广东电信游戏宽带无法转回普通宽带?

2020-08-06 09:26:35 +08:00
 wuthappened

坐标广州,2019 年通过网页办理了将原宽带转为游戏宽带的业务,如今想要转回普通宽带,发现难以办到。

为什么我想转回普通宽带

现在的外网 IP 是 119.121 开头,wan 口 IP 是 100.127 开头,试过 traceroute 但在运营商网关处就断了,看不到是否走 CN2,但从使用体验上应该走的是 CN2 路线。然而问题在于从 2019 年 9 月开始直到今天,在每天的 9 点至 13 点、18 点至次日凌晨期间(时间非常精确且有规律),这条宽带会间歇性地无法访问国际网络,具体表现为服务器在国外的网站、游戏、服务等均完全无法访问(均是直连),短则持续几分钟长则十几分钟,随后恢复,并在约 5 至 15 分钟后再次无法访问。在上述时段内不断重复以上过程。而国内的则不受影响。如此一来别说特殊需求了,就连普通上网都成问题。而在上述时段之外则完全没有此类现象。

试过更换光猫、路由器( GT-AC5300 、AC86U 、Orbi 、Velop 甚至华三的 ER3200G2 都换过);试过报障,电信客服和装维师傅一问三不知,表示无法解决。我寻思电信就是在故意恶心我让我转套餐,忍无可忍,终于决定转回普通宽带。然而问题就来了:我竟然无法转回普通宽带。

已做过的尝试

1.申请将宽带套餐更改为普通融合套餐

前后三次分别在营业厅、电话客服、网页客服处申请改为普通融合套餐,共耗时三个余月(每次都等到次月套餐生效),他们确实也改了,但仅仅改了宽带速率,其它一切内容,包括外网 IP,都完全没有改变。

2.申请取消高速宽带专属通道加速包

先后两次分别在网页客服、电话客服处申请取消已订业务中的”高速宽带专属通道加速包”、已开通功能中的“宽带专网权限[默认值]”和“宽带专网[游戏加速(高级版)]”,均表示无法取消。

3.申请公网 IP

在网上搜索到可以选择要公网 IP 不要 CN2,遂先后两次分别在网页客服、电话客服处申请公网 IP,均有电话回访告知已改公网 IP,只需重启光猫即可生效。然而没用,甚至连外网 IP 都没变过。

4.询问电信装维师傅

均表示不知道,无法解决,顶多给你换个光猫、光纤机房那端换个插口(真换了,没用)。

求助:有 V 友游戏宽带转普通宽带成功的吗?

这一轮操作下来给我整懵了,我真的没办法改回普通套餐了?难不成我还得退了这条宽带重新拉一条吗?有没 V 友改套餐成功的,能教教我你是怎么改的吗?十分感谢!

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所在节点    宽带症候群
36 条回复
Oysmart
2020-08-06 09:52:53 +08:00
可以借其他本地域的宽带再测试测试,不一定是宽带产品问题。
gainsurier
2020-08-06 09:58:02 +08:00
我去年 10 月把游戏宽带转回 200M 融合套餐,直接上工信部投诉就可以了,会有专员解决。
yuyu2140
2020-08-06 10:02:56 +08:00
退了重新拉,彻彻底底
LiYanHong
2020-08-06 10:04:32 +08:00
改了速率,价格没变?
wuthappened
2020-08-06 10:09:54 +08:00
@LiYanHong 是改的套餐的价格,比如 500M 299/月,300M 229/月,其他没变
hahiru
2020-08-06 10:21:05 +08:00
退网重开。
my2492
2020-08-06 10:27:43 +08:00
speedtest 找境外节点测一下不就知道了
lzbnet
2020-08-06 10:37:40 +08:00
销户 再新装不行么?
yelocat
2020-08-06 10:39:44 +08:00
我也是游戏宽带,119.121 开头,没有你上面这些问题,可否告知以下,具体是哪几个 IP,有你反馈的这些问题,我没有遇到。可以一起测试定位以下问题。tg:gotimo
yaphets666
2020-08-06 11:07:54 +08:00
@gainsurier 牛批啊
luny
2020-08-06 11:16:06 +08:00
我的理解,游戏和普通宽带,只是上下行速率有区别,线路没有区别,本身价格差异不大,电信没有必要单独处理。公网 ip 确实是可以申请,而且很快,基本上个把小时就改了。坐标深圳。
ayukas
2020-08-06 11:47:04 +08:00
还是上海的老精品网规矩 这都是些什么乱七八糟的...
8Bobo8
2020-08-06 12:03:40 +08:00
這個可能真的需要完全退網重新開通了
Chingim
2020-08-06 12:25:58 +08:00
@luny 线路差别大了去了
Hehe23333
2020-08-06 14:29:04 +08:00
之前似乎有传闻,有关游戏宽带的问题,只有省公司的权限才能处理。直接投诉省公司进行办理,或工信部吧
Interlude
2020-08-06 14:39:10 +08:00
应该是可以的,看下我另外一个帖子回复的东西。
我是游戏宽带转游戏宽带,“宽带专网[游戏加速(高级版)]” 掉了到目前还没开回给我,所以我目前还在用普通 163 网。。。
imn1
2020-08-06 14:44:20 +08:00
销户吧,我都小过若干次了,次次都要给违约金
Interlude
2020-08-06 14:48:19 +08:00
@Interlude 哦刚刚说完,又帮我加回来了...
Interlude
2020-08-06 14:49:17 +08:00
另外,走工信部绝对可以的😄
Patrick95
2020-08-06 15:23:29 +08:00
游戏宽带和普通宽带区别是什么啊

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