 v2 社区文化，发这个帖子在社区是出于什么样的心理，表示很好奇。应该不是为了解决问题，而是想和大家吵一架，发泄一下情绪。希望下面的社友止步，没必要把这帖子顶起来，让它沉下去就行了

[zzorzz]

单就楼主提供的证据，只看到充值的行为发生在 16 年，17 年 3 月，现在是 18 年 3 月
也就是说孩子的父母两年没查过账户，没关注过孩子有任何的异常行为？

试想如果换作不是游戏充值了，孩子网购了奢侈品用了，请同学吃喝了这事楼主怎么处理？
让商家退货？让饭店退款？

试想如果孩子拿了隔壁老王的手机，看到了他的密码，充值了游戏，老王发现少了 2 万块钱报了警，
后续先追究的是谁的责任？父母还是游戏公司？

[gamexg]

建议楼主确认下是否是小孩操作，比如事发时小孩是否有机会拿手机？
不是自己孩子，我很好奇他真么能够在凌晨 0 时能够拿到手机的？

另外时间也有些不对，很多操作都是夜间 10 点、凌晨 0 时、5 时、7 时充值的，小孩有时候晚上睡得晚 10 点多充值倒还算正常，但是 0 时，5 时充值是什么情况？通宵到第二天 5 点？或者 5 点就醒了？

不是自己孩子，你把手机交给小孩一夜？感觉不太正常。

[ZRS]

小孩教育是很成问题的...这个给不出什么建议
但是楼上的很多回复真是看不懂，隐隐有种社达的思路在里面。
首先 9 岁依照现行法律是完全没有民事责任能力的，按照以往判例来说平台方有一定责任对涉及到的交易资金进行追索。
某些人也别整天一口一个社会秩序、契约精神的拉大旗作虎皮了，小孩子是不是被骗这个不好说，那个账号出售行为比较诡异。但是像 4399 这类的游戏平台里大量儿童向游戏里存在的大额内购、诱导消费打的是个什么算盘你们心里没点数吗？平时遇到自动弹内购的流氓软件不小心指纹点掉个 648 时候的义愤填膺去哪了？

[ZRS]

@ZRS 总的来说，支持 LZ 整理证据起诉。

[frend94]

2 万块可以 A1 + ps4pro + n 个游戏了，玩啥 4399

[Fri]

@bleutee 提供的链接中提到的《网络游戏管理暂行办法》
第二十条　网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：
（一）不得为未成年人提供交易服务；

http://www.gov.cn/flfg/2010-06/22/content_1633935.htm

[Fri]

@wypmsn
第二十一条　网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息。

另外 4399 属于网络游戏吗？

[Fri]

@wypmsn
http://www.sapprft.gov.cn/sapprft/channels/7029.shtml 国产网络游戏的审批信息
http://www.sapprft.gov.cn/sapprft/channels/7026.shtml 国产网络游戏的游戏审批结果查询

[jayyjh]

你没有办法证明这些都是你孩子的操作啊，否则这以后网游什么的前期充钱，玩腻了打算退出游戏就说是孩子干的，平台也不能乐意啊

[Fri]

@wypmsn
http://www.sapprft.gov.cn/sapprft/zongshu/serviceContent2.shtml?ID=23950
http://www.sapprft.gov.cn/sapprft/zongshu/serviceContent2.shtml?ID=26580
《完美漂移》与《美食大战老鼠》属于网络游戏。提供这些资料，供楼主参考，理性维权！

[fxxkgw]

我记得 4399 这种公司前些年年终奖都是 BMW。。 秒杀绝大多数互联网公司。。