iPhone 1788 的 AppleCare+ 都不给修外观了？

[byuan04]

直营店买的 iPhone X。不喜欢带手机壳和贴膜 就买了 AppleCare+，毕竟两次意外维修，而且觉得 Apple 售后稳稳的。

最近掉水里，主板进水，使用一段时间后边框掉漆后来也很严重，边框整块漆都掉了，摄像头也有水汽了，就送修了。

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2019.11.25

不给直接换机，可以理解，就给我返场了。说等十天内修好。 我特意说明进水，另外外观损坏严重。

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2019.12.09

？？？？ 返回来的机器，外观完全没变。

我：你这没修么？这么大片掉漆！ 客服：进水修了，外观不影响使用，已经满足出厂条件，功能均正常。 我：？？？ 我：我 1788 的保险+628，外观都不保么？ 我：那我 AppleCare+ 直接申请外观问题，给修么？ 客服：给修，但是你这次主要问题是进水，已经修复。外观问题不是本次问题。 我：？？？ 客服：如果无法接受，可以帮你去再次申请

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2019.12.15

维持原判。。。。。

客服：工厂说符合规范。边框未有弯曲，或断裂。掉漆属于正常范畴，不给修。。。

// //手机还在店里，没法补外观图，反正外观 8 新样子，边框整片掉漆。。

[rhtututu]

@zhuangku556 第三方，修个内屏差不多跟 care 一个价了，care 还能修两次

[ichanne]

楼上好多一看就没去直营店操作 Apple Care+，真把屏幕砸了，根本就不给你修，说无法开机，需要去加盟店

[hoythan]

@PureWhiteWu
别随便拿个条款就开始 bb 了，iPhone 设备进水一律不提供维修服务，你随便找个天才吧都是这个答案。

[hoythan]

楼主你是去直营店维修的吗？？非直营店自己修的概率大，因为他们经常会有多余的备件，能修就修还省钱。
天才吧我修过这么多次没有一次是维修过的，都是直接当场换新，并且明确告诉我进液是不提供维修服务的，因为主板或电池可能会有意外的风险。

[hoythan]

@ichanne 一看你就是网上随便买的，通过 apple 官网或者 apple store 店里购买的设备，不需要能开机。他们自己库里可以查询到所有记录，天猫淘宝或者其他乱七八糟店里买的，需要能开机，或提供发票维修。

[sxlzll]

用个手机真是闹心
以后还是买个四五千的手机，坏了就换一个
苹果爸爸真是惹不起

[byuan04]

@hoythan 我是去直营店的，本来也是 apple store 买的货。
我也是进液，天才吧人给我看的，给我选了进液，没法店里操作，本来是应该换新的，说现在政策收紧了。。。

[byuan04]

@ichanne 屏幕不管渠道都给修。如果不能开机，就分渠道， 直营店 /官网 /天猫旗舰店 的可以直营店操作，其他的需要去第三方维修点。。

[bubuyu]

我直营店买的，iPhone XS，摄像头的保护玻璃给碰碎了，628 换机。

[hoythan]

@byuan04 狗屁政策，天才吧那些人也看人下菜碟的。

[hoythan]

@byuan04 我最近刚换一台，杭州万象城天才吧

[0xroot]

可以试试 12315 投诉

[byuan04]

@hoythan 我是上海的香港广场 和 浦东店。
两个我都看了，他们给我选了进水，不知道是因为之前已经使用过一次 AC+还是真的政策问题。
选择店内换机，及返厂换机方案都是灰色的。。。选不了。。。

[IssacTseng]

其实没那么麻烦，我上次屏幕摔破了，因为 AC 内 换屏也要 200 我就直接和店员说 要不我走 600 多换机的方案吧，直接现场换新机。

[mcluyu]

换外壳的人工成本可比换其他的高多了。。所有的零部件都在底壳上，要把整个手机拆一遍再装回去，宁愿换新估计也不会换外壳。

[haaro]

额，官网买的去维修也要提供发票么，最近官网买的设备好像只收到了电子收据，没见发票……

[doublleft]

我也遇到了同样情况，iPhoneX 买了 AC+，去天才吧直接跟你讲不能换 只能修。
信号也特别差，哎想换小米了…

[byuan04]

@haaro 手机发票不一定
ac+你买完以后，所有发票 /收据（含电子），务必收好。没了的话等于没买

[haaro]

@byuan04 #38 我去问官网客服要一下，多谢了

[ftu]

谁来总结一下，这年头 AC+越来越不值了吗？我就是薅羊毛的，包括 Mac iPhone AirPods，怎样才能只换不修？