快递柜是必然趋势，因为它是丢快递的最佳解决方案

[pockry]

首先要声明下立场：快递柜是好事，但闹到现在这样完全是丰巢的责任，它在产品和流程设计上完全有更好的选择。

然后针对这次事件中的某些言论：快递柜不用就不用，以前快递不也送上楼吗？

那么大家以前丢过快递吗？

我丢过，快递小哥给我打电话，我让他放门口，然后回家找遍也没发现，破小区楼道也没有监控，经过各种扯皮，最后一口咬定没收到，让商家重新发货。损失不知道是谁承受了，虽然只是几十块钱的东西。

也许有人会觉得这样占了小便宜，但我却比较难受，很长时间网购东西要掐准时间，让快递刚好周末配送，这种情况直到有物业代收才好了一些。

丢快递带来的损失是巨大的，它给商家、快递、消费者都带来伤害，虽然可能只占 1%，但放到几亿用户里可能有几百万人遭遇丢快递，要想网购能顺利运转下去，必须无限降低丢快递的概率。

以前关于丢快递闹出的纠纷、投诉不少，为什么近两年少了很多，就是因为各种驿站、物业代收、快递柜的出现。但比较一下就知道，快递柜是最好的方案。

• 驿站：有的第三方驿站收钱，最低 1 元，而那些快递公司设的驿站只有白天能取件，晚上关门了，时间对社畜来说完全不够；
• 物业代收：曾经住过一个写字楼改的公寓，物业代收的确比较方便，不过快递量太多，经常有人好几天不取件，最后代收点被快递淹没，物业天天给人发短信催取件，后来快递柜出现，物业马上贴通知说不提供代收服务了。

有些人自己房子，家里有老人或者全职太太，因此希望快递直接送到门口，可以理解。不过虽然国内很安全，但不能保证快递入室 xx 的小概率事件不会发生在自己头上，还不如无接触服务，让他们多走几步路，也当锻炼身体。

最后再说下现在快递柜的不合理之处：

• 快递柜的确应该事先提供选项，让人选择是否使用，默认使用非常恶心，再加上收费我觉得就是现在犯众怒的最主要原因；
• 快递柜进小区事实上要向物业交入场费、场地租金等，这也是丰巢财务压力的来源之一，而且物业本身是受益的（不用物业代收、免于快递放门口带来的安保压力），快递柜应该和物业有更好的合作模式。

可参考日本的模式，把快递最后一公里纳入物业的服务范畴。物业购买快递柜，委托第三方系统运维公司提供服务，每月支付运维费。无论什么情况都是免费。如果 24 小时不取，物业取走代为保管，或者送到业主家里。

[liaoyaoheng]

@guoluwei 送到地址，是法律规定的义务。

[summerl0l]

搞错一件事
我开始以为真正的矛盾在于本应送货上门的快递员未经同意存包裹到快递柜，只是多数人没有意识到而已

现在我发现我想多，真正的矛盾就是最开始矛盾，用户根本就不在乎有没有经过自己同意存放包裹，用户在意的是以后能不能够再免费的存放包裹。

用户想在想要争取的是以后免费存包裹的“权力”。
（用户想要以后继续免费使用软件中即将转为付费服务的权益。）
自作多情的想了这么多，真应了那个梗，现在是第一层，我意味是在第五层，实际上一直都是在第一层。

[xingfu0539]

@hyshuang2006 我这边好多小区用户不交物业费，很多北京当地郊区老头老太太你根本说不过，同时呢有的物业收了很高的物业费，提供的服务也是垃圾的一批，业主心里也憋屈。这就是我所感受到中国国情的缩影，不重视规则，违反规则成本低，维权成本高，综合起来就是一句话“欺负老实人”，见过同一个小区里交物业费的老实业主被物业气得跳脚，也见过物业被北京老太太骂的陪着笑脸，还得提供服务。

[947211232]

对于一线城市来说不是必然的，占地（你不能只考虑你的，还有那些外来住户、不网购住户等），而且快递大小又不统一。这个还是根据实际情况，又不是必需品，还可能衍生各种安全规章制度之类——当然，占用你信得过的私地当我没说。

[EminemW]

我这小区用菜鸟的箱

[hyshuang2006]

@xingfu0539 整体环境是这样，真没办法啊。

物业费明码标价多少钱一平计算，但服务质量却含糊，没提。法.规条.例滞后，并没有偏向小市民。以至于物业公司告业主欠费，100%赢。我跟物业公司闹过诉.讼，我输了；后来小区换了物业公司，一样是垃圾，我吸取教训按时支付物业费。我忍不了的时候，我就让律.师去处理。

[musi]

@Geekfake 我这里就是，超过 24 小时收费制。我超过几次貌似没付钱

[namelosw]

万恶的资产阶级社会……
坑爹的是以前家家户户都有个邮箱不要钱，只不过是给信封之类的东西设计的。如果改下设计能放个立方体进去，相当一部分快递都能塞进去。
现在集中化的柜子反而还要钱……

不过话说回来国内真挺方便还挺便宜的，都抗议最后这些柜子都拆了我就该哭了……没柜子之前感觉真挺麻烦的，我比较喜欢这种无接触服务

[namelosw]

@hyshuang2006 物业这个行业太坑，预期的钱很大部分收不上来，导致有更好选择的资本根本不会投资，所以除了很好的楼盘之外就没有人用心做。

感觉就是个鸡生蛋蛋生鸡的问题，就跟以前垃圾分类一样，倒垃圾的看人们都不分就倒一起，分类的人看到倒垃圾倒一起也不分了，最后死循环了。资本觉得物业坑，住户也觉得物业坑，这个行业就好不了了。

就算物业诉讼能赢，大妈现金都在家，随便起诉，随便找她们她们就要上吊。还是法律不严，国内警察都不爱管撒泼打滚的，不像国外一个电击枪放倒。

[namelosw]

@passerbytiny 哈哈哈这种程度的较真就差太远了，觉得各种东西都不花钱。特别是开发团队成本完全没有，实际上开发经常是大头。

之前看一个街边采访，问路人说觉得今日头条有多少员工？好多人真觉得可能就五六个人，维护一下服务器就行了，没多少成本空手套白狼哈哈哈。

[BryceBu]

小区里有菜鸟驿站，没怎么用快递柜😄

[hoyixi]

解决方法很简单，市场经济吗，电商下单的时候，要求快递小哥送到家面交的，价格不一样就可以了，比如加 5~10 块。

当然得有配套规则：比如选择面交，必须亲自签收，不允许放门口，收件人主动要求也不行；选择面交，但是收件人不在家的，相当于同意推后延迟配送。

这样快递小哥也开心，可以多赚钱。

[tankren]

《快递暂行条例》第二十五条 当然还有第十四条， 我觉得这个条例会修改加以明确

[EmotionV]

菜鸟驿站不香吗，又不收费，我之前有快递放半个月才去拿，缺点就是 7 点以后就关门了。
所以一般不急用的我都攒一波到周末去一起拿了

[wwcxjun]

@EmotionV 菜鸟驿站还真不香, 前两天我刚丢件😭. 主要还是管理问题吧, 人多就乱了.

[chengkai1853]

趋势是趋势。倒不是因为收费吧，主要是 12 小时太短了。上午送达，晚上加个班都要付钱取件了。大城市有多少年轻人是不买东西不加班的？！ 再说蜂巢这种没有啥难点要攻克，可替代性太强了，它不想赚这份钱，自然有其他人要赚。

[cssnote]

我这种非小区的自建住宅，多希望附近有快递柜 ，收费也行。

[kneep]

我觉得还好，除了重的东西，我是欢迎放快递柜的，因为我不喜欢陌生人不可预测地来敲我家门。收费也是可以接受的。唯一不能接受的是 12 小时。这让 996 的码农们情何以堪，早上九点有人投个快递，晚上回来取就超时了，而这期间我没有任何过错，全是不可抗力，要我付钱有点说不过去。

[wolfie]

就快递柜那点地方不够用，而且太容易替代了，24 小时免费能接收，12 小时那明摆着抢钱。

[nieyujiang]

@cmdOptionKana #5 直接去快递的客服那里投诉，还不送直接邮政投诉，然后你就等着他们联系你就好了