请问一下 dell 显示器怎么查保修？我淘宝上买了个 P2415Q 是不是翻车了？

先阐述背景：

0.朋友送了一台 Intel Nuc，京东上买好内存+SSD，然后就差一个显示器了，朋友推荐 DELL P2415Q

1.朋友系硬件老司机，然后他推荐了两家店铺，我随机选择一家，店铺只有 5 颗心（是心不是星），既然是朋友推荐，那就买了吧。

2.下单付款前特地嘱咐店家要给我发顺丰，我多加了 20 邮费，结果发了德邦，他通过支付宝退给我这 20 了。

3.收到显示器，外箱子凹陷，看了显示器没问题。然后一看不对劲，外箱子 SN 和显示器后面的 SN 不一致，而且显示器后面贴的是 2018 年 9 月生产的，划痕明显（尤其是支架部分，还有螺丝拧过的痕迹）。跟店铺沟通，店铺首先跟我说他们仓库发错快递（本来约好是顺丰），然后又跟我说机器换过包装（这意思是你就是给我寄了一台 18 年生产的喽？），沟通换一台，店家答应。我把东西原样装好寄回（我连装机测试都没有）。

4.今天收到店家发过来的第二台显示器，认真观察了一下，显示器后面贴的 SN 和外包装的 SN 一致，显示是 2019 年 7 月生产的，通电测试也显示屏幕完美，然后我就直接确认付款并做了好评了（后面产生尴尬了）

5.然后我认真一看外包装，发现上面有一个 SRRVICE TAG，没看错，是印着 SRRVICE，而不是 SERVICE，心中一万只草泥马奔腾，瞬间感觉被忽悠。然后上 dell 官网查 SN，结果查无结果，查这个 SERVICE TAG 也是无结果。

6.现在店家不回我任何信息了。

（如果此贴引起群众兴趣，我全部有拍图和视频，可以贴上来）

请各位帮我查一下，到底是我的姿势错了，还是这特么的根本就是假标牌？

1.显示器外包装上的 “SRRVICE TAG” 是：HRC7XV2

2.显示器外包装和显示器后面贴的 SN 是：CN-03VV14-QDC00-97O-03YB-A13

现在问题来了：

1.是我查询姿势错了？
2.假标牌？
3.为什么要做假标牌？翻新机？回收回来的二手机自己再贴个假的？
4.纯粹就是把日期改成 2019 年？
5.如果是店家作假，我已经确认收货了，还给了店家好评，我该怎么维权投诉他？

所有过程有图片！有视频！

DearTanker

2019-12-10 23:14:41 +08:00

我就是楼主的朋友，总共买过 4 台 P2415Q 了。前 2 台是本地代理商打电话直接买的（因为和淘宝最低价贵了￥ 50 不到。）
后面 2 台都是淘宝 2 家不同店铺买的。（因为问之前代理商给的价格都比淘宝贵了好几百。）

这次推荐给你的这家是因为我之前自己也想买，淘的时候刚好看到这家是淘宝价格排序由低到高中 5 年保价格最低的，价格也贵的不多。（也咨询过戴尔销售客服，我问过 5 年保是怎么操作的，她说企业订单都能谈，所以 5 年保也是有可能的。）

关于官网 ServiceTag 查不到的问题，我之前换新回来的机器也是查不到，提供了换新前的机器 ServiceTag 给客服说还是查不到，于是就问我大概什么时候买的，我就凭印象随便说了个肯定不是 2019 年买的，然后她就帮我说等下更新一下系统信息，然后现在查到居然是 2019 年 1 月购买，保修到 2022 年，所以这玩意查不到也不要过分担心，你现在要做的就是找淘宝商家让他去搞定这个 ServiceTag 的问题。然后自己也可以去找戴尔客服问清楚，其实除了 Service Tag 以外，还有 Express SVC code 和 S/N 码都是可以查询的。一台机器这 3 个码都是互相对应的。哥，你这些个码直接发 V2 现在删不掉了，怕是会被有心人拿去搞坏事咯。（为嘛不先问问我怎么办）

真以为 V2 还有几个比我懂戴尔显示器的。。