V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
woshipanghu
V2EX  ›  京东

和京东维权的第 10 天

  •  
  •   woshipanghu · 2020-10-27 18:50:11 +08:00 · 1638 次点击
    这是一个创建于 401 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前提:换新无忧下面的 [保值换新] 不兑现

    [保值换新] 页面显示的这个样子

    17 号打的工商投诉,投诉理由是:京东拒绝执行 [保值换新]

    打完投诉电话的第三天京东的工作人员和你联系了

    开始说你没有这个服务,我说你先看看这个服务的详情介绍

    然后他说要进一步了解下 说 24 小时候给电话回复

    继续等待...

    到了周三有工作人员联系你了,问事情解决了没?我说没解决呢,还在等待你们工作人员的电话呢

    又过去了几天还是没有任何动静。

    今天早上收到工商处理的通知 我以为要处理这个事情,结果晚上又收到了短信

    投诉被终止了要发个人消费证明才能继续维权,一边拖一边提升你的维权门槛

    又学习到新知识了

    开了公司抬头发票的产品工商投诉的时候还要证明是个人消费

    处理这个事情让我对京东的专业性和服务有了新认识

    接下来就按商务金融局的要求给他发证明

    8 条回复    2020-10-28 09:15:59 +08:00
    zictos
        1
    zictos  
       2020-10-27 19:09:30 +08:00
    事先跟京东协商过了吗?京东好像也没明确拒绝你啊!黑猫投诉试试。
    也可去 www.12315.cn 举报京东(是举报,不是投诉),举报不要求一定是“个人消费”才能举报。可以举报京东“虚假宣传”之类的,不过你说的“保值换新”我也不是很懂,买的时候如果有这个服务的话在订单中应该是有记录的吧?
    woshipanghu
        2
    woshipanghu  
    OP
       2020-10-27 20:18:45 +08:00 via iPhone
    @zictos 和京东协商过才走的工商投诉
    买的换新无忧的服务 下面明确写着保值换新 现在就是不认 详情里都写的清清楚楚的
    去黑猫投诉下试试看
    ddugujiujian
        3
    ddugujiujian  
       2020-10-27 20:27:57 +08:00 via iPhone
    确实有些纠纷开了单位发票,就不在适用消费者权益保护法了。你这个案例不了解
    won
        4
    won  
       2020-10-27 20:49:53 +08:00
    小经验,像飞利浦这种品牌全部产品都是家用,售后维修时需要出具发票,一旦是公司抬头的发票将被视为购买时主动放弃保修。应该很多品牌都适用
    woshipanghu
        5
    woshipanghu  
    OP
       2020-10-28 00:10:07 +08:00 via iPhone
    @won 尽然还有这种规定 也是够坑的
    THP301
        6
    THP301  
       2020-10-28 05:14:43 +08:00
    楼主法律意识还是不行的,不存在什么坑
    zictos
        7
    zictos  
       2020-10-28 05:28:24 +08:00
    woshipanghu
        8
    woshipanghu  
    OP
       2020-10-28 09:15:59 +08:00
    @THP301 我买的服务写着保值换新 现在不兑现 我维权没什么问题吧
    关于   ·   帮助文档   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   1138 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 21ms · UTC 22:42 · PVG 06:42 · LAX 14:42 · JFK 17:42
    ♥ Do have faith in what you're doing.