已起诉京东欺诈消费者

[Eytoyes]

起因

本人于去年在京东海康威视车品旗舰店购入一台海康威视 N6 行车记录仪，其宣传彩页上多处标注为"前后双录 1080"，"前后 1080 高清双录"，年初因车辆追尾调取录像时发现其后摄为 720P，属于虚假宣传，有欺诈消费者之嫌。

过程

1 、本人先向京东客服投诉，第一天来电话巴拉巴拉说是感谢指正错误，给我 50 京豆，说是对我勘误做出的奖励，接受，京东以为这件事就算摆平了。但是事情没那么简单，本人因店家虚假宣传，索赔退一赔三

2 、京东第二天来电话竟然跟我说这是对我的补偿，可笑至极，可惜我第一天的通话没有录音，不过这次我录下来了.客服表示继续升级处理

3 、又过几天一个自称售后服务经理的人联系了我，表示可以退货退款，我明确拒绝，本人明确诉求退一赔三，其表示诉求无法满足，但可以继续升级处理

4 、上面几番操作完已经将近 2 月了，直接将京东诉至 12315，事实证明 12315 投诉对京东来说是没有用的，因为 12315 只能给调解，它不是执法机构，不具备执法能力，结果只有两个：接受调解=成功，不接受调解=失败。很显然，我们之间调解失败，一切又回到了原点。

5 、正当我一筹莫展、陷入死局时，无意间在 B 站发现了一个 up 上传了一个类似案例，他选择的是互联网法院，这个来的很及时，因为他和我的经历类似，有很好的借鉴意义，研究一番之后发现实行起来并不是很难，可以操作，于是开始收集证据，因为京东在接到我投诉之后马上就把页面相关内容给替换了，不过在此之前我已经把相关内容截图取证，现在已经提交到北京市互联网法院，等待受理

关于后续

后续我将持续更新，直到这件事处理完为止。

[kiotech]

@Eytoyes
“其在主观上并没有通过虚标参数以增加销量的故意”
客户原话说：720P 比 1080P 清晰。这个也不算主观欺诈？偏袒企业也要有个限度。
难道要举证中，要把“客户意图诈骗”这点强调一下，不然法院睁只眼闭只眼。
实在想不到法院也会和稀泥。

[kiotech]

@kiotech

[kiotech]

@kiotech
“其在主观上并没有通过虚标参数以增加销量的故意”
客服原话说：720P 比 1080P 清晰。这个也不算主观欺诈？偏袒企业也要有个限度。
难道要举证中，要把“客服意图诈骗”这点强调一下，不然法院睁只眼闭只眼。
实在想不到法院也会和稀泥。
（调整错别字"客户" => "客服"）

[Eytoyes]

@kiotech #22 构成欺诈已经是既定事实，不知道法官为啥要顾左右而言其他

[Eytoyes]

最后更新一下，京东赔偿 1000 元，并且退货退款。

开庭时间定了当天事情太多也脱不开身，法官劝我还是拿 1000 块钱了事，因为之前拿了他们 50 元京豆，认定上既可以是补偿又可以是奖励（感觉和京东穿一条裤子，年底还要 kpi ，欺诈认定和这些补偿奖励什么的又没有关系）

法官助手这几天天天给我打电话，让我考虑考虑，妹子夜里 8 点多还在给我联系，没绷住，于是撤诉

此事了结

@kiotech #23
@imldy #15
@IvanLi127 #14
@wclebb #12
@RobinHu #7
@delectate #3
@constexpr #2
@xtx #1