快递柜是必然趋势，因为它是丢快递的最佳解决方案

[pockry]

首先要声明下立场：快递柜是好事，但闹到现在这样完全是丰巢的责任，它在产品和流程设计上完全有更好的选择。

然后针对这次事件中的某些言论：快递柜不用就不用，以前快递不也送上楼吗？

那么大家以前丢过快递吗？

我丢过，快递小哥给我打电话，我让他放门口，然后回家找遍也没发现，破小区楼道也没有监控，经过各种扯皮，最后一口咬定没收到，让商家重新发货。损失不知道是谁承受了，虽然只是几十块钱的东西。

也许有人会觉得这样占了小便宜，但我却比较难受，很长时间网购东西要掐准时间，让快递刚好周末配送，这种情况直到有物业代收才好了一些。

丢快递带来的损失是巨大的，它给商家、快递、消费者都带来伤害，虽然可能只占 1%，但放到几亿用户里可能有几百万人遭遇丢快递，要想网购能顺利运转下去，必须无限降低丢快递的概率。

以前关于丢快递闹出的纠纷、投诉不少，为什么近两年少了很多，就是因为各种驿站、物业代收、快递柜的出现。但比较一下就知道，快递柜是最好的方案。

• 驿站：有的第三方驿站收钱，最低 1 元，而那些快递公司设的驿站只有白天能取件，晚上关门了，时间对社畜来说完全不够；
• 物业代收：曾经住过一个写字楼改的公寓，物业代收的确比较方便，不过快递量太多，经常有人好几天不取件，最后代收点被快递淹没，物业天天给人发短信催取件，后来快递柜出现，物业马上贴通知说不提供代收服务了。

有些人自己房子，家里有老人或者全职太太，因此希望快递直接送到门口，可以理解。不过虽然国内很安全，但不能保证快递入室 xx 的小概率事件不会发生在自己头上，还不如无接触服务，让他们多走几步路，也当锻炼身体。

最后再说下现在快递柜的不合理之处：

• 快递柜的确应该事先提供选项，让人选择是否使用，默认使用非常恶心，再加上收费我觉得就是现在犯众怒的最主要原因；
• 快递柜进小区事实上要向物业交入场费、场地租金等，这也是丰巢财务压力的来源之一，而且物业本身是受益的（不用物业代收、免于快递放门口带来的安保压力），快递柜应该和物业有更好的合作模式。

可参考日本的模式，把快递最后一公里纳入物业的服务范畴。物业购买快递柜，委托第三方系统运维公司提供服务，每月支付运维费。无论什么情况都是免费。如果 24 小时不取，物业取走代为保管，或者送到业主家里。

[ruixue]

如果现在的运营商套餐又恢复曾经的主叫被叫两头收费的模式，怕是会被骂死吧

[summerl0l]

@wanwaneryide
和双向收费没有关系，我的观点就是丰巢这样的快递柜是敞开门做生意的。收件人有不使用的丰巢的权利。现在这个权利被快递员给剥夺了，问题是出在这里，而不是出在丰巢这样的快递柜双向收费。
丰巢两头吃有什么问题么？没有问题的。
因为对于快递员而言不用送货上门，可以一次投放大量包裹。
对于一些用户，不用担心放门口的包裹丢失。
丰巢这样的快递柜本就是面向双方的服务的，提供服务收费这个很正常。

不正常的是，有一方强制给你提供服务。说得就是快递员强制收件人使用丰巢这样的快递柜。

快递柜公司没有强制快递员必须将包裹投放到快递柜，快递柜也没有强制收件人必须使用快递柜。
整个链条中是快递员未经收件人允许迫使用户使用快递柜。

但是，这里还是要说明。一旦挑明了快递员必须经过收件人同意才能将快递放入快递柜。那再有 18/24 小时这样的需求，那就只是，用户想要白嫖快递柜的免费保管服务而已。到那个时候，丰巢就有可能会想某些软件服务商陷入舆论（其实和现在一样）。

我当然希望快递柜能够 7*24 小时免费保管。这也只是想想，有就用，收费那就收费。就像有些软件，限时免费就用，要求付费的话，好用就买，不好用要么找替代品，要么就不用。

[vipppppp]

我觉得送货上门最大的难点在于，怎么保证快递小哥实际上货到门了，但你保证能够签收，或者他确实放在门口了，但被人盗取的问题。这种糟心的事情，大家可能很久才遇到一次，要互相扯皮，但快递小哥随时都会遇到。

我也觉得快递柜超过一定时间收费相对合理，只要关系到利益，就能改善很多的拖延症，减少公共资源的浪费。

by: 害怕被 tag 成精神资本家精神快递员，我住的地方不允许快递进小区，我都是下楼拿的，有时周末一清早被吵醒有点不爽，我甚至希望他直接放快递柜，无奈经常满了

[summerl0l]

@wanwaneryide

看了你说的第一条，以为你的意思是“不能什么双向收费”，就开始写回复，没有注意到后面你说得。
后面看了你的回复，只能说你直接忽略掉我上一条回复吧，我只是把前面说的又重复说了一遍

[mfanming]

快递柜倒下了，谁受益啊？

[wanwaneryide]

@summerl0l 快递员的锅，被蜂巢背了。
我上次买的吃的，快递员不愿意放驿站也不放蜂巢（大概是因为收钱吧），给我打了个电话，说只能放物业岗亭门口，当天晚上忘了，第二天早上去的时候，东西没了，问保安，保安说他不负责快件，只能自认倒霉了

[Windelight]

小区全体业主不是承担了所有土地的国有土地使用权的 70 年租金吗？丰巢来其实应该是使用了业主的国有土地使用权，应该交一些钱，可是物业公司凭什么要向顺丰要钱？这片土地即使只是三五平方米米的使用权也是业主的

[bailao]

建快递柜交给开发商就解决了，每栋楼下建个快递柜，减少了第三方赚差价

[ashong]

本来是个简单的服务， 但和快递公司搅合在一起就把事情弄拧巴了。 现在很多快递员不打电话联系就直接把快递放进快递柜，这是大家反感的原因

[hyshuang2006]

在这事情里，物业公司始终是受益一方，进场收费，名曰方便住户取快递；若如 lz 设想的，最后扔给物业公司自购快递柜，委托第三方管理，受益的还是物业公司，方便在财.务上造.假报大数。

依据物业管.理条.例，无论国.家颁.布，还是地方颁.布，占用小区公共区域，须通过业主大.会投票同意。在这里面的环境，我相信全国内，没几个小区这么操作(通过业主大会投票)，都是物业公司擅自同意放置快递柜，然后收进场费。钱 > 法

[hyshuang2006]

关于“如果 24 小时不取，物业取走代为保管，或者送到业主家里。”

这惨了。小区住户个人信息，完全泄漏给保安了。你不担心？本来就是一件简单事情，还要再增加个环境，将个人信息泄漏出去。

疫.情这段时期，让小区保安获取了权力，我相信很多 V 友都感受到，平时不说话的保安，现在是有多 N.B 。

我家的狗在楼下没咬人，保安嫌吵，结果暴打狗狗，眼睛流血，物业公司经理开口的第一句话：你家的狗被打，跟物业公司没有关系。业委会不会赔你钱。(我家的狗狗是去年被打的。当时因为半夜发生突发事情，临时委托楼下保安在楼下看下狗狗。)

[pockry]

@hyshuang2006 物业要收物业费，肯定登记每个业主的信息啊，难道还有不知道的？我孤陋寡闻了。

你说的物业公司不专业，的确是个问题，不过随着新建的小区越来越高级，物业行业肯定会走向专业化的。

[hyshuang2006]

@pockry 物业公司记录了业主信息没有毛病。但是住在那房子里的不一定是业主，是住户（租客、业主的朋友或者亲人），由保安代收快递，肯定会泄漏了居民的信息。

保安去敲你家门，你开不开？可能对方是假冒的保安，然后 xxxxx 。出事了，找物业公司赔？强行入室抢.劫不是钱的问题啦，受.害.者以后心里有阴影。我相信物业公司会第一时间甩锅，这是跟物业公司没关系。

[ryanfang]

经历过国外快递的，估计都会很理解国内的快递公司，这么便宜服务又好的真的不多了

[glasslion]

@passerbytiny 这是建立在单日周转率 100%以上的假设吧， 实际哪有可能那么高

[shijingshijing]

@darmau 到时候快递箱直接强迫你刷脸取件，比要你地址还恶心；而且现在其实也不用填真实地址啊，你写一个旁边的地址或者虚拟的门牌号，比如居民楼只有 6 楼，你写个 702 室一样的啊。

[zhouwei520]

收费=垃圾，免费也不如送到门口
别跟我 BB，我也是客户！

[whypool]

必须快递柜+10086，收费也行，不要太贵

点外卖可以送上门是因为自己本来就在家，送上来没毛病，而且单元的门禁可以自己开


父母在家都是叫他们不开门的

[tolerance]

把免费取快递时间从 12 小时延长到 24 小时或者 48 小时，绝对就没这么多意见了

[Taojun0714]

@summerl0l 996 也是程序员义务，你们共同之处就是没有工会，没法罢工