外卖丢了，算谁的？

[ellermister]

近期疫情期间，外卖无接触配送。 骑手放到小区门口，顾客自行上前拿取。

前两天刚想到这个问题，没想到今天自己遇到了。 作为骑手，送到拍图为证，所以骑手无辜。 作为商家，食物正常寄出，所以商家无辜。 作为顾客，未曾取到食物，所以顾客无辜。

外卖被偷，这时候损失算谁的？ 如果能查出谁拿的，自然有人承担，若没有人，这也没有办法，毕竟外卖价值太小，没法查。

作为四个人中，这种莫名的损失，只有平台承担了，小金额对平台无足轻重，但对口碑很重要。

刚才联系过骑手之后，骑手没有办法，我联系平台，平台给予退款。因为没吃饭就重新下单，第二订单重新下时加急配送。商家还回电说给予补偿，我已表示平台已经退单，不用补偿。

整个过程，从外卖被偷到拿到第二份外卖，耗时 50 分钟（第二份制作+配送 20 多分钟）。

虽然很友好解决了，但耗费了不少时间，你们怎么看呢？

[123444a]

@vocaloidchina 就好像炒股票，要知道止损，而且一日丢三次，究竟发生过没有？

[kblexel]

前不久遇到过，外卖也就放在大门口桌上一两分钟 等我去拿就不见了，然后外卖小哥过来了也没找到，就要把钱支付宝转给我。幸好误拿外卖的那个人发现自己拿错了还了过来，小哥就不用赔我钱了。
之前不用登记这两天拿外卖拿快递都要登记了，估计也发生过丢失的情况。
现在都有监控的，真搞不懂还有人会去拿别人的东西。

[allanzhuo]

这种情况是买家负责。放在暂放地是买家同意的，这种买家全责。如果未联系直接放是骑手的责任

[ipwx]

放小区门口，放地上。。。（捂脸）

你们放心吃么

[liaoyaoheng]

好傻的做法，可以让送餐的人等，等你见到送餐的，你离远一点打个电话给他让他放下，你去拿。

假如送餐者不答应，出现损失，就是送餐者的问题。

[EarthChild]

一般都是安抚客户，外卖站点的负责人负责这个钱。有时候照着地址送，打不通收件人电话，送到了他说我填错地址了。那没办法，外卖员没错，客户错了站点还是要赔他钱。因为没打通电话。

[winglight2016]

我们小区前两天刚好有个快递在小区门口丢了，结果是派送员赔的，听说赔了两天的工资。

前面有说打过电话就表示同意接受风险的，我一般接到这种电话，第一点先确认对方是否已经到小区门口，第二点就告诉对方我马上下去，从来没有表示：你把东西放在地上，不用等我。我觉得一般人都会有这一点谨慎吧。

[ipwx]

@winglight2016 对啊，我非常不理解那种放心让外卖员把餐放地上的行为。别的不说，要是有个喜欢吐痰的老大爷（比比皆是），你们不觉得慌么？

[xianlu]

现在一顿饭也值点钱

[hyshuang2006]

@ipwx 你忽略了一吐痰的群体：吸烟者。

[ipwx]

@hyshuang2006 www 确实。总之让人把外卖放地上我觉得实在是太虚了

[Arrowing]

我朋友的外卖就被偷了，我一般会让骑手在原地等我。
如果他不等我，我会告诉他丢了让他负责。
平时都是他们送上楼，现在变成顾客下楼，骑手一般都挺乐意的。

[smilzman]

@Jooooooooo 应该换一下，换成房子装修完成后装修公司把钥匙放在了消防栓，并通知你去拿，但是张三拿了钥匙开门进去在你家床上大小便，找不到张三的情况下，请问谁应该负责？

[charlieputon]

我小区也是不让骑手进，我都是看这个饿了么的地图，每隔一段时间刷新一下。算好时间，我每次都是比骑手早几分钟到小区门口。。

[905928762]

作为目前在兼职骑手，我觉得我可以回答一下，二月份的时候疫情特别严重，一个站点也就三四个人在跑，跑都跑不过来，放小区门口也是没有办法的办法。这个月老骑手复工了，也招了很多骑手，理应能按正常流程送到客户手中，但是在配送过程中等客户二十，三十分钟下来拿外卖的情况都有，并且由于招的人太多，骑手的单量少了，出现了一单难求的情况，现在这么严重的环境下，出来打工都是为了挣钱。一天也就三四十单，五块一单，一天也就一百两百加九十奖励。一个月也就比平常多那么三四千，冒那么大风险感觉不值得。有的人说不会提前五分钟打电话么？其实配送的时间不需要太久，快的话

[905928762]

也就三四分钟，配送十来分钟的，是没人想接，只是迫不得已。所以大部分情况都是提前打电话，到了之后还要等好久才下来。其实我想说的是骑手都是一拿到餐了，就会跟客户打电话的，那时你提出送哪个门，然后马上下来拿，骑手一般不会拒绝。

[devfeng]

这个问题一直都有啊，有的大学外卖不给进宿舍楼，都是放宿舍大门口的，经常会有人偷，我们学校还抓到个偷外卖的🐱