看来苹果的衰落已经是方方面面了

[kelvinblood]

13 年某天，苹果店天才吧客服和我说，不要担心，我们会为你处理这件事。

18 年今天，天才吧客服跟我说，你是在挑战我们的流程吗？现在就可以投诉我。
看来苹果的衰落已经是方方面面了。
刚采购了个 Mac Pro，不过以后不会优先考虑苹果了。

下面是过程：

中午拿着 MacBook Air 去直营店（南宁万象城一楼直营）重装系统，装系统前我还在现场用着………
交给他们重装，我还比较好奇，你不检测下系统再重装吗？（我记得四五年前重装系统会帮检测的，多问了一句）
过了半小时启动不了，天才跟我说主板坏了，你只能买新的，我无能为力，你可以直接投诉我，12315 巴拉巴拉…

我一脸懵逼，刚才还用着的，你们装个系统，内存主板就坏了，让我承担责任？
半个月前刚在你们这换了电池，检测的时候内存检测不是正常吗？！

我给天才 A 一个台阶下，我不是针对你，你也很无辜，但是机器我用着明明是好的，你现在跟我说坏了，让我另买一台，换你你怎么想？

天才 A：你是在挑战我们的流程吗？
天才 B：我查一下……你这台机器的编号在我们这没有维修记录，我们查不到………

我：（翻邮件）出示当时的回执……

天才 B 扫描之后跑了趟后台。。哦，找到记录了，你当时是在我们这里维修但是我们已经显示 xxxxx，提示你的内存有问题了……

反正我知道了，你们是逗比……至于问题，我猜测是新系统的兼容吧。重启之后就好了。

[Mac]

作为一个奢侈品公司，人家业务如日中天好么

[UnPace]

@icyalala 这是什么 APP

[geniussoft]

@valentin508 非常理解您的心情，您放心我一定竭尽所能为您服务，您这个情况啊。。没有办法处理。不过您可以等，过几年呢，您就忘了😄

[valentin508]

@geniussoft 对对对哈哈哈哈哈哈哈就是这么跟我说的，我心想你不就是给系统提交个表单竭个什么力了

[kidding]

@UnPace 自带的股票 app 呀

[Godaigo]

你要投诉说不定能弄台新的

[sfree2005]

@ShuoHui #43 我想你是误会我的意思了。我没有喷他们没有给我换摄像头，而是他们说出他们不给我换的原因让我感觉他们的服务质量和原则是值得尊重的。他们不介意我拆过机甚至换过零件，他们只是在意我在没有原装算坏了的零件作为交换的条件下，担心他们给我的服务质量没有达到他们对自己的要求，仅此而已。如果对比你的情况，很明显你的产品是好的进去，坏的出来了，这违反了他们自己本应该有的服务原则。

[lyricorpse]

天才吧本就是一些门外汉 针对小白客户设置的

[janxin]

以前客户服务真的超好的，10 年去 apple store 感觉第一次有客户是大爷的感觉，12 年去三里屯店也是如此。去年和今年去了一次，人真的态度太不好了，高高在上，还不如我去隔壁修华为态度好。

[panda]

。。重装主板坏，修电脑的套路啊。

[ChopinWong]

@lscho 你真的以为 macbook 有多少销量？

[q397064399]

@icyalala #37 说实话，股票真的只是反映了股票市场的供需关系，跟这个公司的产品 服务其实半毛钱关系都没有，腾讯被骂了这么多年垃圾，抄袭狗 技术架构老旧，不仍然活到现在了，从年前看股价 腾讯活得比大部分同时期起家的公司要屌 要牛逼，即使今天股票差不多跌去了年前的一半，但是只要中国整体经济 ZZ 形势平稳发展，腾讯的股价只要给它时间，依旧会回到高位。

[Jzer0n]

不是果粉.

但严谨的来说, 你主题的内容怎样证明你标题中的"方方面面"?

你主题的内容, 我看了几遍最多能看出来你四五前的维修待遇和现在在这间天才吧的区别, 还有就是天才吧员工接待的不文明, 不礼貌和不尽责的表现.

非抬杠, 如楼主不想看到我这回复请忽略.

[junho]

@Jzer0n 正常 主楼的内容就是典型的以偏概全 从一个直营店的维修服务就产生对苹果“💊”的判断

[sarices]

楼主不应该这样说的，就吐槽一下维修的流程就好了，何必上升到苹果市值呢，除非自己很懂，不然肯定被围攻的。

[lijunnan]

我说一个啊，早些年 MBP 的充电口是磁吸式侧插，不知哪个傻缺把经典侧插改成直插，很占对方，MMP。

[zhangyichent]

没有以前感觉那么牛逼了，但是衰落不会很快，因为有一堆人已经被圈粉了，他们已经把苹果手机当成不可替代的了。。所以起码在 5 年内苹果应该还是没啥问题的。。。

[kelvinblood]

@Jzer0n 气愤之语，可以忽略。

我一直认为现在苹果现在只是产品下降，服务还是到位的。

知道遇上这事：

“原来不仅是产品走下坡路，服务也不行了啊”

[Sharuru]

噗嗤，是我熟悉的 V2 果粉味儿。

[yoyoma10]

不得不说，天才吧的服务被国内黄牛折腾的服务质量直线下降，现在新招的某些天才，是真的不咋样