双十一当天 24 小时唯独淘宝天猫不能退款，请问真的存在技术上的原因吗？

[MarginK]

每年双十一当天全天猫以及大部分淘宝商家都不能退款“未发货”的订单，只能等到 12 号当天才能退“未发货”的订单，注意按说法是只针对“未发货”的订单。

我当时 12 点被淘宝欺骗着购买了一些无用或者假优惠商品，却不能及时退款，当时也立刻告知买家不要发货，但商家不理我，昨天还是给我寄出来了，客服至今不回消息，理由是人多太忙一直机器人回复。

都说是因为服务器压力大，我想问服务器真的有那么大压力吗？双十一前两个小时不能退款我可以理解，全天 24 小时平台不让退款，卖家却急着给你发货，这合理吗？

另外：我已经发现只有卖家同意，给你操作一下，即使 11 号当天也是可以退款的，淘宝天猫平台是否存在欺诈或者强买强卖性质？别说可以退，我凭什么为这些麻烦事买单？ 京东，拼多多以及部分淘宝店双十一当天都是可以退款的

[wanwaneryide]

@FS1P7dJz 别说的好像京东就没有第三方商铺一样的。关键的问题是：你说了的淘宝、天猫是平台，商户为了应对双 11 帐多，事多而且还复杂。这都关平台什么事？又不是淘宝、天猫替商家发货、做账。如果说是平台为了商家好，减少商家 的 11 号的负担而锁后台操作，那造成的到货后又退货问题和买家的困扰问题都不管了？ 因为锁后台 把别人要退的东西发出来了，买家收到后又联系商家退货发快递，这一个来回考虑过有多长时间成本和资源成本没？ 可能这些东西的代价只是为了双 11 的数据好看点而已，就不管不顾商家和买家的利益了。

[chcx]

技术上完全没问题，纯粹营销策略上的套路

@loading 跟信用卡有啥关系，买卖促成是双方都乐意的情况，一方觉得不合适不违规就可以正常取消
难道见到这情况要站在高地说这人真 qb ？

[loading]

@tuomasi 例如你信用卡额度只有 2W，你买了一台 mbp，然后像换 surface，就不够钱了。

[loading]

@chcx 双十一本来就是营销套路，不让你退款，然后快递到了，你可能就收了。都是套路

[flyingghost]

答：技术原因真的不存在。就是商业策略。人为造节日也是营销策略，各种广告也是营销策略，错综复杂的优惠券也是营销策略，尽力避免退货退款也是营销策略。
所有的商业行为都只有一个核心：人傻钱多速来割，在法律框架内（？）尽可能的实现利润最大化。

所以呢？知道答案以后呢？下一个双十一你还陪玩吗？

[wiewiewie]

不这样 怎么会有 500 亿 的数据。
一路前行，好记录。好累计。

[Huelse]

阿里毕竟树大招风，万一有团队恶意运作，对商家、其他真正的消费者和阿里的影响都很大

楼上部分人的回答实在有些刻薄

[lijunnan]

楼上部分回答实在刻薄＋ 1

阿里的目标是赚到钱，不是数据好看。如果为了好看，给你个真实数据乘以 2 乘以 3 的假数字，用户有辨别真假的能力吗？

并没有。


善意的不知道总比恶意的装知道强。

心理有病要早治。

[liquidwywy]

我不管你技术有没有问题，作为消费者你做不到我就选别家。
不要问我退款理由，我也没必要跟你解释，消费者永远用脚投票。

[terence4444]

@lijunnan 有人去年就预测到今年阿里双十一的销售额了，拟合度 99.8%

阿里的目标之一还真是数据好看，很有可能还真的在数据上动手脚了。

我觉得这贴里最恶意的不是别人，其实是你，心理有病的也是你。

[iPhoneXI]

为啥这帖子比我昨天发的还火…

[terence4444]

https://imgur.com/Wb4g53J

[terence4444]

@Huelse 所以开始删别人去年的微博了

[LokiSharp]

因为从原来的数据库换成了自研的数据库

[Trim21]

@FS1P7dJz 你的理由成立的前提是京东没有第三方或者第三方不能退款

想洗就洗呗，还要搞出一副是别人错了的样子？

[AppxLite]

都退款，数据不好看嘛。0 退款率，又可以吹一波

[wolfie]

@MarginK #11
有这方面的问题，有次淘宝申请取消订单时候客服就说已经打包好了，到时候拒收。
今年 618 京东取消订单，钱也退了，第二天快递员照样送了过来。

从发货堆里找包裹成本很高吧。

[index90]

我没看出“数据造假”与“退货”的冲突，既然造假了，我还管你实际成交多少单？

[Ixizi]

故意的吧

因为预定的早就发货了,等 11 付完尾款立马就送到家了.

我 30 号预定的鞋子 11 号上午付完尾款 晚上就到了 物流记录显示很早就发货了

[yyyle]

应该是因为 400-50 的购物津贴可以跨店的原因吧？记得之前有操作就是先凑够 400 减 50 然后再把凑单的退了。