和京东维权的第 10 天

[woshipanghu]

前提:换新无忧下面的 [保值换新] 不兑现

[保值换新] 页面显示的这个样子

17 号打的工商投诉，投诉理由是:京东拒绝执行 [保值换新]

打完投诉电话的第三天京东的工作人员和你联系了

开始说你没有这个服务，我说你先看看这个服务的详情介绍

然后他说要进一步了解下 说 24 小时候给电话回复

继续等待...

到了周三有工作人员联系你了，问事情解决了没？我说没解决呢，还在等待你们工作人员的电话呢

又过去了几天还是没有任何动静。

今天早上收到工商处理的通知 我以为要处理这个事情，结果晚上又收到了短信

投诉被终止了要发个人消费证明才能继续维权，一边拖一边提升你的维权门槛

又学习到新知识了

开了公司抬头发票的产品工商投诉的时候还要证明是个人消费

处理这个事情让我对京东的专业性和服务有了新认识

接下来就按商务金融局的要求给他发证明

[zictos]

事先跟京东协商过了吗？京东好像也没明确拒绝你啊！黑猫投诉试试。
也可去 www.12315.cn 举报京东（是举报，不是投诉），举报不要求一定是“个人消费”才能举报。可以举报京东“虚假宣传”之类的，不过你说的“保值换新”我也不是很懂，买的时候如果有这个服务的话在订单中应该是有记录的吧？

[woshipanghu]

@zictos 和京东协商过才走的工商投诉
买的换新无忧的服务 下面明确写着保值换新 现在就是不认 详情里都写的清清楚楚的
去黑猫投诉下试试看

[ddugujiujian]

确实有些纠纷开了单位发票，就不在适用消费者权益保护法了。你这个案例不了解

[won]

小经验，像飞利浦这种品牌全部产品都是家用，售后维修时需要出具发票，一旦是公司抬头的发票将被视为购买时主动放弃保修。应该很多品牌都适用

[woshipanghu]

@won 尽然还有这种规定 也是够坑的

[THP301]

楼主法律意识还是不行的，不存在什么坑

[zictos]

@won #4 http://news.ifeng.com/c/7fZOy2ADfsJ

[woshipanghu]

@THP301 我买的服务写着保值换新 现在不兑现 我维权没什么问题吧