看来苹果的衰落已经是方方面面了

[kelvinblood]

13 年某天，苹果店天才吧客服和我说，不要担心，我们会为你处理这件事。

18 年今天，天才吧客服跟我说，你是在挑战我们的流程吗？现在就可以投诉我。
看来苹果的衰落已经是方方面面了。
刚采购了个 Mac Pro，不过以后不会优先考虑苹果了。

下面是过程：

中午拿着 MacBook Air 去直营店（南宁万象城一楼直营）重装系统，装系统前我还在现场用着………
交给他们重装，我还比较好奇，你不检测下系统再重装吗？（我记得四五年前重装系统会帮检测的，多问了一句）
过了半小时启动不了，天才跟我说主板坏了，你只能买新的，我无能为力，你可以直接投诉我，12315 巴拉巴拉…

我一脸懵逼，刚才还用着的，你们装个系统，内存主板就坏了，让我承担责任？
半个月前刚在你们这换了电池，检测的时候内存检测不是正常吗？！

我给天才 A 一个台阶下，我不是针对你，你也很无辜，但是机器我用着明明是好的，你现在跟我说坏了，让我另买一台，换你你怎么想？

天才 A：你是在挑战我们的流程吗？
天才 B：我查一下……你这台机器的编号在我们这没有维修记录，我们查不到………

我：（翻邮件）出示当时的回执……

天才 B 扫描之后跑了趟后台。。哦，找到记录了，你当时是在我们这里维修但是我们已经显示 xxxxx，提示你的内存有问题了……

反正我知道了，你们是逗比……至于问题，我猜测是新系统的兼容吧。重启之后就好了。

[Gothack]

方便面怎么你了🧐

[ynyounuo]

有些员工是内鬼的，预测楼下会有地图炮。

[sharkli]

可以做空苹果股票楼主

[feverzsj]

人家不是说了嘛，投诉呀，修理工没有大权限的，投诉到上级才会有人管你，就和移动不给老用户换新套餐一样，投诉到工信部才有用

[wwyzz]

。。。

[kelvinblood]

好在机器还能用，要是不能用我肯定投诉了。
我对苹果的好感始于以前的维修经历，都是设身处地帮你解决问题给方案，现在给的方案，方案一是投诉，二是买新机器，你老机器我不管了，你爱怎么怎么着，反正我是你大爷……

真不知道这转变，苹果经历了什么。

[Level6]

那还有其他方面呢

[Donald5VE]

总之就是踏进店面以后就有一股莫名其妙的优越感和装 B 冲动。

[Actrace]

下坡路是肯定的了，这几年销量不行只能靠抬高售价来维持市值。
把所有人的信仰都榨干之后，就是等乔布斯从异世界转生过来拯救苹果的剧情了。

[Telegram]

看你描述，这 2 个员工确实是智障了

[liprais]

橘生淮北

[orangeade]

短期应该看不到衰落，反正利润还能涨，
网络服务，AR 和无人车还能画饼吹牛

[1a0ma0]

原来装个系统还能把硬件整坏，难道书上教的都是错的？垃圾大学教材！（让我先笑一会

[qwe61655]

遇到”挫折”，然后和朋友”绝交”？
都是大龄动物了好不好？

[lostberryzz]

在这个案例中，我只能看到用 Apple 产品的人越来越多，人群越来越大众，让这些天才们难以招架，至于衰落？看不出来。

[0ZXYDDu796nVCFxq]

@lostberryzz 销量已经下降明显了
营收和利润上升是因为这两年苹果产品的价格上涨了 35%左右

[kelvinblood]

@qwe61655 何来绝交。

「刚采购了个 Mac Pro，不过以后不会优先考虑苹果了。」

[1002xin]

在这个案例上，只看到售后和客服的严重退步

[lscho]

@gstqc 那你为什么不反过来看呢？是因为价格上涨销量才下降，利润反而上涨。这种情况数学课应该学过吧？既能提高利润，又能减少销量(意味着生产成本降低)，这可是最优解。

[lscho]

另外盲目提高价格只会降低市值，并不能维持市值。。炒股的人，投资的人不是傻子。