滴滴怎么维权，预约了凌晨 4 点快车赶火车，司机爽约

[v22018]

24 号预约了 25 日凌晨 4 点快车去火车站，预付了 132 元车费
可是可是收拾好 3 点 40 多联系司机直到 4 点一直未接电话并爽约
耽误行程，怎么维权
后面联系客服，记录处理

但是昨天看后台投诉记录已经处理完毕：如果您反映的问题属实，司机按平台规则承担违规责任。

可是可是可可是客户的损失平台不应负责吗？

求指点。

[v22018]

刚联系客服确认处理结果，
只抱歉及处罚司机，
多次追问这是否最终结果。
看逃不掉这个问题，
说出愿意补偿 10 优惠券，
xxx，神回复，
再次追问 10 元是否代表平台的最终结果，
最终说反映处理 72 小时电话或短信我。

[micate]

起这么早还是预约出租车靠谱点，出租车有夜班，司机们也很乐意接这种大单。
滴滴出租车就可以预约的呀 ... 跟快车的预约方式一样的。

这么多年，遇到这种接送机，赶火车的事情，基本都是出租车，没遇到过司机爽约的情况。

[ksex]

也遇到过滴滴打车类似问题，投诉了司机，并且平台客户也已经对司机做相应的处罚。可是，从我这扣掉的车费就是没返回！

[micate]

而且说实话，感觉现在快车并不比出租车便宜多少，车况也不稳定；
现在反而能打出租就不打快车了。

[wfd0807]

快车报价参考出租车(至少北京是这样)，高峰时段价格还比打出租车贵，搞不懂为什么还要打快车，而且还是去赶火车的是约快车的

[BBCCBB]

以后你还是提前去火车站找个宾馆住着靠谱.

[haJohn]

最多就 10 块优惠券，客服就抱歉什么的，没啥用，耽误我赶火车，最后还是改签了。

[IMuMa3]

我同事前两天坐专车，有个 5 折券，抵扣以后发现 10 元封顶。然后投诉滴滴 最终按照 5 折不封顶给反了钱
所以啊，有些事该杠还是要杠的。

[Vicer]

人家人命都不在乎，何况这点小事

人命也只是值 3 倍

[loveour]

这种预约的尤其是大早上出发的，别用滴滴了，去年和同事一起去日本，他约的滴滴也是半夜取消订单，幸好时间预留充足赶上了。我没有数据，但是看过吐槽滴滴取消预约的真的好几起了，身边也有。真要预约，约个出租，或者神州，都行。我现在是要么用信用卡的约车，要么就神州。

[lution]

曾经一号专车类似的情况，凌晨送机司机爽约，在预定地点等待时遭遇抢劫，投诉了三个月，才找到一个处理投诉的人给我回电话，告诉我，司机“应该”是被处罚了，处罚内容是重新接受业务培训。

滴滴吃相也好不到哪去。

[AmorZhang]

我也被爽约过

[leopku]

人家人命都不在乎，何况这点小事

[yingfengi]

只有退款没有赔付？

[nooper]

有一次地铁晚点，导致火车没赶上，我觉得我是不是应该让地铁赔钱。

[Greatshu]

如果有时间就找媒体，现在滴滴的负面媒体最喜欢了；没时间就骚扰下客服，能要到赔偿最好，没赔偿也不要在意。

[znood]

@nooper 无脑怼，你会被喷的

[silhouette]

@nooper 你这三观有问题

[leoojiang]

@wtks1 神回复

[rocksolid]

理论上应该按预付车费赔偿,后面延误的自行承担,很多人不理解,但是你这个预定和后面的其实是两个事情,132 的车费并不承担你延误的损失,就算司机爽约或者车坏了什么的原因,都是应该以这次的车费为基准赔