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上海电信“被举报”停机都这么随意的吗?

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  •   coolcoffee · 282 天前 · 7203 次点击
    这是一个创建于 282 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨天乘车回家的时候电信就给我发了一条短信:

    尊敬的中国电信上海用户:您名下的该号码,被多人举报存在异常使用行为(异常拨打、诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、盲目电话营销等情况之一);中国电信为确保您的合法权益不受侵害,根据最高人民法院等六部委联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》的要求,对该号码临时采取保护性限制措施,直至您本人到上海电信所属营业厅(1-3 级),通过现场实名认证的方式取消限制。如有疑问,请咨询 10000 号。[中国电信上海公司]
    

    我当时以为是诈骗短信没理,因为我的是电信宽带送的,印象中没有 主动往外 打过 电话短信 。 结果今天就被暂停服务了。 一怒之下客服投诉,而且电信客服系统真垃圾。 我人在外地,打通后自助无法转回上海,转人工后说她们也办不到,让我通过自助转回。 踢了两次皮球之后就才说可以加区号拨过去,但是 wtf,加区号之后又被提示号码暂停服务了。

    然后换另外一个号码继续打,打通之后告诉我要去线下营业厅解封,我继续要求升级为投诉,让上一级的人来处理。 过了两个小时后,有个上海客服打电话过来,告诉我如果人在外地可以先帮我解封,但是我进一步要求告知封号原因,结果就是以隐私为由打哈哈了。

    挂完电话我去 Google 了一下, 结果还真有别的受害者。其中有一条可能符合我的情况,我当时在路上拿来当宽带开热点,用网易云音乐下载保存音乐,然后一个小时不到就用了 8G (我的套餐是送三张卡共享 10G 全国流量,两张卡同时在用,一张用了 6G,一张 2G ),被停机的也刚好是那个 6G 的。


    客服回访一个小时过去了,卡还未解封,电信这操作有点迷。

    14 回复  |  直到 2019-10-06 15:59:10 +08:00
        1
    pkookp8   282 天前 via Android   ♥ 1
    那就工信部走起呗
        2
    coolcoffee   282 天前
    @pkookp8 反正是主卡不是它,等过完年回上海继续折腾。
        3
    zilaijuan   282 天前 via Android   ♥ 2
    我的移动号,欠费了三个月,想起来了就去充了个话费。外播电话提示停机,打 10086 提示有余额。我人在外地,自动转回本地,结果语音提示里没有人工服务的选项。打当地的人工服务,表示不知道我这号是什么情况,建议我转回本地。加区号打回本地,提示我欠费不能拨打电话。真的是循环死路!
        4
    yksoft1ex   282 天前   ♥ 1
    “人在外地”是在福建安溪、广西电白之类“电信诈骗高危地区”吗?其他平台有人反映有上海电信还是哪里的用户到福建安溪出差,打了几个电话,就被以此理由停机了的报道。他们的反诈系统估计正则太简单,阈值设得太低。
    工信部走起吧
        5
    cnzzz   282 天前 via Android
    好消息告诉你,工信部没用哟,我目前见到 20-30 人,工信部都没用。必须去线下解封
        6
    boris1993   282 天前 via Android   ♥ 1
    我的号因为路过了诈骗高发地区,就给我停了,人跑去营业厅解的
        7
    KasuganoSoras   282 天前
    LZ 的故事告诉我们,路过诈骗高发区最好开飞行模式
        8
    lly8666   282 天前 via iPhone
    @cnzzz 根本不用工信部,直接强硬怼客服就是了,明显他们理亏的事情,基本当天能解封
        9
    wasgay   282 天前 via Android
    我的小淋通也被强制注销了,正在跟客服撕屄 系统提示欠费停鸡拆鸡,我里面还有一千多余额…后来电话里头的阿姨说一年没用过所以派单拆鸡…
        10
    coolcoffee   282 天前 via iPhone
    @zilaijuan 这个就和电信假装好心宽带停机了会跳转到续费页,结果用支付宝的时候又提示停机哈哈。


    @yksoft1ex @boris1993 我看了下,那条停机短信发送时间是下午三点,离我大流量下载东西过了 7 个小时,但是那段时间动车经过福建那边,也许真的和这个有关系。


    @cnzzz 嗯,我看到了一条上海 zf 官网的投诉,电信把帽子给用户扣死就没下文了。


    @wasgay 电信应对工信部投诉貌似一直都比较强硬,以后还是没事别用电信的非宽带业务😂
        11
    wasgay   282 天前 via Android
    @coolcoffee 电话里头的阿姨答应帮恢复了,不过要拿护照和有笑签证去妇硬和牌照,恢复过后为了婊试歉意帮我冲 500 毛币进去
        12
    v2kid   233 天前
    @coolcoffee 解决了吗?我三个电信号码,2 个在 2 月被封号,10000 投诉后解封了。第三个在前几天被封了,10000 投诉客服回复强硬,目前工信部投诉中。三个号码就内部间电话,回想起来都是在火车上被封了,电信真有点乱搞。
        13
    coolcoffee   233 天前   ♥ 1
    @v2kid 拖了快两天,客服经理才打电话跟我说解封了,没有去营业厅。
        14
    Zephyr1996   39 天前
    楼主是怎么投诉解封的,我外地激活第二天就封号了
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