腾讯云理直气壮的偷偷扣费(客服说不是误扣), 真的变成黑心云了.

[zhujinhe]

长话短说:

1. 容器服务定义 LoadBalancer 之后会自动拉起一个 lb 实例, 把这个集群所有的 node 节点删除, 创建的 lb 实例删除. 隔几天在没有任何提示的情况下拉起一个新 lb 开始收费.
2. 未经授权登录我的容器服务的 node 节点(他们有 root 密码, 我没有).
3. 账号消费清单导出本季度+上季度, 中间会少一段时间的收费记录.
4. 客服一直拖拖拖.
5. 误扣费后 N 个实例费用, 刚开始返还 1 个实例, 拿出新证据后再返还拿出证据的误扣, 其他的. 费了九牛二虎之力之力才要回来 7.79 源, 又费了九牛二虎之力之力涨到 14.41.

对黑心云已经彻底死心了, 决定拿出一个月工资再跟他们理论理论. 还没想好到底是投诉他们, 起诉他们, 还是到他们公司楼下拉条幅.

扯淡记录

[julyclyde]

前两点没啥问题

[Outshine]

@DnC 你问的问题本身也有问题，客服要是天天处理这些问题也挺头疼的。

第一个问题：贵是商业问题，就像苹果家的设备都贵一样。
第二个问题：服务器默认 1m 或者不要默认带宽很合理，因为一般都会加负载均衡什么的，1m 也就拿来登录下 ssh 完事儿。

当然，如果千万云的客服真要是像你说的那样回答的话，感觉完全没经过培训或者是友商派过去的逗比了。

[CivAx]

@DnC
1、 “如果嫌宽带费贵可以不用。” 跟 “你嫌贵就滚。” 是一个性质的东西吗？你仔细想一想阿里云除了 “价格高昂的带宽计费模式” 就没有任何其他方式能让你的服务器正常连接互联网并对外提供服务吗？
2、“你可以只租赁 VM 服务，不买宽带。” 这句话我还是看不出逻辑有任何的问题。一个大数据检索服务器、一个 ELK 服务器、一个后端服务器完全可以不要能直连公网的宽带。
3、“能够自由定制” 的商业模式甚至劣于 “捆绑套餐销售” ？我是真的开始不理解了。
相比 “租 128c 的 VM 被强制购买 100M 带宽” 的销售方案，如果可以使用 “租 128c 的 VM 用于模型训练，不使用带宽，再买一台 1c 但是 100M 带宽的服务器当跳板机” 的方案难道更 “不合理” ？到底是哪边不合理？如果连一个完全没有接入 Internet 意义的日志服务器都被迫捆绑买 5M 的宽带，这难道不是一个畸形的商业模式？

[cai1151671293]

@jesonyang 我来说一下你第二点吧，迅雷是你自己使用的，然后地址被收集，这个不能怪腾讯云

[MrUser]

楼上貌似有水军在洗地？
事实已经存在了，借口改变不了事实，不承认还不悔改……

[dko]

@Miary 是会退款的，你自己好好查一下。

[insightcc]

这个问题深了，楼主先平静下，我看官方号都出来了，想必一定会解决问题并给合理解释。静等结论。

[Cherishxxyy]

@Miary 从包年包月带宽切换成按量计费，仔细看过操作页面的提示，上面有提示说按照他们腾讯云官方算法来进行退费的，如果再切换成按带宽计费是按重新购买带宽收费的，大部分场景下会退还费用，某些场景下不退费。是否退还费用取决于实例退货费用是否大于新规格新购费用，大于则退还费用，否则不退费,例如您购买的服务器一个月是 10 元，带宽 1M 是 20. 现在你退费的价格 10<20,都没有钱可以退你啊，这种情况下应该是没有钱退还的。

[sdlearn]

有点担心我买了十年期的腾讯云服务器会不会还没到期就和百度杀毒似的嗝屁了

[Miary]

@Cherishxxyy
@dko
记录里确未查到，后来客服核实后帮我申请了，可能是活动买的机器的原因吧。

[reus]

我认为服务商还是不要太惯着这些傻子，今日退一步，明日退一步，到最后他们会认为不合理的诉求才是合理的。你不是做慈善的，用户自己的责任，就该由用户自己承担。
我建议腾讯云在给用户开 k8s 服务前，先来一个考试，知道最基本的逻辑的人，才有资格用，免得出现楼主这样的。

反正我没看出腾讯云有任何问题，k8s 根据规则自动创建了一个负载均衡，就是这样而已。不熟悉的人，就不该用，免得以为别人都想害他。

[realpg]

针对 1，扣费合理
想退钱 一哭二闹三上吊即可

2 3 4 5 分析不明白

[qinxi]

被 V 友安排的明明白白的

[zhujinhe]

@julyclyde
@realpg
针对第 1 点, 我需要在云厂商产生新的收费项目需要经过用户确认 /授权.
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@reus
未经允许登录你的服务器你认为没任何问题? 账单记录残缺不全你认为没问题? 退费为什么从 7.79 到 14.41 到详单打出来的 30+也没问题. 这都看不出来问题怕是脑子坏掉了吧.

[zhujinhe]

@joejhy 官方文档在 2018-11-29 16:33:33 更新增加了提示, 这点很好.
跟客服沟通一个多星期无果, 才在这里唠叨唠叨的.

[tencentcloud]

@zhujinhe 您好，如与您电话沟通，扣费是正常的，完整的扣费记录已提供给您。我们不会进行未经授权的登录。同时，文档提示与服务响应问题，我们会及时优化改进。感谢您的理解与支持。如有其他问题，欢迎您继续在工单反馈处理。

[reus]

@zhujinhe 腾讯云就是太纵容你这样的蠢逼了，哭闹一下就退款。懒得和你废话了，block。

[master]

既然容器服务说了是基于 k8s 使用容器服务的前提自然是清楚 k8s 的运行机制啊

「企鹅家 说容器服务不收费，只收创建资源的费，一定是想套路我让我为系统不断自动创建出来的资源买单」

毕竟开通服务看协议的时候 都是直接点同意确认的 然后就可以理直气壮的说服务协议都是套路耍流氓强迫人同意

[julyclyde]

@zhujinhe 你订的这是声明式项目，不是动作式项目
你拒绝接受无所谓，但事实不会因为你的态度而改变

[zhujinhe]

@master 不手动创建一个 lb 是不能使用 k8s 的 ingress 的, 手动创建 lb 的时候明确写明了价格. 产生费用没有争议, 但是把这个 lb 删掉后过几天会自动拉起新的 lb, 拉起的 lb 也不发个通知, 用户根本感知不到, 更谈不上使用了, 这就有问题了, k8s 是声明的不错, 但是企鹅的未经提示或允许自动拉起收费项目就不对了, 文档里之前也没提到会自动创建 lb(有的提示是发帖之后添加的).

从程序员的角度讲实现是一回事, 从购买服务明码标价是另外一回事.

我可不是要套路耍流氓要那十几块钱, 毕竟耗费的时间算工时的话都几十倍了.

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楼上还有员工洗地的, 怎么不洗一洗 2,3,4,5 条了?