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jousca 你是想要杠么.那就杠一波.211 是争对购买不是争对售后.首先审好题我在说什么再下结论.相关 211 的京东说明网页
http://help.jd.com/user/issue/91-953.html自认为不是巨婴同学.你这种所谓的 you can you up 最讨人厌.我不吃这碗饭.不用送一次快递看看.这是他们提供的基础服务,可能相关的服务费且已经包含在所购买订单内(如满 99 才包邮),讲的搞笑点就是.我想吃个冰棍还要自己先感受下冰箱制冷多困难么?
于情上面来说混熟了.自己去拿是你的个人行为.于理来说再承诺的时间内完成订单的所包含的服务是他们吃这碗饭的基本素质.没超时就是 good job.超时了就是 mistakes work,不用洗.至于出现超时双方沟通过后大家都不计较.不代表他们是 good job.
对于你第二帖.
他们客服的所在地不是我是否在他们那边消费的考量.因为这不需要我去考虑.他们也没有客服所在地会对购物或者售后可能早影响.
至于站点有没有及时相应客服(系统)的派单.这是他们的内部流程.同样不需要我去考量.合着我买个东西还需要翻阅他们整个公司的运作流程来参考??我看见的就是他们提供了什么样的服务.我是否接受(认同)他们的服务来决定我是否在他们那购买.
我不需要考量站点鸟不鸟我.配送鸟不鸟我.这是你们的服务总则.因为他们的服务没做到.我来质疑他们没有提供相应服务后.他们想到的不是为什么没有做到对外承诺的服务总则.而是来质疑我为什么要质疑他们.我想这不是成就狗东做到今天这样市场的信条.
最后回到这贴的主旨.我吐槽的是.狗东没有完成相应承诺服务.且一而再再而三的以各种理由试图解释自己没有做到承诺.大家都是成年人.做不到的事情别答应是很简单的道理何况对于企业.对于他们一句话一行说明就可以解决很多很多.但是他们没有做.然后试图说过年(很多说让我理解下也是这个理由)来掩盖他们的失误,这不是他们该做的事情.
用前面 zxcslove 9 小时 53 分钟前 ♥ 1
吹牛逼得上税，过年期间干不了别干，做不到平时水平提前声明。要想消费环境好，就得把吹牛逼税足额收起来才行。
最后我不知道你再帮他们洗什么.你可以说我碰到的事情是个例.狗东整体服务很号.我都不会反驳.或许我确实就是那个倒霉蛋.
然而连发两贴都没洗对点.我说的是我申请售后是碰到的狗东没有履行他们所承诺时间和流程,造成了耽误我的时间.以及我正常使用我所购买的产品.而且上来就洗 211???
你是看见说京东不好.不管人家说的是什么问题都要站出来帮京东说话的"正义使者"吗?
最后附上 211 的说明
什么是 211 限时达？
当日上午 11：00 前提交的现货订单（部分城市为上午 10：00 点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市），当日送达；当日 23：00 前提交的现货订单，次日 15：00 前送达。查看您是否享受该服务>>
注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算
服务说明：
1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。
2. 由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211 限时达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。
3. 重量在 15 千克，体积在 0.12 立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。
注意事项：
如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电、节假日、618 周年庆、11.11 大促等特殊情况（含系统异常等），以及部分特殊订单类型（如合约机订单等）、由第三方卖家发货订单，均不在“ 211 限时达”服务范围内。
2017-03-03