上海电信“被举报”停机都这么随意的吗？

[coolcoffee]

昨天乘车回家的时候电信就给我发了一条短信:

尊敬的中国电信上海用户:您名下的该号码，被多人举报存在异常使用行为(异常拨打、诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、盲目电话营销等情况之一)；中国电信为确保您的合法权益不受侵害，根据最高人民法院等六部委联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》的要求，对该号码临时采取保护性限制措施，直至您本人到上海电信所属营业厅(1-3 级)，通过现场实名认证的方式取消限制。如有疑问，请咨询 10000 号。[中国电信上海公司]

我当时以为是诈骗短信没理，因为我的是电信宽带送的，印象中没有 主动往外 打过 电话 和 短信 。 结果今天就被暂停服务了。 一怒之下客服投诉，而且电信客服系统真垃圾。 我人在外地，打通后自助无法转回上海，转人工后说她们也办不到，让我通过自助转回。 踢了两次皮球之后就才说可以加区号拨过去，但是 wtf，加区号之后又被提示号码暂停服务了。

然后换另外一个号码继续打，打通之后告诉我要去线下营业厅解封，我继续要求升级为投诉，让上一级的人来处理。 过了两个小时后，有个上海客服打电话过来，告诉我如果人在外地可以先帮我解封，但是我进一步要求告知封号原因，结果就是以隐私为由打哈哈了。

挂完电话我去 Google 了一下， 结果还真有别的受害者。其中有一条可能符合我的情况，我当时在路上拿来当宽带开热点，用网易云音乐下载保存音乐，然后一个小时不到就用了 8G （我的套餐是送三张卡共享 10G 全国流量，两张卡同时在用，一张用了 6G，一张 2G ），被停机的也刚好是那个 6G 的。

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客服回访一个小时过去了，卡还未解封，电信这操作有点迷。

[pkookp8]

那就工信部走起呗

[coolcoffee]

@pkookp8 反正是主卡不是它，等过完年回上海继续折腾。

[zilaijuan]

我的移动号，欠费了三个月，想起来了就去充了个话费。外播电话提示停机，打 10086 提示有余额。我人在外地，自动转回本地，结果语音提示里没有人工服务的选项。打当地的人工服务，表示不知道我这号是什么情况，建议我转回本地。加区号打回本地，提示我欠费不能拨打电话。真的是循环死路！

[yksoft1ex]

“人在外地”是在福建安溪、广西电白之类“电信诈骗高危地区”吗？其他平台有人反映有上海电信还是哪里的用户到福建安溪出差，打了几个电话，就被以此理由停机了的报道。他们的反诈系统估计正则太简单，阈值设得太低。
工信部走起吧

[cnzzz]

好消息告诉你，工信部没用哟，我目前见到 20-30 人，工信部都没用。必须去线下解封

[boris1993]

我的号因为路过了诈骗高发地区，就给我停了，人跑去营业厅解的

[KasuganoSoras]

LZ 的故事告诉我们，路过诈骗高发区最好开飞行模式

[lly8666]

@cnzzz 根本不用工信部，直接强硬怼客服就是了，明显他们理亏的事情，基本当天能解封

[wasgay]

我的小淋通也被强制注销了，正在跟客服撕屄 系统提示欠费停鸡拆鸡，我里面还有一千多余额…后来电话里头的阿姨说一年没用过所以派单拆鸡…

[coolcoffee]

@zilaijuan 这个就和电信假装好心宽带停机了会跳转到续费页，结果用支付宝的时候又提示停机哈哈。


@yksoft1ex @boris1993 我看了下，那条停机短信发送时间是下午三点，离我大流量下载东西过了 7 个小时，但是那段时间动车经过福建那边，也许真的和这个有关系。


@cnzzz 嗯，我看到了一条上海 zf 官网的投诉，电信把帽子给用户扣死就没下文了。


@wasgay 电信应对工信部投诉貌似一直都比较强硬，以后还是没事别用电信的非宽带业务😂

[wasgay]

@coolcoffee 电话里头的阿姨答应帮恢复了，不过要拿护照和有笑签证去妇硬和牌照，恢复过后为了婊试歉意帮我冲 500 毛币进去

[v2kid]

@coolcoffee 解决了吗？我三个电信号码，2 个在 2 月被封号，10000 投诉后解封了。第三个在前几天被封了，10000 投诉客服回复强硬，目前工信部投诉中。三个号码就内部间电话，回想起来都是在火车上被封了，电信真有点乱搞。

[coolcoffee]

@v2kid 拖了快两天，客服经理才打电话跟我说解封了，没有去营业厅。

[Zephyr1996]

楼主是怎么投诉解封的，我外地激活第二天就封号了