投诉未经允许放快递柜，引发了一些思考

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我一看到就来气，因为平时 jd 快递都送上门，没怎么买过 tb，很久以前也会打电话问问我，现在都变成了直接扔柜子，自己下去拿，走个几百米，还要关注公众号，拿晚了还要绑定手机号什么的。。还要我打赏一块钱（之前去拿过一次恶心的不行，后来第二次直接拒收了，这是印象里第三次）

于是在 app 里给快递员发了个消息，但未读。出门上班还是很烦这件事情，打开菜鸟 gg app，看到上面有个投诉，点进去有个类型： [未经允许放快递柜] ，我认为他没有和我提前沟通，所以就投诉了。

然后接到快递员电话，跟我一顿吵，说“你要送上门你打电话给我啊，你投诉我干什么？ balabala ”态度多差我就不描述了，我表示那你想怎么办，他就略带威胁那种，你现在在家是吧，你想怎么办…… 我说晚点送上门就好了啊，你随时来都行。他反正很生气的样子。。

到公司我感觉我也不是要针对快递员，就是觉得这个环境怎么这样，才点了投诉，所以给他发了个短信，希望能缓和一下心情。。

短信内容：

你好，我是刚刚“投诉”你直接放快递柜的。我还是想澄清一下，我来这边住了一年多，第一次淘宝的时候，给我直接放到快递柜，我还是第二天去拿的，要我绑定公众号、手机号，甚至还要我打赏一块钱，我当时很恶心，但没想过投诉。 第二次，也是直接放到快递柜，我问了店家，最后的结果是我不想去拿，直接拒收了。这次是第三次。因为平时我都买京东快递到家，从来都是送上门，以前的时候淘宝快递也还好，起码会先打电话问我一下有没有人在家。

所以我早上收到消息说我的快递在柜子里了，关注公众号领取就非常生气。给您在 app 上发消息也没有回复，就去菜鸟裹裹 app 看了一下，确实有个投诉类型：未经允许就放快递柜，我认为是符合这个的。我没有针对您，我是对某些快递公司很生气，其他朋友也遇到过。

早上给你带来不愉快说声抱歉，快递的话您有空给我送上门，家里没人的话，就放在旁边的水电间、配电间就可以。我也不知道这样的投诉对你会有多大的影响，我表示抱歉。工作不易，辛苦。

-回复-
我把快递放柜子里面 3 毛钱 打你 2 毛钱 我送你一个快递 1.4 元。 你给我个投诉 100 元 什么也别说 晚点我再送到你家里去

我现在都不知道我是不是做错了什么。。。好像我也就是点了个合理的投诉，他也就是和大多数同行一样，不事先通知直接放快递柜。然后就遇到了我这么个挑刺的客户，被罚款一百块。到底怪谁呢？我要不要继续回复点什么呢？。。。

shijingshijing

2019-07-11 16:58:57 +08:00

投诉是对的，支持投诉，错在快递员，违反了国家规定，这个事情哪怕最后闹到上法院也是你赢，因为法律规定是快递员必须先跟你联系了，征得你的同意了，才能放到快递柜。不打招呼直接放，就是违规操作，该罚。

别听楼上一堆圣母婊什么不容易啊，要体谅啊。狗屁！大家都不容易，快递员你要提前打招呼了，我能帮你会尽量帮你。这种圣母婊就是典型的和稀泥的，类似的还有“哎呀，我的狗不咬人的，没必要拴起来。” “哎呀，他只是一个小孩，你的东西又不值钱，弄坏了也没什么，何必跟小孩一般见识呢。” 这种圣母婊，狠狠的怼回去。