京东自营也靠不住啊

[wonpain]

11.1 买的京东自营电视，物流非京东物流（为啥）？快递员打开亮机后，让给好评，看屏幕没啥问题就给了。事后发现电视右上角明显磕碰，不知是物流搞坏的，还是出库就这样。

申请换货，客服大体意思是：你滚，不要来讹我们。

真不是我弄坏的啊，开箱没验出来的问题，锅只能自己背？怎么办？

https://i.loli.net/2018/11/03/5bdcf88b1887c.jpg

[aozi]

投诉买一波

[winglight2016]

磕碰只能现场检查出来，不可能事后判断责任，毕竟谁也说不清呀

我家买钢琴就是，忽略了取掉钢琴腿上包裹物检查一下，结果第二天取下来时发现有个磕碰，也只能认了

[stabc]

快递员要求你签收没毛病。 要求你给好评就过分了，你为什么会同意？

[moezia]

一般都是安装工开箱的吧

[RangerWolf]

大件物品我一般走苏宁
确实比较省心划算

[ys746663912]

@icyalala 好像一般都是收货看看外包装有没破碎之类的,自己不开箱.等安装人员过来开箱检查 /安装.

[sharkli]

如果这都能退，那跟苹果店一样会被人薅死。

[sephinh]

大家电都是售后来拆封安装，出现问题一次记录反馈，不扯皮，小家电自己拆自己验出问题很痛快就换了基本也没出啥问题

[janus77]

首先你把什么定义为靠得住？买个东西必须百分百不出毛病？真当自己是上帝了？
其次这和自营有什么关系？自不自营都可能出现不可抗力，自营表示：怪我咯

[KingEngine]

第一，既然当面拆，但没当面验好货，拆封了过一天这发生的事情确实难以确定，，看运气吧，曾经买电脑就因为一次性贴纸被撕掉申请退货了，也免费上门换货了，总体说比天猫服务好点，饿，开个京东会员也是不错的

[fengleidongxi]

提醒一下，京东自营售后，也分两种，一种是京东，另一种是供应商

[hao888]

大件不是负责送到，有专门人员过来开箱安装的吗？冰箱，电视机，都是啊

[suifozhe]

前段时间买了个飞利浦剃须刀，就拆了下包，结果不给退（京东我还是第一次退货）完了投诉，最后还是给退了！但依然感觉不好。逐渐开始线下购物了。PLUS 到期更不会再续了。

[ldrljq]

你这个流程不对吧，我记得自营应该是物流到了签收，绝对不可以开箱，预约原厂上门安装的人到了他们开箱，有问题直接登记换货，你自行开箱出了问题是概不负责的。

[situ]

大件全部是刚送到就强烈要求好评，不好评不工作，没他们那样的，还要我账号密码，我晕，你账号密码给我行不行？太奇葩了吧。

[byuc]

@elgoog
@also24
@likai
@haurice
@Maskeney
@moezia
@ldrljq

前几天刚买一台电视。京东的政策已经改了。我实测“电视”目前的政策是：除非安装挂装支架（支架另外收费）。负责不上门安装，京东只负责送货上门。如需要上门安装，请付费。我询问是 300 元。是的，上门装两个脚+四颗螺丝客服要收我 300 块。
这是我实测的全新政策，前两年我买的电视的时候的确还是包安装，无论是挂装还是非挂装。但是政策已经改了。

所以 lz 应该在他送货上门的时候，开箱验货后签收。

[hicdn]

我在京东买的电视、冰箱、洗衣机送货时都明确说只检查包装外观签收，实际验收让售后安装的人来做，不要自己拆包装。安装的人都是厂家自己的。

[isundust]

不是 7 天无理由退换货？

[1002xin]

二手东

[also24]

@byuc #76
你可能需要区分 “厂商安装服务” 和 “京东安装服务”。

以我购买的微鲸电视为例，是同时包含了两项安装服务的（京东说包，微鲸也说包），这也导致了在京东的安装人员为我安装好随机购买的支架后，微鲸的人又打电话询问上门时间。