坐标广州,2019 年通过网页办理了将原宽带转为游戏宽带的业务,如今想要转回普通宽带,发现难以办到。
现在的外网 IP 是 119.121 开头,wan 口 IP 是 100.127 开头,试过 traceroute 但在运营商网关处就断了,看不到是否走 CN2,但从使用体验上应该走的是 CN2 路线。然而问题在于从 2019 年 9 月开始直到今天,在每天的 9 点至 13 点、18 点至次日凌晨期间(时间非常精确且有规律),这条宽带会间歇性地无法访问国际网络,具体表现为服务器在国外的网站、游戏、服务等均完全无法访问(均是直连),短则持续几分钟长则十几分钟,随后恢复,并在约 5 至 15 分钟后再次无法访问。在上述时段内不断重复以上过程。而国内的则不受影响。如此一来别说特殊需求了,就连普通上网都成问题。而在上述时段之外则完全没有此类现象。
试过更换光猫、路由器( GT-AC5300 、AC86U 、Orbi 、Velop 甚至华三的 ER3200G2 都换过);试过报障,电信客服和装维师傅一问三不知,表示无法解决。我寻思电信就是在故意恶心我让我转套餐,忍无可忍,终于决定转回普通宽带。然而问题就来了:我竟然无法转回普通宽带。
前后三次分别在营业厅、电话客服、网页客服处申请改为普通融合套餐,共耗时三个余月(每次都等到次月套餐生效),他们确实也改了,但仅仅改了宽带速率,其它一切内容,包括外网 IP,都完全没有改变。
先后两次分别在网页客服、电话客服处申请取消已订业务中的”高速宽带专属通道加速包”、已开通功能中的“宽带专网权限[默认值]”和“宽带专网[游戏加速(高级版)]”,均表示无法取消。
在网上搜索到可以选择要公网 IP 不要 CN2,遂先后两次分别在网页客服、电话客服处申请公网 IP,均有电话回访告知已改公网 IP,只需重启光猫即可生效。然而没用,甚至连外网 IP 都没变过。
均表示不知道,无法解决,顶多给你换个光猫、光纤机房那端换个插口(真换了,没用)。
这一轮操作下来给我整懵了,我真的没办法改回普通套餐了?难不成我还得退了这条宽带重新拉一条吗?有没 V 友改套餐成功的,能教教我你是怎么改的吗?十分感谢!
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