宽带没用了欠费停机，然后还产生了几百的费用，准备与电信撕逼

[holystrike]

背景： 之前用的电信，68 一个月纯宽带，预付，只要到期欠费，立刻停机，充值之后就恢复

2020 年初疫情，那边就没人住，宽带也就没用了，然后 2020 年中的时候电信电话通知说欠了 300 多的费用（也就是半年嘛）

现在争论的焦点是：宽带停机期间是否还需要足额缴纳费用？

停机了，就无法使用了，何来使用费用？

首先想到的是按合同执行，但是找合同很麻烦，毕竟那个宽带范式合同都是随手一扔。

电信表达的观点是，有停机资源占用费
停机资源占用费这个我认可，5 块钱一个月我认，但是为何将占用费等同于使用费？是否有物价部门的批复？

电信明知停机，为何不在次月即通知，为何等半年所谓“欠费”300 多才通知？养肥再杀？
另外，既然占用，为何到年中就不继续加钱了，免了这下半年的所谓“欠费”是给的福利？


过两天去营业厅撕逼

[opengps]

印象中直接找客服就行，最差的结果就是，客服给你用一个套餐包打包额外的费用，而不是按天计费那种金额。
不知道楼主遇到的是不是客服业务不熟练

[zzzmh]

首先逻辑确实是这个逻辑，就和借房子一样，不住了要和房东说不住了，否则这一路宽带的资源就一直空闲在那里占用状态，和移动手机号不是一个概念。
但一般这种问题电信不会硬到底的，基本上打一个 10000 按 5 投诉，说明情况一般就能优惠到很低或者直接免了都有可能

[holystrike]

@opengps 客服业务熟练着呢，分区营业部门座机打过来，叫我去营业厅缴费，我说不认可，
她就说反正要去处理，还威胁我说上征信，我说上征信全国只在江西试点试点试点，少来唬我
而且这种单方面说欠费就上征信，当征信儿戏吗？

[blindie]

我类似也有 撕加打电话举报都可以。之前要你几百块最后一般几十意思一下。对营业厅来说怕麻烦的钱好挣不挣白不挣。

[CRight]

不用得报停，感觉你不占理

[LZSZ]

电信是这样的，但是你可以撕一下说不定就免交了。

[zzzmh]

@zzzmh 补充一下逻辑
例如说你租个房子，合同期内，就回老家了，房子没人住空关，房东发现了，能不能再换租客进来先住几天，等你回来住了，再请别人搬走？
移动的手机号是因为固定的基站数量，人多了集中在一个基站了，就互相挤占，所以不在乎多一个少一个人，欠费自动停机保号是可以的。电信是算好户数来安排线路，也不可能派人去监听线路是否满载有人用还是空关。所以不是一门生意逻辑自然不同。
这里争议最大的点是 既然停机就不能用了，为什么收全款。电信肯定扯皮是用户未付费未主动办理停机造成的停机所以用户承担停机的损失，用户肯定扯皮我都没用还要我付全款。所以一般电信也不太愿意让事情闹太大，就看情况意思一下的居多。

[Takuron]

楼主首先应该摆正态度：理亏在你，标准的租房没人住，协议上肯定也写明了。
不过一般这种情况也不会让你按协议交，我记得以前我家那块儿的联通遇到这种投诉数额不大可以把你拉黑然后申请给你免缴的。不过要想继续用必须要补交，也有类似补办套餐来解决的方案，但你要还想用必须交钱，你要不交钱最好的情况也是你办不了对应运营商的业务。个人建议还是商议一个合理的方案补交。

[kyro00000]

几年前一样，火大。
后面商量少了几百块钱意思下。。

[terence4444]

@zzzmh 不要随便用不恰当的比喻。
比喻成租房的话不缴费就不让进门了，凭什么还要叫全租？

[hoyixi]

撕的同时，别忘记，现在电信欠费可以上征信

[LiYanHong]

哈哈，之前学校的电信宽带，毕业就没管了，说欠了好几百，还去联通找到我现在的电话，威胁我会采取法律措施，最后没鸟，屁事没有

[cjq8z]

本来就没啥争议，只要你没有产生数据量，电信叫你缴这些费用就是不合法的。
现在运营商到期转包月就是格式条款，还有个到期还要返还光猫设备。
请问下这 299 安装费究竟是哪些服务？

[kop1989]

这个我觉得双方都有错，可以投诉工信部换来筹码来压低支付价格。

1 、用户未办理停机导致欠费状态占用电信资源，确实是用户的过失。
2 、运营商明知账户处于异常状态（且会产生费用），却不积极联系机主解决问题。属于工作失误。

[ninqq]

又不是真的完全独享 停机不使用了 哪来的还占资源

[belin520]

投诉一下，马上返还给你
对不对我也不讨论了

[BwNVlwSq]

停机不用的话，应该去销户吧……

[PerFectTime]

可以打客服，整月没使用的话可以退全额费用

[littiefish]

@zzzmh 你不交房租就被赶出去了，哪和租房一样了？

[Laynooor]

和楼主一道类似的问题，预付费宽带停机后继续产生费用，且到期前无任何提醒。
后来工信部投诉，解决了。没有收欠费的钱直接给拆机了