看来苹果的衰落已经是方方面面了

[kelvinblood]

13 年某天，苹果店天才吧客服和我说，不要担心，我们会为你处理这件事。

18 年今天，天才吧客服跟我说，你是在挑战我们的流程吗？现在就可以投诉我。
看来苹果的衰落已经是方方面面了。
刚采购了个 Mac Pro，不过以后不会优先考虑苹果了。

下面是过程：

中午拿着 MacBook Air 去直营店（南宁万象城一楼直营）重装系统，装系统前我还在现场用着………
交给他们重装，我还比较好奇，你不检测下系统再重装吗？（我记得四五年前重装系统会帮检测的，多问了一句）
过了半小时启动不了，天才跟我说主板坏了，你只能买新的，我无能为力，你可以直接投诉我，12315 巴拉巴拉…

我一脸懵逼，刚才还用着的，你们装个系统，内存主板就坏了，让我承担责任？
半个月前刚在你们这换了电池，检测的时候内存检测不是正常吗？！

我给天才 A 一个台阶下，我不是针对你，你也很无辜，但是机器我用着明明是好的，你现在跟我说坏了，让我另买一台，换你你怎么想？

天才 A：你是在挑战我们的流程吗？
天才 B：我查一下……你这台机器的编号在我们这没有维修记录，我们查不到………

我：（翻邮件）出示当时的回执……

天才 B 扫描之后跑了趟后台。。哦，找到记录了，你当时是在我们这里维修但是我们已经显示 xxxxx，提示你的内存有问题了……

反正我知道了，你们是逗比……至于问题，我猜测是新系统的兼容吧。重启之后就好了。

[woscaizi]

为什么不自己重装系统呢？ mac 的恢复模式可以直接把系统安装为匹配的最新版本。

[ohmyzsh]

有骨气就不买 mac 呀 233

[ShuoHui]

@sfree2005 自以为是的阴谋论讲的还挺像回事，拆过机的手机本来就有很大的风险，不懂这也有的喷。

[olo9527]

@bolide2005 成本也不是越多越好！物极必反！又不是软件越多越好

[bolide2005]

2333
这个问题下的好几个兄弟都是咋回事？
怪我怪我，没看到是哪个节点就闯进来了

[pcx3802482]

主要是最开始 PC 产业、然后智能手机产业的衰落。

[dapp98230]

基本流程就是投诉到 12315 之后，苹果回来找你，找你之后跟他扯皮，他们愿意妥协最好。不愿意妥协就威胁他们如果不解决 会给他们美国法务部发投诉信。。反正我之前又一次就这么搞的 最后他们妥协了。。。对 说的就是上海环球港这帮人 直接说解决不了 请走法律途径吧，把我气得半死

[uptime]

@icyalala 你就是那种死多头。

[namebyrant]

现金估计就共产党国库可比的公司 不犯大错不可能衰落 难道靠打爱国牌的老派华为打他？？？

[dddd1919]

成大事者，必先苦其产品，烂其客服，然后被罗哥收购

[valentin508]

@dapp98230 哇，这一招真的能用吗？我遇到了 app store 关联支付宝免密支付盗刷的问题，苹果客服疯狂敷衍真的气死

[shadownet]

@kelvinblood 米国同事刚免费得一台 MBP 2017 因为他的 2104 版坏了 苹果没配件了

国内这个氛围 谁都不敢给你全面保修吧 各种占便宜的

[dapp98230]

@valentin508 12315 可以试试啊 反正免费投诉的

[PPing520]

罗哥：收购工作进展顺利。

[valentin508]

@dapp98230 嗯，明天他们上班了我就打电话

[lscho]

@bolide2005 那你怕是不知道规模大到一定程度，会出现反规模效应。。稍微了解一点规模效应就知道，规模与成本关系曲线是 u 型的。。苹果这种体量，毫无疑问增加销量，成本会相对提升的。

[lausius]

果真是蠢材吧。

[OldA]

南宁万象城的哪个小哥?我认识好几个天才吧员工，都挺好的

[geniussoft]

现在客服是真心垃圾，见过几个非一线城市的情况，都不知哪里招的，优越感爆棚，仿佛掌握着一切生杀大权，虽然他们连自家操作系统名字 Mojave 和 Yosemite 都不知道怎么读...
以前 Genius 负责跟你沟通，不推销产品，帮你解决问题。现在他们只负责推销 Apple Care...

[romanten]

正好明天去刚预约好的 GeniusBar。希望能讲道理一些😑