支付宝充话费收取 1%信用卡服务费，是 bug 还是故意的？

[whbalzac]

今天下午充话费，习惯性打开支付宝，准备充值。发现有一个 1%信用卡服务费了。

嗯哼？之前没有的，咋突然收了。是有什么新政策吗？找了一会没找到原因，遂放弃，用微信充了，没有手续费。

越想越不对头，难道以后只能用微信充了，得弄清楚。都说支付宝客服很给力，于是乎，找客服问了。

截图中展示了主要内容。简单来说：

1. 话费充值并不是支付宝的服务，是支付宝自动匹配到天猫商家（每次不同，可见最后一张截图）
2. 信用卡服务费的产生，是因为“没有签约信用卡结算的商家”，用信用卡支付宝会收费

是的，弄清楚了。里面有很多奇怪的地方。

1. “没有签约信用卡结算的商家”，里面竟然包括了中国移动官方店，湖北移动官方店？（可见截图标注）
2. “自动匹配到天猫商家”，不好意思，你没办法自己更换，自动选择商家，且都产生服务费
3. 支付宝淘宝均在首页 banner 中含有“充值中心”，但是整个过程并不是官方服务，是委托给第三方店家的。UI 和操作界面上没有任何提示。我是今天才知道这事的

现在，虽然弄清楚原因，但是服务费的问题却没有解决。客服建议我淘宝搜索“充话费”找个免服务费的，可是，有这时间，我在微信上都能充 N 次了。问了下周围的同事，5 个人里有 4 个需要服务费，想想这服务费得劝退多少用户。同事有人说是为了推花呗，有人说就是想收费了。我不知道原因，但这其中肯定哪有点问题。

正如截图中所说，我一直是支付宝忠实用户，不希望因为这件事弃用支付宝。但这 1%的服务费也不应该由用户来承担，1%不少了，千分之一我还能忍忍。

最后，点赞支付宝客服，回复很及时，也很清楚。

[dobelee]

试了下中信不需要。

[wu67]

那充话费是淘宝商家的服务, 所以相当于那信用卡在淘宝购物. 会收 1%的服务费. 但是据说每个人都有 1000 的免费使用额度, 不过我没怎么碰到过, 我现在基本都走京东了, 要不就用银行的信用卡 app 充

[keakon]

移动不是有很多 9 折充值的活动么

[x86]

你付完款去淘宝订单列表里看，都是随机选的淘宝卖家，卖家自己设置的

[bolide2005]

这和支付宝有啥关系……使用信用卡支付，银行会向商家收取手续费，一般的商家会自己付这种手续费，但是也有不付的，需要买家付的，这种都是商家自己设置的支付选项；比如在淘宝上卖 Mac 的那个什么腾讯员工开的店，支付的时候如果用信用卡就需要自己承担手续费

[whbalzac]

@dobelee 好像是，不确定跟开户行有没有关系。也可能是有个额度，未超额度不收。但客服是说的商店的结算原因。

[whbalzac]

@wu67 我之前一直用的支付宝，没收费手续费，要说超 1000，我应该早超了。

[Vegetable]

第一次见到这情况,我觉得支付宝这操作多余了,不支持的商家直接禁用信用卡支付就完了,非得加这么一步何必呢.

[whbalzac]

@keakon 是移动的官方 App 吗

[opengps]

头一次看到这个情况，感觉可能是支付宝用的充值商家不支持信用卡

[banricho]

联通官方 app 一般都有充值活动，也支持支付宝选择信用卡，美滋滋。。。

[whbalzac]

@bolide2005 是的，但是支付宝那不给用户自己选择商家，随机的商家均是要服务费的。收费我理解，但是没办法更改商店选择

[janus77]

正常操作，淘宝卖家很多都不默认支持信用卡，要收费
至于解决办法，一个是可以多刷新（多进入界面）几次，只付宝会选择不同的店
还有一个就是直接用信用卡官方 APP 充话费咯

[wu67]

@whbalzac 是没有签约信用卡支付的商家才要. 自己留意支付方式下面的图标

[whbalzac]

@Vegetable
@opengps 是的，充值商家不支持信用卡。但是支付宝自动到的商店，都是不支持的，而且我想自己挑个支持的，不能更改。

[lcy630409]

商家没有开通信用卡支付，很正常，，支付宝自己不会代理做这个充值业务，都是匹配第三方

至于官方店 没有开通更正常，开通了 这个钱谁补贴？当然是买家付了

[whbalzac]

@banricho 之前支付宝充习惯了，后续我可能也用官方 App 充值了。

[bxnh]

信用卡手续费是商家选择收取的

[672795574]

不说随机选卖家， 信用卡付款 卖家自己选择是否扣手续费还挺正常的。
参考线下小商家扫码支付，大部分都不能选信用卡吧

[whbalzac]

@lcy630409 很不理解官方店没有开通，在官方 App 里，不会对信用卡收费