[美团]当时我就震惊了，美团客服已经通过图灵测试了吧？

2018-09-23 12:35:41 +08:00
 CEBBCAT

美团太令我失望了…… 本来以为不会堕落成阿里那种恶心公司呢

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所在节点    全球工单系统
33 条回复
easylee
2018-09-23 12:47:54 +08:00
笑死我了🤣，心疼你。

年初开始就不用外卖 app 了……
qdwang
2018-09-23 12:51:50 +08:00
外面只订 kfc，麦当劳，汉堡王
imn1
2018-09-23 12:54:41 +08:00
昨晚刚看完《开讲啦》，张院士有句话是对的，越是人类认为的常识问题，AI 越难回答
terence4444
2018-09-23 12:58:00 +08:00
越是喜欢用蹩脚聊天机器人忽悠用户的商家，对用户的服务意识就越弱。
notreami
2018-09-23 13:03:35 +08:00
@terence4444 多少用户能承担人力成本的服务呢？？
fomenyesu
2018-09-23 13:04:21 +08:00
这个人工+自动回复吧。
likuku
2018-09-23 13:09:50 +08:00
无论风霜雨雪毒日当空，我都走出门去吃饭／买菜。
asuraa
2018-09-23 13:25:33 +08:00
我都戒了外卖了 哈哈哈
terence4444
2018-09-23 13:28:20 +08:00
@notreami 你可以用聊天机器人，但是不要骗用户说我是真人，用户打了大段描述结果你回复得驴头不对马嘴。
节省成本也要有原则。
WordTian
2018-09-23 13:34:08 +08:00
立刻回的肯定机器人，隔了一点时间回的应该就是人工了
iiduce
2018-09-23 13:35:34 +08:00
美团客服没用过，但和天猫个别店铺客服聊的一个经验，有些问题（尤其尖锐问题或者敏感问题），无论怎样反复问，对方都是重复一个答非所问的句式。不知这种情况是要求人工必须这么答，还是机器人介入了。
takato
2018-09-23 13:39:19 +08:00
AI：这个用户就是来搞我的，装傻就行了。
hfc
2018-09-23 14:56:33 +08:00
人工智障客服简称人工客服
MaxZ
2018-09-23 14:59:36 +08:00
@WordTian setTimeout 一下
azh7138m
2018-09-23 15:31:04 +08:00
233333
我一般是上来问一个算数问题，不过到目前只有 moka 的客服配合了一下。
Howlaind
2018-09-23 15:57:50 +08:00
碰上难答的问题就装 AI
clare233
2018-09-23 16:01:44 +08:00
@iiduce 一般是公司会要求客服统一这个口径回答, 你想一下尖锐问题自己作答答不好截图上网要花多少钱公关. 出现这种问题就说明这公司其实挺 low 的了, 走量不走心的客户服务
theroesi
2018-09-23 16:13:04 +08:00
@azh7138m 666
wyx250013
2018-09-23 16:21:33 +08:00
腾讯客服了解一下
erosripe
2018-09-23 16:29:40 +08:00
链接了图灵机器人

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