腾讯云理直气壮的偷偷扣费(客服说不是误扣), 真的变成黑心云了.

[zhujinhe]

长话短说:

1. 容器服务定义 LoadBalancer 之后会自动拉起一个 lb 实例, 把这个集群所有的 node 节点删除, 创建的 lb 实例删除. 隔几天在没有任何提示的情况下拉起一个新 lb 开始收费.
2. 未经授权登录我的容器服务的 node 节点(他们有 root 密码, 我没有).
3. 账号消费清单导出本季度+上季度, 中间会少一段时间的收费记录.
4. 客服一直拖拖拖.
5. 误扣费后 N 个实例费用, 刚开始返还 1 个实例, 拿出新证据后再返还拿出证据的误扣, 其他的. 费了九牛二虎之力之力才要回来 7.79 源, 又费了九牛二虎之力之力涨到 14.41.

对黑心云已经彻底死心了, 决定拿出一个月工资再跟他们理论理论. 还没想好到底是投诉他们, 起诉他们, 还是到他们公司楼下拉条幅.

扯淡记录

[Miary]

腾讯云 1m 带宽改为为流量计费再改回为固定带宽竟然要还得收费 1000 多。。。 找客服各种推辞，购买时明明已经付了这 1m 带宽的使用权，后客服告知在改为流量计费是会将带宽费用折算退回余额，但是并没有，拖拖拉拉最后补偿了 1m 带宽的钱。。。

[whileFalse]

腾讯日后可以加个提示，退款的时候也大可大方些。

但 lz 生什么气呢？指定了使用 LB 后自动创建不存在的 LB 实例不是合理行为吗？创建了实例之后收费不是合理行为吗？
一个不好说是 bug 还是特性的东西，腾讯云明显不存在坑你的故意。

腾讯云也是玩稀奇的，自己 cover 了 master 机。像 aws 和阿里云那样，master 机是要钱的，大概就没有 lz 这样的问题了。

[tencentcloud]

@zhujinhe 您好，已收到您的反馈，目前正在核查处理，我们会尽快与您联系沟通并同步情况，感谢您的支持与理解。

[a1044634486]

@tencentcloud 666 大半夜还刷 v2，真敬业

[nvhanzhi]

国内的云套路一个比一个多！

[vurkty]

今天还想着把在国外的服务迁回国内 不过看起来是真的让人心寒呢 互联网果然不是法外之地哟

[shudongin]

这个流弊了

[phpitboy]

楼主淡定哈。这么大的厂商，扣费肯定是也必须是有合理依据与完整记录的，也不太可能会未经授权登录，这是最基本的要求。看到官方已经介入，你可以要求他们针对技术，费用，以及客服响应问题给出合理的解释说明，并协商处理。如果解释不清或协商不成再采取其他措施也不迟。

[joejhy]

1.从技术上看，k8s 本身是基于声明式而非命令式的，就是说当用户执行 kubectl create -f -f -f -f -f -f service.yaml 时（ t 时（ t 时（ t 时（ t 时（ type:LoadBalancer ），k8s 收到的不是“请给我创建一个 LB ”（命令式），而是“我需要有一个 LB 存在”（声明式）。k8s 会在核心逻辑中会保证“现实世界”（实际资源状态）与“理想世界”（ yaml 中声明中期望达到的状态）不断趋于一致。

那么 k8s 这种“对账”是否合理呢？
其实声明式 API 就是 k8s 最核心的特征之一，k8s 的几乎所有核心逻辑都基于不断“对账”逻辑。例如当我们绕过 Deployment 直接删除 Pod 时，k8s 检测到 Pod 实际数量与期望副本数不同，则会将 Pod 重新创建出来。当我们修改 Deployment 中副本数时，k8s 检测到 Pod 实际数量与期望副本数不同，也会相应的创建或销毁 Pod。其他 workload/controller 也是类似逻辑。所以，k8s 这种声明式 API 和不断“对账”的设计，正是 k8s 成为容器平台事实标准的重要原因之一，从技术上看是合理的。

2.在从代码上，各家云厂商的 LB 对接 k8s 时，需要实现名为 EnsureLoadBalancer 的接口，该函数接口的功能为保证 k8s 调用此函数后 LB 与 k8s 期望的一致（如果不存在则创建、如果类型不同则修改类型等）。这样，当用户在 CLB 侧手工删除 CLB 后，k8s 检测到现实状态与期望状态不符，则会自动重新将 LB 创建出来。从 aws，google cloud 开源出来的代码来看，在绕开 k8s 删除 LB 后，k8s 也都会创建出相应的 LB 实例。
https://github.com/kubernetes/kubernetes/blob/master/pkg/cloudprovider/providers/aws/aws_loadbalancer.go#L117


3.看官方文档有说明使用容器服务会按用户实际使用的云资源（云主机、云硬盘、负责均衡等）进行收费。正是因为上面说的 k8s 对账逻辑自动创建了 LB 示例，收取对应的 LB 实例费用也合理。
https://cloud.tencent.com/document/product/457/6759#.E4.BA.A7.E5.93.81.E5.AE.9A.E4.BB.B7

有问题建议还是好好协商处理吧。

[ben2017]

腾讯云客服全外包:)

[ShuoHui]

拉横幅会被维 /稳，还是走正常渠道比较好

[DnC]

国内的云没几个好东西。
难道你们没有被阿里云的客服气的砸键盘吗？
打电话问他们为什么固定带宽这么贵。答曰，你如果嫌贵的话，就不用带宽好了。
问他们一个 C4.4xLarge 这么 NB 的服务器，默认带宽配置时。答曰，没有默认带宽，从 0-100mbps 都有可能。
分分钟能被客服欺负哭。

[choury]

@DnC 宽带贵这个真怪不到他们头上，现在云的成本很大部分在宽带上

[DnC]

@choury #13 不是说他们收费不合理（当然，AWS 不收带宽费的），而是他们客服简直就是从 10086 未经培训直接拉过来上岗的。

[CivAx]

@DnC 你这个就属于无理取闹了。

“你卖的面包为什么这么贵？”
“如果你嫌贵的话，那么就不买好了。”
我看不出这两句话有什么逻辑上的不合理。

“我寄个顺丰加保价总共快递费一万块的，用什么箱子装？”
“都是普通快递箱，你也可以加钱买其他包装”
我还是看不出这两句话有什么逻辑上的不合理。

[abmin521]

@joejhy 腾讯云似乎有用到 rancher ？

[DnC]

@CivAx #15 你讲的有道理，但是有没有这样想过。
1. 你有遇到任何一个正常的面包店，上来老板就跟你说：爱买买，不买 GUN 的吗？
2. 客服的原话是：你可以只租赁 VM 服务，不买宽带。那让我怎么用 VM 的服务？
3. 你觉得顺丰，会用普通的纸箱子（不加泡沫）给你邮寄 2W 块的电脑吗（哪怕你不提出任何特殊要求）？
你提供了高 B 格服务，至少要有最起码配套的设施才行，能让我至少用的起来吧。如果你租赁一个 1core 的 VM，最低带宽 1bmps 起步；租 16core 的 VM，最低带宽 5-10bmps 起步，类似这样。如果你有个套餐，64core 的 VM，也是 1mbps 起步的带宽，是不是就有点不那么合理了呢？
还是用 AWS 做类比，他们给的带宽就不会让你觉得有这种不合理的情况。

[choury]

@DnC 我没发现 aws 不收宽带费，没有外网带宽可以走内网，你可以组一个集群，只有一个有外网做 lb 即可，如果 16core 必须叠加 5m 带宽，那这就是捆绑销售，很有可能大部人只需要 cpu 不需要这个宽带，但是还是要为之付费

[v2dead]

@DnC 你这个就真的有点落后啊，我们确实都是买 VM 服务不买带宽，分开买的，客服说的没什么问题。
对外的方式有壁垒机，负载均衡，哪怕买完后面再绑弹性 IP。

[jesonyang]

我来说一下我的腾讯云经历：
最近手贱开通了腾讯的云存储，免费送了 50G 的 CDN，上传了一个视频，用手机迅雷去 CDN 地址下载，下载完后几个小时 CDN 流量暴涨（ 500M/S ）持续了 2 个小时组左右，170G 流量耗掉，腾讯的短信才通知到我 50G 流量耗光，开始按流量收费，吓得我赶紧关了 CDN，第二天查账单 50 多块大洋没有了，提工单申述，说只有 1G/S 上的流量才免费，我这是正常流量 ，妹的
1. 500M/S 的持续了 2 个小时，你才发短信给我，你的系统短信发的也太慢了吧
2. 用个迅雷下载 CDN 资源，下载完了，还被迅雷记录地址共享了，你们和迅雷有什么黑黑的合作吧
3. 1G/S 以上流量才免费，这是什么条款，你默认 配置哪里去了，一点也不重视用户体验！