淘宝转让二手物品遇到恶意买家,我该怎么办?

2013-03-15 09:36:40 +08:00
 rpx
在淘宝跳蚤街发布了一个二手的kindle dxg。介绍里已经说明了机器上有道裂纹并且是用双面胶和皮套固定的。
刚发布就有个买家拍了,电话沟通的时候他认可机器的缺陷,我还又优惠了100元。
我就怕有问题就提出当面交易,他不答应。最后还是发快递了。
但是这个人第二天签收后就不确认收货,我问他,他就说还没看在充电呢,我在旺旺上告诉他要是不满意就尽快给我寄回来。他也不吭气。
等快到系统自动确认的时间了,他又申请延长了收货时间。我问他,他说双面胶取不下来。问他为啥不确认,他就不说话或转移话题。
现在延长收货的时间快到了,他提出退货。

这个人在拍完我的kindle后又在跳蚤街拍了两个kindle(淘宝的个人主页可以查到),明显不是个人买家,而且我发现他对淘宝交易的规则非常熟悉,每次一到系统自动确认的时候就申请延长,旺旺上也不说话避免留下把柄。
现在我不想退货(我发给他的kindle是和皮套粘在一起的,现在他都给拆了,并且用酒精擦了双面胶。悲催的我发货邮费还是自己出的。),淘宝客服介入后有胜算吗?
我该怎么办才好?
求大家支招。
哎第一次转让就遇到这事情,真让人恶心。
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所在节点    二手交易
37 条回复
coolicer
2013-03-15 09:40:44 +08:00
实物还是让客服介入吧。我内人上次就被虚拟的骗了钱。实物的还好,虚拟的直接是拿不回钱的。
yuelang85
2013-03-15 09:42:11 +08:00
你说得对,他不是个个人买家,估计是他想翻新。

不知道这种事情客服能不能帮你解决。不过这事儿只能找客服吧。你把所有的东西都截图取证,到时候附上说明一并发给客服。

对了,你跟客服说,你的东西都被对方拆机了,不可能退货。
janrone
2013-03-15 09:42:21 +08:00
死马当活马医
rpx
2013-03-15 09:51:54 +08:00
@yuelang85 这也太坑人了,我那kindle八成让他给卸的差不多了,寄回来估计就是个废品。T_T
我刚才搜了一下,有人说客服介入的话会要求提供发票,否则就给退款。
soolby
2013-03-15 09:53:10 +08:00
介入试试被
hoogle
2013-03-15 10:45:41 +08:00
既然他已经签收了。。 不是应该表面他那边已经确认机器没问题? 那如果签收以后他自己把机器弄坏说要退货怎么办?
mailworks
2013-03-15 13:02:26 +08:00
很麻烦,最好双方和解。如果客服介入的话对你没好处。
gastlygem
2013-03-15 13:11:07 +08:00
帮你诅咒一下恶意买家。东西以后还是尽量卖给或送给身边可靠的人吧……
rpx
2013-03-15 15:10:24 +08:00
@gastlygem
@mailworks
谢谢二位。
wuyamoyun
2013-03-15 15:19:41 +08:00
客服介入并告诉客服机器已经被拆了,影响出售或使用如果退款退10%或者30%。
metalbug
2013-03-15 15:52:35 +08:00
所以我一般卖二手商品都是不退不换的,我也遇到过这样的傻逼
rpx
2013-03-15 16:44:09 +08:00
@metalbug 那后来不退他答应了?
ulic95
2013-03-15 18:16:43 +08:00
不是可以拒绝退款么?
Bartolo
2013-03-15 18:39:27 +08:00
这是为什么有的卖家不出外地的原因之一,淘宝介入结果也不乐观,只能希望恶有恶报了
metalbug
2013-03-15 18:45:35 +08:00
@rpx 当然没啊,淘宝站买家那边,所以我吃亏了,以后卖东西都注明,售出不保,不退不换的字样。
dowhat
2013-03-15 18:56:37 +08:00
你还指望退回来的机子还是原来的那样么?里面东西没动过、没换过?
我建议找客服介入。
aisin
2013-03-15 19:59:15 +08:00
我在淘宝二手上卖东西优先考虑妹纸
rpx
2013-03-15 22:04:21 +08:00
我决定耗着了,死也不退款。要是成功了回头分享给大家。
kfc315
2013-03-16 00:31:56 +08:00
@rpx 等分享。
khowarizmi
2013-03-16 13:24:36 +08:00
你当时就应该拒收啊。。。

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