小调研,关于驿站,是只抵触菜鸟还是整个驿站模式?是否有让你满意的驿站?

2020-12-05 11:52:15 +08:00
 won
日前驿站争论贴有点多,调研一下到底是驿站模式存在问题还是菜鸟服务存在问题
快递驿站作为“服务”站类型,其实除了菜鸟,还有其他各品牌的驿站,
比如校园里的“京东派”,顺丰“驿加易”,还有其他第三方的( PDD 貌似也有)。
所以到底是模式问题呢,还是菜鸟的服务监督不严让人们不满意呢?
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41 条回复
cmdOptionKana
2020-12-05 11:53:37 +08:00
他们想要的是送货到家。
won
2020-12-05 11:55:14 +08:00
@cmdOptionKana 京东和顺丰的驿站是明确必须送货到家,驿站只做服务,和菜鸟规则不一样
imdong
2020-12-05 11:55:47 +08:00
他们想要的是我在家的时候送货到家,我不在家的是我打电话确认送到哪。
also24
2020-12-05 11:55:49 +08:00
驿站也好,快递柜也好,实际上最大的问题在于『选择权』。
本质上来说,大家是希望拥有『自由选择是否放进驿站 /快递柜』的权力。

至于这个东西到底好不好,到底适不适合每个人,是不是每个人都喜欢。
你都有选择权了,自己用脚投票就行了,别人喜欢什么是别人的事儿。
also24
2020-12-05 11:56:42 +08:00
很多此类问题,大家争论的时候,很容易陷入 『我不需要所以其他人也不需要』的陷阱。

实际上应该是 『我不需要的时候,可以选择不要』才对。
won
2020-12-05 11:59:37 +08:00
从另一个角度看:快递驿站也许是大龄程序员的一条不错退路,至少比做骑手不差吧
cmdOptionKana
2020-12-05 11:59:45 +08:00
@won 只要送货到家,背后有没有驿站,顾客是无感知的。也就是说只要送货到家,从顾客的角度看,驿站问题自然消失。
Jaeden
2020-12-05 12:07:27 +08:00
@won #2 我觉着这两种模式更好,驿站在不方便送到家时用
Ehend
2020-12-05 12:08:39 +08:00
jd 永远滴神,二手除外
won
2020-12-05 12:17:45 +08:00
@Ehend 你的意思是,四通一达只要选择把快递放在 JD 驿站,而不是菜鸟,就解决了对吗
Auster
2020-12-05 12:22:52 +08:00
我觉得这是现阶段的一个妥协的产物,有好有坏。
limuyan44
2020-12-05 12:31:14 +08:00
我抵制让我跑很远的驿站,毕竟我宁愿下班顺便拿个快递也不愿意上班接快递电话。
Cielsky
2020-12-05 12:41:43 +08:00
1,有的选
2,驿站效率提高点(高峰期取快递等半天,为啥高峰期去,我只有这个时间有空)
icyalala
2020-12-05 12:43:32 +08:00
驿站的正确应用和实际能解决的问题是,上班族工作日家里没人时的收件。
只要有代收的需求存在,驿站 /快递柜总会存在的。

快递最后一个节点压力是最大的,快递员挨个打电话确认那效率会降低很多,
直接送到家要是不在家就会很麻烦,放无人看管的门口就会有丢件的可能。
所以一旦出现驿站,终端压力太大的时候,快递员和最终网点会倾向于放驿站的。
sampeng
2020-12-05 12:43:56 +08:00
核心问题是让用户有选择权,而不是被 qj 了还要给钱…
opengps
2020-12-05 12:51:36 +08:00
我一点不排斥驿站,因为驿站就在我楼下
soli
2020-12-05 12:57:23 +08:00
如果想送到家,那地址就留家的地址;
如果想送到驿站,那地址就留驿站的地址。

作为快递公司,客户留什么地址就应该送到什么地址。
为提高效率,非驿站地址,通过技术手段在送达前一个小时通知客户家里留人。
送达时,如果没人就留到第二天再送一遍。第二天还是没人,那就直接退件处理。
6IbA2bj5ip3tK49j
2020-12-05 12:58:42 +08:00
其实菜鸟驿站对 X 漂来说是个不错的解决方案。
在外租房,工作日白天家里也没人,放驿站也挺好的。
//说到底还是看有没有房子,家里是不是一直有人
westoy
2020-12-05 13:05:13 +08:00
@won

想多了, 我看大部分独立驿站的运作模式都是夫妻店, 女的看店面, 男的在外卖、快递、落地配里做众包
imn1
2020-12-05 13:15:57 +08:00
未经同意送到驿站,理论上是违规的,驿站无权代表他人接收
如果你问快递小哥来询问的话,我如何才能同意放到驿站
只要理清权责,我可以同意,就是丢件、损坏谁负责,现状是什么可能都有,有能承担的,也有互相推诿的

最最重要一点是,驿站接收也不能在流程上归为“已签收”,驿站只能充当快递这个节点,而不是收货人

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