在 JD 购买的 iphone11pro 正式翻车，退货被 JD 打回

[sdfdsafsd]

前情： https://www.v2ex.com/t/665567#reply26

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JD 售后和我扯皮，认为会发出异响的手机是没有问题的正常机子

抢着大晚上 10 点就发快递打回给我

建议大家买苹果或其他官方有售后保障的产品，不要在 JD 买。因为 JD 的价格没有优势甚至更贵，而且售后开始劣化，无法保证品质的同时还容易把人搞出一肚子气。

[lslqtz]

这属于质量问题了，我个人建议你去查查同样机器的案例，如果属于通病的话就不要申请换货了，如果实在接受不了可以退货。
如果不属于通病那么可以申请换货，京东不处理的话建议去撕逼。

[lslqtz]

顺便 v 站真的挺多人对苹果太宽容了，一有问题就是不宽容吹毛求疵。。
不过苹果官方的退换货政策倒是没得黑，京东么……
@makeitwork 对，激活后质量问题退换货，很多人一开始检查不周到激活后才发现
我认为机器异响且属于个例是质量问题的。

[sephinh]

@aqutor #7 大家当然知道谁卖的找谁，但是 jd 不认为这是质量问题，让楼主直接找 app le 也就是省事而已啊，我也觉得按着响不是啥质量问题，他是个手机又不是块铁

[7huixiang]

在京东买东西也不少年了，从没出过这些问题

[shutongxinq]

不喜欢 jd 最直接的办法就是不在 jd 买东西。

[yousabuk]

即使是好的服务体验也已被玩坏了，已进化成防用户像防贼一样的了。为了防止 1% 的不正常用户漂他家便宜，减弱了其他 99% 的正常用户体验。

太小家子气。

想要好的服务体验？请购买年度会员，比如亚马逊的 prime，京东的 plus 。

如果你是京东 plus，这事处理上应该不一样吧。

我是亚马逊 prime 会员，反正亚马逊似乎是不一样。

[li02]

就是因为 lz 这样的人瞎 J.退换货才让京东的服务越来越差
支持京东。

[yousabuk]

@ming7435
确实可以排第二，但是真上不了第一。

[palxie]

我目前在京东没翻过车, 体验售后非常舒服

[ajaxfunction]

我在 jd 买笔记本电脑翻过一次车， 转轴故障裂开了，也去官方售后做了检测，售后和我说这个问题在售后范围之内，但他们只负责免费维修，退换的话哪里购买哪里退换

jd 售后说人为导致，不管，最后不得已 12315，最后退钱退货。
我买了 12 天，按三包政策来说，应该是在换货周期 。

[ddugujiujian]

有些人不懂得下次和质量问题的区别吗，还义正严辞、义愤填膺

[ddugujiujian]

下次=瑕疵

[daozhihun]

我买 apple 产品要么直接跑到店里搬回家，要么直接官网购买，其他渠道不太相信。
京东的话，我觉得可能是被退货退怕了，所以体验才有所下降。或许真的有问题要退货的还只是少数（只是猜测），所以 jd 才这么干

[zushi000]

我先声明不是说楼主哈。很多人一方面，要 7 天无理由退款。另外一方面，又不想买到别人拆过的。这个需求本身就是矛盾的啊。

[leshijiazu]

1，Logo 按压异响，这个让吃瓜群众来判断是否质量问题，很难。毕竟只有楼主本人知道那异响是多大。我个人的 iPhone 11 Pro 从来没按过，看了楼主的帖子按了一下，也响，但它对于我来说，完全没有影响我的使用，对我来说，这甚至就不是个“问题”，无需解决。
2，假设楼主真的买到了有“质量问题”的 iPhone，一次不愉快的购物经历，也没必要全盘否定京东，对吗？就事论事就可以了。 “京东价格没有优势甚至更贵”那你为什么在这次不愉快的经历前要选择京东呢？
3，售后的确有越来越“劣化”的可能，但请楼主理解，这一定不是京东针对你本人的行为。是因为有太多的前车之鉴，导致售后只能越来越趋严格。

来，给你看篇帖子，你可能会理解到，为什么会越来越趋严格
https://www.v2ex.com/t/649953#reply128

[kunsito]

@murmur 哪里表达是奢侈品等于质量好了？请仔细看我回复的意思：和是不是奢侈品无关，消费者对任何消费品都有对其品质诉求的基本权利。

[murmur]

@kunsito 问题是我认为这不算质量问题啊

[kemikemian]

不对吧，我 mbp 在淘宝买的苹果都给售后

[SSW]

这么告诉你吧，跟你直接联系的一线售后，是不会处理你这种不是很明显的瑕疵问题的。你走投诉，估计效果会好点。能保证你退货的方法，自己去苹果店做个检测，确实存在质量问题的话，苹果给证明，京东百分百给退。

[Narcissu5]

@kunsito 这个就偷换概念了，保时捷开上 160 是很正常的 case，手机按 logo 我估计苹果都没想到还有这么刁钻的场景