这些互联网公司是不是对自己的系统过度自信了？

事情是这样的：

1 、微医网上挂号
我们市里最好的医院，支持网上挂号，用的是「微医」的系统，挂号时提示我的 171 号段的号码是风险号码，然后把我账号给锁了，重新注册又提示身份证被占用。好不容易联系到「微医」员工，给我解封了，然后我登录准备换个号码，结果还没等我操作，账号又被锁了……于是只有跑到医院，到「微医」驻医院的现场工作人员改个人信息，当然上午只能挂下午的号，专家号没有了……

我向「微医」反馈这个问题，他们的答复是，一切以系统提示为准，他们不做干预……
我现在银行都可以绑定 171 号段的号码，凭什么你们就认为 171 号码是风险号码，不让用？

2 、Zhi 付宝开电子社保卡（用全名提示我注册要满 300 天，所以用拼音）
2 年前的事情。Zhi 付宝开通电子社保卡，身份认证只有刷脸一种途径，我在刷脸时老是提示照片不符，让我到派出所更新照片，而更新照片只有重新办一张身份证。我找 Zhi 付宝客服，他们的回答就是「一切以系统提示为准，我们不做人工干预」，于是我不得不去派出所办了张新身份证，按照客服的要求等待一个月（让数据同步好），然后再申请还是提示让我更新照片，Zhi 付宝还是不松口，让我去派出所重新办新身份证。当时的要求是：
1 ） Zhi 付宝申请电子社保卡，只支持刷脸一条验证途径；
2 ）照片不符，只有重新办理新身份证一条途径；
于是我办理了第 2 张新身份证，再等了一个月，再次申请电子社保卡，仍然提示要更新照片。
这次 Zhi 付宝客服仍然不松口，让我换个派出所，再重新办理新身份证。
我没有去办，只在心里骂 Zhi 付宝这群傻比，明明是自己的系统有问题，却不知道变通，而且我认为 Zhi 付宝只允许刷脸认证身份，就是为了套取个人人脸数据。

3 、Zhi 付宝花呗额度
越用额度越减小（从 8 万降到 5 万多），我不知道他们是怎样一套评估逻辑。虽然额度够用，但你总得让我知道，是不是我有不良使用行为，触发了降额。反正就是「我不告诉你」。

4 、腾讯云
修改手机号码（号码不再使用）只能通过上传手持身份证照片一条途径，不管你之前是不是已经绑定了邮箱、Wei 信、QQ，Wei 信支付验证通过。
邮箱、Wei 信、QQ 和 Wei 信支付都验证通过，这都不能证明我是谁吗？只有手持身份证照片能？

……

当然这样的例子还有很多，现在一些互联网公司是不是对自己的系统太过自信了，明明是智障系统，却不用人工干预的方式解决实际问题。

shynome

2020-05-30 15:00:38 +08:00

贼自信，我这个月在淘宝上了个测试商品就直接通过大数据把我认定为大恶人了，店铺冻结保证金冻结，申诉无效，向支付宝投诉不接受，支付宝不管淘宝这种大数据判定恶人但用户无过错的第三方冻结侵占用户资金的行为，多次要求受理仍是回答只能由淘宝那边确定是否解冻
这种大数据封禁有点像海关入境一样要自证清白，可我遇到的像是你海关过去了就直接把你抓起来说我们通过大数据认为你是个恶人，然而你就只是左脚先迈出去，然后你向自己的国家提出申诉，然后你的国家直接说这事我管不了你就认命吧

从中可以看出支付宝处理纠纷的时候是偏向大客户的，和万恶的资本主义是一样的
ps：虽然有些无关的但我还是发在这不新开帖子了

Junn

2020-05-30 16:41:03 +08:00

@varint #53 成本不光有经济成本，还有人工成本、时间成本等等。系统设计之初没考虑完善，或者考虑了但由于一些原因导致无法在短期内实现，而暂时舍弃或延后都是很正常的，覆盖率达到一定程度就可以推出了。

就拿电子社保卡说，首先这个电子社保卡并不是必须的，以往的社保卡仍然可以使用。那么申请这个目前设计的流程可能就是比对身份证照片，那么你的身份证照片过老或者更新了但没同步，都可能会失败，这是不是很正常？是不是因为有这种个别情况，就不能推出这个电子社保卡呢？而要把这些问题都处理完善了才能推出？