看来苹果的衰落已经是方方面面了

[kelvinblood]

13 年某天，苹果店天才吧客服和我说，不要担心，我们会为你处理这件事。

18 年今天，天才吧客服跟我说，你是在挑战我们的流程吗？现在就可以投诉我。
看来苹果的衰落已经是方方面面了。
刚采购了个 Mac Pro，不过以后不会优先考虑苹果了。

下面是过程：

中午拿着 MacBook Air 去直营店（南宁万象城一楼直营）重装系统，装系统前我还在现场用着………
交给他们重装，我还比较好奇，你不检测下系统再重装吗？（我记得四五年前重装系统会帮检测的，多问了一句）
过了半小时启动不了，天才跟我说主板坏了，你只能买新的，我无能为力，你可以直接投诉我，12315 巴拉巴拉…

我一脸懵逼，刚才还用着的，你们装个系统，内存主板就坏了，让我承担责任？
半个月前刚在你们这换了电池，检测的时候内存检测不是正常吗？！

我给天才 A 一个台阶下，我不是针对你，你也很无辜，但是机器我用着明明是好的，你现在跟我说坏了，让我另买一台，换你你怎么想？

天才 A：你是在挑战我们的流程吗？
天才 B：我查一下……你这台机器的编号在我们这没有维修记录，我们查不到………

我：（翻邮件）出示当时的回执……

天才 B 扫描之后跑了趟后台。。哦，找到记录了，你当时是在我们这里维修但是我们已经显示 xxxxx，提示你的内存有问题了……

反正我知道了，你们是逗比……至于问题，我猜测是新系统的兼容吧。重启之后就好了。

[takato]

做空苹果股票 ❌
上 V2 吐槽 ✅

[ruimz]

@lostberryzz 招架用户？不就是对用户合理的诉求本着“你不服可以投诉我”的态度去服务么。对比之前的苹果会设身处地帮你解决问题，这不算是退步？

人群大众化和服务态度没有任何关系。浙江最多跑一次改革就是最好的例子。每天去**办理业务的人不比你一个苹果店多？人群受众不比你苹果店广？打通部门间数据，改革服务意识就能做到人人称赞，办理后甚至还有好评反馈。这种情况下服务态度怎么能不好

[sfree2005]

尽管投诉，最好最后投诉到美国总部，搞大个新闻。天才吧我也去过，我的 iPhone 摄像头摔坏了，在保修期内其实还是可以换的，但天才发现我的显示屏私自换过而且不是原装，我买的二手我也才知道。于是他们连摄像头都不给我换。理由是有非原装配件，换了之后机子可能不工作。这违反了他们的服务原则，好的东西进来，出去的时候变成坏的了。

不过这件事是两年前的了

[ShuoHui]

@kelvinblood 说到经历，各国骗保的那群人贡献不小吧……

[ShuoHui]

@sfree2005 拆过机的肯定不保啊，更何况还换过配件

[vixora]

@lscho 2016 年第三季，动视暴雪宣布不再公布魔兽世界付费玩家数量。

“这将是我们最后一次公布《魔兽世界》付费玩家数量。”暴雪表示“相比付费玩家数量，还有其他更好的指标可以反映暴雪的财务状况和业绩。”

苹果这是暴雪化。

[qdwang]

其实苹果提高售价，就是限制购买人数，这样可以提高服务质量。楼主你的感觉是对的，苹果提高售价就是为了解决你碰到的问题。

[teek]

2012 年吧，好像有个杂志说苹果不行了，缺少创新巴拉巴拉，当时怎么也不相信；现在 2018 年了。（百度随便一搜，都是乔布斯死了苹果不行了的消息，https://m.guokr.com/article/437382/

[BradZhou]

苹果不行了, 在中国你还得只能用苹果

[sfree2005]

@ShuoHui 当时天才和我说，如果当时我手上有那个原装坏了的显示屏，交回给他们，他们还可以给我换(摄像头和屏幕)。也就是他们不肯换不是因为拆过机换配件什么的，而是因为他们不想有可能有机会给我体验到好的进来坏的出去的结果。

[sxlzll]

楼主的问题没的洗，不爽就去撕吧
以后我去苹果店得留个心眼儿了

[sephinh]

现在这缩水、售价和利润，正是膨胀期，衰退还早呢，在怎么它也就是个电脑，他们也就是个修电脑的，不要期望能比别家好哪去

[bolide2005]

说“降低销量可以节约生产成本”的怕是不知道啥叫规模效应，举个栗子，生产一张 pcb 板的价格大概是 1000 块，生产两张 pcb 是 1000.1 块

[wtdd]

话说这和苹果没啥关系，中国苹果店就这样，有朋友做过授权店，招的人比苹果官方店收入高，你就明白是怎么回事了，所以和黑产里应外合的事儿都出过，LZ 这点事就小意思了，只能说中国苹果现在流程很死，认真帮你解决好了也没多于钱赚，明白就好

[kslr]

@bolide2005 生产环境不要套用

[bolide2005]

@kslr #33 套用？ 2333，苹果的设备里没有 pcb ？

[icyalala]

楼主: "衰落已经是方方面面了"
@Actrace : "这几年销量不行只能靠抬高售价来`维持`市值"

[kslr]

@bolide2005 我不知道说什么好，你先看下资料吧

[bolide2005]

@kslr #36 我不知道说什么好，你先看下资料吧

[sesar]

消费者只需要用钱包投票就好