请问一下 dell 显示器怎么查保修？我淘宝上买了个 P2415Q 是不是翻车了？

[solaro]

先阐述背景：

0.朋友送了一台 Intel Nuc，京东上买好内存+SSD，然后就差一个显示器了，朋友推荐 DELL P2415Q

1.朋友系硬件老司机，然后他推荐了两家店铺，我随机选择一家，店铺只有 5 颗心（是心不是星），既然是朋友推荐，那就买了吧。

2.下单付款前特地嘱咐店家要给我发顺丰，我多加了 20 邮费，结果发了德邦，他通过支付宝退给我这 20 了。

3.收到显示器，外箱子凹陷，看了显示器没问题。然后一看不对劲，外箱子 SN 和显示器后面的 SN 不一致，而且显示器后面贴的是 2018 年 9 月生产的，划痕明显（尤其是支架部分，还有螺丝拧过的痕迹）。跟店铺沟通，店铺首先跟我说他们仓库发错快递（本来约好是顺丰），然后又跟我说机器换过包装（这意思是你就是给我寄了一台 18 年生产的喽？），沟通换一台，店家答应。我把东西原样装好寄回（我连装机测试都没有）。

4.今天收到店家发过来的第二台显示器，认真观察了一下，显示器后面贴的 SN 和外包装的 SN 一致，显示是 2019 年 7 月生产的，通电测试也显示屏幕完美，然后我就直接确认付款并做了好评了（后面产生尴尬了）

5.然后我认真一看外包装，发现上面有一个 SRRVICE TAG，没看错，是印着 SRRVICE，而不是 SERVICE，心中一万只草泥马奔腾，瞬间感觉被忽悠。然后上 dell 官网查 SN，结果查无结果，查这个 SERVICE TAG 也是无结果。

6.现在店家不回我任何信息了。

（如果此贴引起群众兴趣，我全部有拍图和视频，可以贴上来）

请各位帮我查一下，到底是我的姿势错了，还是这特么的根本就是假标牌？

1.显示器外包装上的 “SRRVICE TAG” 是：HRC7XV2

2.显示器外包装和显示器后面贴的 SN 是：CN-03VV14-QDC00-97O-03YB-A13

现在问题来了：

• 1.是我查询姿势错了？
• 2.假标牌？
• 3.为什么要做假标牌？翻新机？回收回来的二手机自己再贴个假的？
• 4.纯粹就是把日期改成 2019 年？
• 5.如果是店家作假，我已经确认收货了，还给了店家好评，我该怎么维权投诉他？

所有过程有图片！有视频！

[7654]

dell 有个工厂模式可以查亮机时间，时间仅供参考

[484A4B]

看一下背面 dell 的 logo 有没有刮花，价格是不是特别低，如果 logo 刮花或者价格特别低一般都是假的或翻新
打电话问问 dell 客服吧，如果确定是假的或者翻新一般能找淘宝客服退款

[AZSPark]

找你朋友啊

[airplayxcom]

大哥 这型号停产了的

[leogcry22]

官网序列号能查，要是官网没有信息，要么是组装的，要么被消保了

[ddzzhen]

这朋友可以的，不过也有可能他也不知道，能用就行

[lpf0309]

2415 不是 15 年的么，，，不用查也过保了吧

[solaro]

@airplayxcom 没停产把，我看淘宝还有卖 19 年 11 月生产的新机器

[solaro]

今天打电话咨询了 DELL 售后，DELL 说机器这个 SN 码生产日期是对的，但是没有查到机器信息？我一脸懵逼

[royzxq]

戴尔的型号，P24xx。xx 代表年份。so

[xlx]

我有一批显示器处理，保证是原版的，有需要的吗？公司搞金融的，现在解散，清算资产

[realpg]

电子城的坑都转移线上了 靠朋友……
说句不好听的，楼主比较适合去电子城上当受骗。

[solaro]

@484A4B 2300 买的，本以为是全新的，结果我昨天拿回来，发现显示器颜色不对，后面我按了 OSD 恢复出厂默认设置，就 OK 了，这是不是表示这个显示器是二手的。。。

[solaro]

@xlx 再保吗？可以聊一下啊。我再买一台

[solaro]

@royzxq 你确定 15 是表示年份吗？就算是 15 年定型也不一定是 15 年生产的啊

[solaro]

@realpg 不至于吧，朋友买了三台 P2415Q 了

[annoy1309]

@solaro 颜色不对，不代表二手，我有一批拿的显示器，总代拿的 100 台里面，有至少十几台需要恢复一下出厂调校一下

[solaro]

@annoy1309 谢谢大佬跟我安慰

[royzxq]

抱歉抱歉，这款还真的京东还有卖，对不起我搞错了

[solaro]

@royzxq 没事啦，讨论而已。我第一次入手 dell 的 4K 屏，也不懂这里面的玩法，所以发帖向各位 v 油请教