滴滴怎么维权，预约了凌晨 4 点快车赶火车，司机爽约

[v22018]

24 号预约了 25 日凌晨 4 点快车去火车站，预付了 132 元车费
可是可是收拾好 3 点 40 多联系司机直到 4 点一直未接电话并爽约
耽误行程，怎么维权
后面联系客服，记录处理

但是昨天看后台投诉记录已经处理完毕：如果您反映的问题属实，司机按平台规则承担违规责任。

可是可是可可是客户的损失平台不应负责吗？

求指点。

[wtks1]

人家人命都不在乎，何况这点小事

[xiaosheng]

一楼这回复我竟无言以对

[f2f2f]

我一直觉得出行这种重要的事难道不应该预约出租车或者专车吗

[16t]

人命赔三倍，爽你个约还想要多少？

[TonyGong]

罚酒三杯

[huclengyue]

杀人都不在乎，爽约算事？

[badec]

重要事用神州专车

[v22018]

@f2f2f 快车应该就是专车，预约里是没有专车选项的，出租车预约没有平台不方便，另外出租车没有平台约束，自己私下给司机预约，爽约可能性应该更大。

去程时预约的凌晨 4 点半的快车感觉靠谱。

另外平台的利润还是挺大的，去程自己付了 260 多的费用，司机得不到 200 元。

[lance6716]

@v22018 哪个城市…竟然没有电召出租车

[v22018]

@16t 重点是凌晨 4 点，你爽约让客户怎么去找车，如果是白天还好，而且还是赶火车。
平台已经在我预约时收取了全程车费，也不准客户取消订单，如果客户取消要赔扣违约金。

[swulling]

@v22018 哪个城市？

北京打电话就好了

[jarnanchen]

@v22018 快车和专车不在一起的。有点好奇最后赔了多少钱

[xiaopenyou]

@jarnanchen #12 同好奇，获赔后希望能回复下结果

[v22018]

@lance6716 很少做出租，所以不了解，
滴滴也仅刚出时做过几次，几年没做过了，最近几年这也仅是第 2 次，第一次是前几天去程，这次是返程。
所以对这些都不太了解。

[v22018]

@xiaopenyou 哪里有获赔，目前仅平台客服反映，但平台已显示投诉处理完毕。仅处罚司机。
所以这里求指点，
哪里去投诉维权。

[zhzer]

专车管理还可以，走正规流程投诉就行

[v22018]

@zhzer 对此并不熟悉，在支，付宝预约的，没有看到专车选项

[xiaopenyou]

@v22018 #15 [第三方途径]
黑猫： https://tousu.sina.com.cn/
聚投诉： http://ts.21cn.com/
[有关部门]
工商局 022-12315 （滴滴公司注册地在天津） 或 http://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/corperation 选天津 搜滴滴出行 按步骤提交
天津物价司：022-12358
前者受理包括价格争议、退换货争议、捆绑消费等一切“消费”纠纷，后者受理大到健身房美发院的强制消费、小到停车费等一切“收费”纠纷。两者职能有部分重叠，打任一皆可

[YvesX]

首先惯例上这种是不会赔的，就像你如果因为飞机晚点错过了几个亿的大订单，航空公司也没法赔你几个亿。

其次滴滴对这种情况的处理格外随意，酒都不会罚。你可以看我最近的回复记录。

[ybbswc]

预付车费的话，按照车费的三倍来赔付。